伴隨移動互聯網的應用普及, 實體零售和電商競爭的格局發生了根本性改變, 未來零售其實就是智慧零售, 運用互聯網和物聯網技術, 感知消費習慣, 預測消費趨勢, 引導產品生產製造, 為消費者提供多樣化, 個性化的產品和服務. 那麼, 在消費升級的環境下, 如何來觸動及提升消費者體驗呢?
10月18日, 萬寶冰箱首家 '智慧體驗店 '亮相廣州, 該店位於廣州市海珠區江南大道中黃金地段, 140平米寬大展廳內陳列了萬寶集團旗下最新家電產品, 該店的落地運營表明萬寶冰箱已在智慧零售的路上開啟了新的探索與創新, 依託於其電商營運中心, 運用互聯網, 數字化應用, 人工智慧, 物聯網等理念開展零售業提質增效行動, 大力發展智慧商圈. 該店在智慧零售方面承載著智慧銷售, 智慧服務, 智慧渠道及智慧業態. 過去的實體零售商, 在運營和銷售過程中, 更多的是在店面裡面守株待兔的接待顧客, 智慧運營可以讓銷售行為可以變得豐富多彩, 比如線上培育的用戶與線下購買的客戶可以雙嚮導流, 通過了解消費者的需求, 個性化的廣告和產品的推送使得銷售行為在系統助推下更加智能. 另外智慧零售還會體現在消費者對商品的使用, 接收過程, 在配送, 安裝, 維修, 保養等一系列的售後服務環節. 把人工智慧和物聯網等技術結合起來實現即時監控, 讓消費者在購買家電產品的同時, 享受便捷舒心的購物體驗.
萬寶以用戶為核心, 營造全品類智慧購物體驗
記者在萬寶冰箱智慧體驗店進行了智慧下單的嘗試, 記者首先在體驗店現場查看了BCD-521WTG對開門冰箱, 這款冰箱外觀時尚大氣, 現場質感很棒, 功能也十分新穎, 行業首創第五代風冷變頻核心技術應用, 擁有風冷三迴圈, 極速冷凍, 變頻控制, Wi-Fi互聯, 影視音樂, 食材管理, 食品選購, 靜音節能等功能;由於這款冰箱採用行業領先全風冷極速無霜技術, 能有效解決用戶除霜的煩惱, 並享受智能化帶給用戶的高品質生活. 除此之外, 這款萬寶冰箱還憑藉在人體功效, 安全節能, 節能環保, 設計美學, 用戶滿意等方面的優勢, 榮膺2016年中國家電 '好產品' 殊榮.
隨後, 記者又通過智能終端屏直接連結上萬寶京東旗艦店, 該款冰箱的各功能優點通過大屏幕展現的淋漓盡致, 產品的每一處細節都可以線上上商城與現場進行對比, 真正意義上實現了線上與線下的聯動, 隨後, 記者通過線上商城輸入京東會員賬號, 所享受的優惠折扣跟線下一致, 這點讓記者欣喜萬分. 除此之外, 消費者還可以通過手機掃描二維碼登錄萬寶冰箱官方商城, 瀏覽購買更多品類產品, 享受萬寶在配送, 安裝, 維修, 保養等一系列線上線下全渠道消費體驗.
值得一提的是, 整個體驗店的休息區內還設置有閱讀功能區, 更加體現了人性化的關懷, 當客人挑選冰箱的同時, 也可以隨時坐下來品一杯咖啡, 閱一本時尚雜誌, 這不僅是購物的場所, 更是休閑的好地方.
萬寶戰略布局全面升級, 滿足高品質消費需求
此次萬寶冰箱首家 '智慧' 體驗店的開業, 將拉開這一概念在全國推廣的序幕, 根據萬寶集團戰略布局, 預計未來兩年內, 萬寶集團全系列智慧家電新品將依託萬寶線上電商平台和線下體驗店, 逐步走進全國各大城市, 為那些希望提升生活品質, 營造輕鬆健康生活方式的消費者提供一個體驗場所, 傳播健康, 休閑, 有品位的生活方式.
萬寶冰箱高品質的背後, 源自39年專業製冷技術
建立於1978年廣州萬寶集團有限公司是改革開放時期中國家電製造業中的佼佼者, 作為中國家電行業中最早, 最具規模的家電製冷設備和產品研發製造企業, 萬寶產品覆蓋冰箱及空調壓縮機, 冷櫃, 空調器, 各款小家電.
一直以來, 傳統零售業作為一個既古老又年輕, 既傳統又現代的行業, 如今受到互聯網, 大數據, 物聯網, 人工智慧這些因素的影響而變得越來越 '智慧' , 消費者更加青睞於產品的多場景體驗與服務, 萬寶將積極擁抱市場需求, 致力於打造高品質冰冷產品, 達成萬寶讓生活更美好的承諾.