 「我到底适不适合做运营?」 这个问题很多人都在问, 在我对你没有深入了解的情况下, 很难说你是否适合做运营. 我认为只要智力正常的人, 不分内向外向, 不论学识寡多, 都可以做运营这份工作. 只是有的人能做得更差, 有的人做得更好, 有的人能够做到顶尖. 01.谁能成为最顶尖的运营 有人问我, 你喜欢招什么样的人? 不同的人招人需求不同, 喜欢招人的类型也很不同. 有多人说喜欢招有丰富的运营经验, 有的人喜欢擅长数据分析的, 有的人喜欢会写文案的, 有的人要执行力超强, 有的喜欢有很强的用户思维. 而我最喜欢的, 是招有潜质的. 作为一个创业公司的Leader, 我在招人用人的时候更倾向于, 与人群当中最优秀的1%一起工作. 我相信这些最优秀的人, 他们一个人的效能是远超过一个普通人. 我会发现除了那些非常高级的运营岗位, 对一些运营经验和技能有特别硬性的要求之外. 对于刚工作经验不到1年的人来说, 潜质更能影响他未来能否做得更好. 具体是什么潜质呢? 能够成为最顶级运营的潜质, 包括了积极主动的做事态度, 与众不同的差异化意识, 深入洞察的思考习惯, 用户思维的视角等. 为什么是潜质而不是能力呢? 其实能力都是可以在入职之后, 经过一段时间训练可以提高的. 尤其是对于一些新人来说, 他们本身需要掌握的技能就不会太难, 是可以通过入职后上手工作快速学习的. 比如我要招聘一个新媒体运营的人员, 有个会使用微信排版工具的人和另一个完全不会使用的人相比, 他的优势其实并不明显. 因为使用排版工具可能只需要找一篇如何排版的教程文章, 给他花一个小时学习, 就基本能够掌握基础的排版技能. 所以在一些新人技能上的差距, 其实是相差不太大的. 这时候我们更愿意考察的是, 这些人入职三个月后, 半年后, 谁更有可能把新媒体运营这件事情做得更好? 那么这个关键就是潜质. 我发现能力是可以通过培训提高的, 但潜质几乎很难改变. 所以选到一个没有能力基础却有优秀潜质的人, 远比招到具有一定基础能力但潜质一般的人, 会更有价值的多. 因此, 我招人的时候, 更爱招有潜质的同学. 02.如何发现潜质的人? 所谓的潜质就是潜藏在表面下的特质, 要怎么样识别和判断出来呢?怎样看自己是否具有运营的优秀潜质呢? 我通常会面问面试者这样一个问题—— 「你做过哪些别人不容易做到的事?」(这些事情不需要和运营有直接或间接的关系. ) 为什么我会喜欢问这个问题呢? 因为我认为如果过去能够做到一般人做不到的事情, 代表着他一定有不简单的思维或者能力, 这就是一种特别的潜质. 有个同学之前在我的朋友圈里留言, 他曾经进入传销组织当卧底, 最终被人拿钱送走. 代表这个人有很强的应变能力, 抗压能力, 独立思考能力, 才能够实现这样的结果, 而这些能力对于做好运营, 就是很好的潜质. 有个人曾经坚持6年夜跑, 8年写日记总结反思, 代表这个人有非常强的恒心与执行力. 我最近招了一个实习生, 他在大学里有过一段失败的创业经历, 尽管失败了, 但他却做了很多不简单的尝试, 让我看到了他的想法与执行力. 我之前还面试了一个实习生, 他在大学里帮助学校建立了公众号, 并做到了很多的粉丝, 自己还和同学一起合伙创业, 做了学校的周边产品, 并赚到了10万块钱, 电话里我就给了他Offer. 我还招过一个人, 之前没有任何运营的经验, 只是个HR, 但在他过去招人的具体做法上, 让我看到了她招人的方法中, 其实有非常强的运营意识, 后来证明, 她是我那年招到的人里最优秀的一个. 我还认识一个深大的女生, 她在大学里就通过在淘宝卖衣服赚了100万, 简直厉害得不要不要的, 现在已经也创立自己的品牌了. 这些人都是我身边的人, 在我看来他们是有非常强的潜质, 能够做好运营的. 在大学里, 我也算是个奇葩: 好不容易考上大学, 第二堂高数课, 我就开始翘课…… 第一学期就成功地约到学院最漂亮的女生, 从早到晚一起去图书馆上自习1个月…… 在被几个社团面试淘汰的情况下, 第二年创立了一个很不错的社团…… 做了个活动, 收集毕业生不要的东西, 义卖了2万多元捐给了灾区…… 组织了几百人规模的支教活动, 并且成功拉到了10万元的赞助…… 在几个QQ群里写群邮件, 向一百多人筹借了10多万元, 跑到国外去听个培训课…… 自己在大学里做一次演讲, 好多外校的都跑来听, 也被别的学校的社团邀请去演讲…… 在大学里我是个非常内向, 寡言的人, 以至于总有些人知道我做了这些事后, 他们都不太相信. 由于我在大学里太能折腾, 学校把我正式注册申请成立的社团和谐掉了(无任何反XX行为), 并且学校领导开会告知全体辅导员通知学生们不要参加我的活动. 此后, 我们班上增加了一个新的班干部. 这个班干部的唯一职责, 就是每天晚上10: 30到我宿舍来看一眼我还在不在, 然后就回去给老师报个信~ 我觉得这些经历, 对我做好运营来说, 没有直接的关系, 但还是产生了很多的影响的. 03.成功才是成功之母 有的人也许会说—— 虽然我过去的经历很普通很平凡, 但过去不代表未来, 我现在意识到了要改变, 希望领导能够给我一个机会, 我一定会把这个工作做好. 然而我还是更倾向于招那些过去有不同寻常经历的人, 而对于过去经历平平, 没做出过什么奇葩事情的人, 我不抱太大的希望. 尽管从个体的角度, 我会鼓励每个人忘记过去的失败, 要让自己对于改变未来抱有希望, 持续努力让自己做得更好. 但是从用人者的角度, 我不得不通过一些标准去筛选出那些更有可能做好运营的人. 而我认为过去拥有不平凡经历的人, 会做好运营的概率远远高于那些过去经历平凡的人. 在这里我想告诉大家一个事实, 失败不是成功之母, 成功才是成功之母. 我们常说的失败是成功之母, 其实是我们在自己面对失败时, 用来鼓励自己的一句话而已. 试想一下, 如果你面试的时候遇到了两个都有一年的工作经验的人, 其中一个在过去一年里做的项目大多都很成功, 而另外一个人在过去一年里做的项目都不大成功, 你更有可能招谁呢? 肯定是那个更成功的, 对吧? 为什么不是那个原来你认为拥有更多「成功之母」的人呢? 因为你还是更相信有过成功经历的人更容易成功. 如果你在股票市场买股票, 你也一定会更倾向于购买那些过去业绩不错的股票. 所以过去有过一些成功经历的人, 他的未来也更容易成功, 哪怕这些成功只是一些小的成功. 马云在创立阿里巴巴之前, 经历过很多常人看起来非常多的挫折和失败, 比如面试肯德基, 星级酒店失败, 比如说创立黄页中国创业失败. 但他之前其实依然已经有了很多平凡人做不到的成功. 马云在只有十几岁的时候, 就敢一个人跑到西湖边找老外说英语. 而且他能够通过交流让别人喜欢他. 最终让这个外国人邀请他到澳大利亚去玩, 和这个家庭建立了深厚的友谊, 这不是一个普通的小孩能够做到的事. 马云在大学里也是非常不简单的人物, 他不仅成为了校学生会主席, 而且还成为了杭州市学联主席, 领导了当时整个杭州的不同大学的学生会. 所以在马云大成功之前, 其实他过往的很多经历就已经展示出了, 一些, 普通人做不到的小成功. 这些小成功给了他更多的自信, 也让他能够让更多人相信, 他有机会做成功并加入他一起创业. 而很多普通平凡的人却在奢望, 有一天命运会降临到他的身旁. 却从来没有想过要努力, 从做好身边的一件小事情实现一个小目标开始. 为什么有的人会以比一般人更努力呢?是不是他们天生就更努力呢? 也许有吧, 但我觉得大部分人并不是. 至少在我身上, 我不是一个一开始就很努力的人. 在我上初二以前, 我学习成绩很一般, 读书也不认真, 不努力. 很偶然的一次机会, 我体验到了努力带来的好处. 我发现经过自己一个小小的努力, 能够得到老师的认可和表扬, 这极大地满足了我的虚荣心, 让我开始意识到努力原来是一件这么爽的事情. 于是我开始变得更加努力, 而更加努力之后我得到了更多的表扬认可, 也得到了更多的快乐. 于是逐渐在我的大脑中形成了这样一个意识和信念——努力, 能够让现状变得更好, 努力能够让自己更开心, 更幸福, 更有成就感. 努力能够让现状变得更好, 难道其他人会不知道吗? 我觉得, 绝大多数人都是知道的, 只是有些人可能从来就没有体会过努力带来的好处. 所以这些人不怎么努力, 他们虽然知道努力的好处, 但仍然会觉得慵懒更舒服. 而超级努利的人和一般努力的人相比, 那些超级努力的人更容易持续超级努力. 因为这些超级努力的人, 体验过超级努力带来的美好享受. 为什么有的人会很自卑呢? 也许是因为家庭的环境, 也许是教育的环境, 他可能几乎就没有怎么体会到成功的快乐, 没有体会到被认可的快感. 所以他会很自卑, 没有什么自信. 而没有什么自信就会使得他不敢迈出挑战自己的一步, 最终也会使得他获得更少的成功, 在这个社会竞争当中他就会变得更加自卑, 形成恶性循环. 自信的人变得更加自信, 自卑的人变得更加自卑. 在人群当中过往与众不同的人, 更容易在未来变得与众不同, 这是一种差异化的意识. 这种意识就是时刻都会想, 当我要做这件事情的时候, 怎么做可以和别人不一样. 因为如果跟别人都一样的话, 你的优势就不明显, 就不能从一个群体的竞争中脱颖而出. 而与众不同脱颖而出的人, 能够得到这个群体里最多的机会. 前微软战略总监, 得到专栏作者刘润, 在大学毕业准备找工作的时候, 他观察到所有人都在提交的简历都是非常厚厚的一本简历, 每个人的差异化并不明显. 但是站在HR的角度上看, 每天收到几百份厚厚的简历, 可能会看都不想再看. 为了能够让面试官注意到他的简历, 他做了一个差异化. 就是当别人的简历都是A4纸打印, 他用了个长度更短, 宽度更宽的Letter纸. 一场招聘会下来, HR收到几百份简历, 摞一摞, 准备带回去. 咦, 怎么有份简历宽那么一点?放中间难受, 那就拿出来. 咦, 还是彩色的?随手翻一下, 反正也不厚. 咦, 看上去不错嘛?那就面一下, 看看行不行. 最后他一共只投了两个简历, 也拿到了两个offer. 这样一个小事可以看出来, 他在这件事情很善于观察, 且能够想到实现差异化的方法. 这样的人, 都是具有特别优秀潜质的一种体现. 03.过往很平凡怎么办? 如果你过去的经历很平凡和简单, 那怎么办呢? 首先要, 问清楚自己一个问题, 我愿意这一生都很平平淡淡吗? 这个问题无关对错, 不分贵贱, 每个人都有自己喜欢和认可的生活方式. 有钱的人不一定会比没钱的人更幸福, 没钱的人也不一定比有钱的人更烦恼. 最怕的是心怀着无尽的梦想, 却只过着平庸的生活. 如果你确认希望自己的一生能够过得不平凡, 希望让自己在人群中变得与众不同, 那么你就必须付出与众不同的努力. 只用过去的方法和态度, 也往往只能得到过去一样的结果. 从此刻开始努力改变, 可以学习与训练自己的思维方式, 从当下的每一刻开始努力, 做到不简单. 比如接下来要做的一件事开始, 怎样可以做到不一般? 积累了一次次的小成功之后, 你也可能会变得越来越成功.
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