眼下, 正值玉米收穫時節, 安徽宿州農機手李師傅的中聯重科CC40玉米機已經滿負荷工作多日, 為了保證機器能夠持久作業, 趁著休息, 李師傅準備對機器進行一次全面檢修保養. 與往年不同, 今年李師傅只是往中聯重科的農機服務微信平台上發送了幾張圖片, 就及時獲得了相應的服務.
中聯重科: 遠程智能診斷助力三秋服務 '再提速'
當李師傅拿出手機, 把需要檢修的部位拍照發送到中聯重科農機服務微信平台, 並進行簡單描述後, 這些檢修圖片就很快出現在了中聯重科農機服務資訊中心的大屏幕上, 數名農機工程師對機器需要維護保養的部位進行一一分析, 很快拿出了系統的解決方案.
緊接著, 資訊中心的客服人員進入微信派工系統, 聯繫到駐紮在李師傅當地的服務隊, 並將維護保養解決方案發送給了服務隊. 不出半個小時, 服務隊趕到李師傅家, 根據後台提供的方案對李師傅的機器進行系統的檢修, 並將機器使用注意事項和李師傅進行交流與溝通.
中聯重科: 遠程智能診斷助力三秋服務 '再提速'
不到兩個小時, 李師傅的玉米機就檢修完畢. 看著狀態良好的機器, 李師傅笑呵呵地說: 'CC40玉米機性能好, 沒毛病, 目前我已經收割了500多畝. 廠家的微信服務, 使溝通更加準確, 方便, 響應速度也更快了. 有這麼好的產品和售後服務, 買農機當然選中聯重科!'
