10月10日, 四季沐歌2017第三季度总结表彰大会的现场, 四季沐歌集团太阳能, 净水, 厨电, 工程四大军团擂起战鼓, 宣告一年一度的 '暖心大巡动' 服务活动正式启动.
情暖万家, 2017暖心大巡动盛大起航
自2000年创立伊始, 四季沐歌就坚持 '一年双检' 服务, 并通过17年的积淀, 形成了四季沐歌差异化的服务品牌——暖心大 '巡' 动.
近几年来, 随着四季沐歌的多元化布局, '暖心大巡动' 也从太阳能产业覆盖到净水, 厨电, 工程等全产业领域. 此次正式启动该项目, 标志着四季沐歌服务人员将在冬天来临之际, 全面开展为全行业用户提供主动免费的巡检服务的工作, 让用户安心, 放心, 暖心; 并开展以旧换新活动, 领养 '三不管' 产品; 同时践行 '服务+' 战略, 实现用户, 产品, 企业之间的交互连接, 和谐共赢.
四季沐歌集团服务中心相关负责人表示, 四季沐歌在 '暖心大巡动' 中一直坚持的 '36级养护' , '16道安检' 标准已经树立起了行业服务新标准, 未来, 四季沐歌将继续用 '暖心大巡动' 彰显行业领航者风范, 坚定不移的履行社会责任, 做最受尊敬的行业领军品牌.
以 '服务' 为入口, 开拓市场新蓝海
据悉, 凭借 '暖心大巡动' 等金牌服务项目的良好口碑以及多年服务的售后经验, 四季沐歌已经连续十年被评为 '全国售后服务十佳单位' . 基于全国20000余家线下网点, 四季沐歌正在以 '服务' 为入口, 通过社会化资源的无边界创新整合升级为专家型, 平台型的综合生活服务商.
当前, 四季沐歌已建立起基于大数据的能够经营用户的大服务平台 '悦享会' , 为客户提供一个沟通交流, 体验分享, 收获愉悦的服务社群平台. 用户可以在 '悦享会' 平台上获得咨询信息, 互动交流, 产品服务, 远程控制, 人机互动等智能服务.
这一目标并不是无的放矢, 2017年, 四季沐歌基于 '服务+' 的战略, 提出服务 '新四化' 理念, 即产品化, 多元化, 平台化和社会化. 在四季沐歌新的定义下, 以 '暖心大巡动' 为代表的服务项目成为产生溢价的产品, 服务的结构和模式更趋多元, 服务可以成为实现用户, 服务商, 企业交互联结的平台. 最终实现大服务时代市场的新增长点.
四季沐歌 '暖心大巡动' 服务行动不仅创造性地为千万用户提供了有价值的服务, 展现了四季沐歌的社会责任; 更是一种是抓住消费升级机会, 不断溢价创值的最佳商业模式, 将助力企业不断拓展业务蓝海.
