10月10日, 四季沐歌2017第三季度總結表彰大會的現場, 四季沐歌集團太陽能, 淨水, 廚電, 工程四大軍團擂起戰鼓, 宣告一年一度的 '暖心大巡動' 服務活動正式啟動.
情暖萬家, 2017暖心大巡動盛大起航
自2000年創立伊始, 四季沐歌就堅持 '一年雙檢' 服務, 並通過17年的積澱, 形成了四季沐歌差異化的服務品牌——暖心大 '巡' 動.
近幾年來, 隨著四季沐歌的多元化布局, '暖心大巡動' 也從太陽能產業覆蓋到淨水, 廚電, 工程等全產業領域. 此次正式啟動該項目, 標誌著四季沐歌服務人員將在冬天來臨之際, 全面開展為全行業用戶提供主動免費的巡檢服務的工作, 讓用戶安心, 放心, 暖心; 並開展以舊換新活動, 領養 '三不管' 產品; 同時踐行 '服務+' 戰略, 實現用戶, 產品, 企業之間的交互連接, 和諧共贏.
四季沐歌集團服務中心相關負責人表示, 四季沐歌在 '暖心大巡動' 中一直堅持的 '36級養護' , '16道安檢' 標準已經樹立起了行業服務新標準, 未來, 四季沐歌將繼續用 '暖心大巡動' 彰顯行業領航者風範, 堅定不移的履行社會責任, 做最受尊敬的行業領軍品牌.
以 '服務' 為入口, 開拓市場新藍海
據悉, 憑藉 '暖心大巡動' 等金牌服務項目的良好口碑以及多年服務的售後經驗, 四季沐歌已經連續十年被評為 '全國售後服務十佳單位' . 基於全國20000餘家線下網點, 四季沐歌正在以 '服務' 為入口, 通過社會化資源的無邊界創新整合升級為專家型, 平台型的綜合生活服務商.
當前, 四季沐歌已建立起基於大數據的能夠經營用戶的大服務平台 '悅享會' , 為客戶提供一個溝通交流, 體驗分享, 收穫愉悅的服務社群平台. 用戶可以在 '悅享會' 平台上獲得諮詢資訊, 互動交流, 產品服務, 遠程式控制制, 人機互動等智能服務.
這一目標並不是無的放矢, 2017年, 四季沐歌基於 '服務+' 的戰略, 提出服務 '新四化' 理念, 即產品化, 多元化, 平台化和社會化. 在四季沐歌新的定義下, 以 '暖心大巡動' 為代表的服務項目成為產生溢價的產品, 服務的結構和模式更趨多元, 服務可以成為實現用戶, 服務商, 企業交互聯結的平台. 最終實現大服務時代市場的新增長點.
四季沐歌 '暖心大巡動' 服務行動不僅創造性地為千萬用戶提供了有價值的服務, 展現了四季沐歌的社會責任; 更是一種是抓住消費升級機會, 不斷溢價創值的最佳商業模式, 將助力企業不斷拓展業務藍海.
