十一 '黃金周' 剛剛過去, 各線上, 線下家電商紛紛發布了 '成績單' . 蘇寧易購發布的 '黃金周' 家電消費指數報告顯示, 單價在7000元以上的家電產品增幅超170%, 15萬元以上的家電套餐增幅超205%;國美髮布的數據也顯示, 冰箱品類中高端產品佔整體份額的63%以上, 洗衣機的波輪, 滾筒系列佔據了72%銷售份額. 另外, 據中怡康發布的最新數據顯示, 中國家電品牌海爾在高端市場超越德系, 韓系等國外高端品牌, 代表中國家電佔據 '主場' 地位. 從這些數據可以 '窺見' , 在未來, 高端品質家電已成為中國家電市場的主要趨勢.
數據揭秘: 家電消費進入 '品質時代'
如果說十年前中國家電消費市場還被低價質廉的產品佔據主流的話, 今天的中國家電市場無疑帶來了巨大的改變, 消費者更願意為高端品質的家電產品買單. 《高端家電產品消費者調查報告》顯示, 有79.3%的消費者近半年裡就有購買高端家電的計劃, 其中, 69.9%的人群購買理由是為追求生活品質. 另外, 國內權威市場調查機構中怡康發布的《2017家電消費趨勢白皮書》也顯示, 依據國內家電行業2017年前5個月的發展狀況分析, '品質' 被列為當前家電消費的最大趨勢.
當然, 黃金周期間的家電市場業績也證明了這一點: 國美統計的數據顯示, 海爾免清洗系列洗衣機銷售接近一萬台, 國際高端品牌卡薩帝更是實現了超過110%的銷售增長. 另外, 中怡康最新發布的40-41周家電市場數據表明, 在上海地區, 海爾冰箱在20K+ , 15K+, 10K, 8K+ 4個價位段市場份額同比提升高於提升均值;海爾洗衣機高端價位段份額也高達82%. 並且更為值得注意的是, 海爾高端市場表現驚豔, 多價位段份額第一, 均超越德系, 韓系等高端品牌, 讓中國品牌佔據了 '主場' .
由此可見, 不僅我國的家電消費市場在向高端轉變, 而且中國品牌也開始向高端發力, 並逐漸超越國外品牌. 品質, 正在催生中國家電消費市場新變局. '現在打折, 返券, 滿贈等活動對消費者的吸引力正在下降, 技術先進, 功能多樣, 擁有超高附加值的家電更受喜愛與追捧. ' 業內專家如此分析家電市場趨勢. 隨著零售流通領域內出現的消費升級, 產品服務升級等諸多行業變革趨勢, 多元化, 高端化, 健康化正在引領著家電行業新的消費潮流, 中國家電業由 '價格時代' 正式步入 '品質時代' .
破局關鍵: 精準抓取用戶需求
現今, 國內家電市場的高端轉型已成定局, 究其原因在於用戶需求的轉變. 在以前, 用戶追求的是家電產品的單一實用性, 冰箱只是用來保存食物, 洗衣機也只有幾個洗滌模式功能, 而隨著物質生活水平的提升, 人們已不再滿足於這些單一的功能點, 而是對家電提出了更高的需求. 比如, 人們要求冰箱不僅要原汁原味儲鮮食材, 還要同冰箱 '互動' , 在上面查餐譜, 提醒過期食材等;洗衣機不僅要洗乾淨衣服, 還要 '健康洗, 安靜洗' 等等. 在當今家電市場, 消費者真的如此 '難對付' 嗎?
其實不然, 消費者的 '花錢' 意願相比以前強烈了許多, 相關調查數據顯示, 2017年, 消費者關注價格的比例下降到了11%. 並且有著消費能力和意願的中產階級正在崛起, 高端消費群體到2020年預計會達到6100萬, 家庭月收入超過5萬的人群將超過3600萬. 由此可見, 家電產品的高端市場潛力還是非常不錯的, 並且中國消費大規模革新升級正在進行, 逐漸向 '品質消費' 過渡. 更深層意義上說, 在消費升級的時代, 精準抓取用戶需求是家電企業能否奪取制高點的關鍵.
中國家電巨頭海爾, 在這一方面就做的頗為到位. 因為用戶抱怨冰箱串味的問題, 海爾就整合全球優質創新資源, 研發推出了被成為 '家庭食材超市' 的全空間保鮮冰箱, 在國慶期間銷量居同位段NO.1, 市場受歡迎程度可見一斑. 由此可見, 消費者並非不買單, 而是只買 '合心意' 的單.
未來探索: 以智慧生活引領行業發展
在用戶需求的主導下, 中國家電企業在高端轉型方面也確實取得了不少業績, 自清潔空調, 大吸力油煙機, 免清洗洗衣機等一系列高端產品不斷面世. 然而, 隨著互聯網, 大數據等技術的應用, 更加智慧的發展路徑也浮出水面. 能連網, 能語音對話控制的智慧家電產品紛紛進入市場, 爭取在智慧領域分一杯羹. 這也確實帶動了中國家電的智慧化發展, 在一定程度上縮小了同歐美國家的差距.
然而, 海爾卻選擇了一條不一樣的路徑, 並且同樣給行業帶來了驚喜. 海爾在全球發布的互聯互通的智慧家庭, 能搭載U+作業系統在不同場景中通過冰箱, 電視, 魔鏡等多個入口和用戶交互, 通過人, 機, 物即時互聯, 讓家電根據個性化需求主動提供服務. 比如, 魔鏡能自動檢測你的皮膚狀態, 並推薦合適的妝容;冰箱可以實現一鍵購物, 還能選擇餐譜並聯動其他灶具做餐;空氣生態圈可以智能感知空氣質量, 並打造智慧空氣解決方案……目前, 智慧家庭的生活場景已經拓展到7大生態圈, 場景數量達到了180+.
智慧家庭徹底改變了中國家庭延續幾千年的傳統生活方式, 生活場景與個性化的碎片式需求匹配, 讓生活呈現出 '千人千面' 的模樣, 為 '品質時代' 下的中國家庭開啟了一種新的生活方式. 據悉, 10月28日, 海爾將再掀起一場 '品質運動' , 在 '雙11' 之前為消費者開啟搶先體驗品質的窗口. 或許, 在這場盛宴上, 我們將獲得更多中國家電業轉型發展的新思路.