十一 '黄金周' 刚刚过去, 各线上, 线下家电商纷纷发布了 '成绩单' . 苏宁易购发布的 '黄金周' 家电消费指数报告显示, 单价在7000元以上的家电产品增幅超170%, 15万元以上的家电套餐增幅超205%;国美发布的数据也显示, 冰箱品类中高端产品占整体份额的63%以上, 洗衣机的波轮, 滚筒系列占据了72%销售份额. 另外, 据中怡康发布的最新数据显示, 中国家电品牌海尔在高端市场超越德系, 韩系等国外高端品牌, 代表中国家电占据 '主场' 地位. 从这些数据可以 '窥见' , 在未来, 高端品质家电已成为中国家电市场的主要趋势.
数据揭秘: 家电消费进入 '品质时代'
如果说十年前中国家电消费市场还被低价质廉的产品占据主流的话, 今天的中国家电市场无疑带来了巨大的改变, 消费者更愿意为高端品质的家电产品买单. 《高端家电产品消费者调查报告》显示, 有79.3%的消费者近半年里就有购买高端家电的计划, 其中, 69.9%的人群购买理由是为追求生活品质. 另外, 国内权威市场调查机构中怡康发布的《2017家电消费趋势白皮书》也显示, 依据国内家电行业2017年前5个月的发展状况分析, '品质' 被列为当前家电消费的最大趋势.
当然, 黄金周期间的家电市场业绩也证明了这一点: 国美统计的数据显示, 海尔免清洗系列洗衣机销售接近一万台, 国际高端品牌卡萨帝更是实现了超过110%的销售增长. 另外, 中怡康最新发布的40-41周家电市场数据表明, 在上海地区, 海尔冰箱在20K+ , 15K+, 10K, 8K+ 4个价位段市场份额同比提升高于提升均值;海尔洗衣机高端价位段份额也高达82%. 并且更为值得注意的是, 海尔高端市场表现惊艳, 多价位段份额第一, 均超越德系, 韩系等高端品牌, 让中国品牌占据了 '主场' .
由此可见, 不仅我国的家电消费市场在向高端转变, 而且中国品牌也开始向高端发力, 并逐渐超越国外品牌. 品质, 正在催生中国家电消费市场新变局. '现在打折, 返券, 满赠等活动对消费者的吸引力正在下降, 技术先进, 功能多样, 拥有超高附加值的家电更受喜爱与追捧. ' 业内专家如此分析家电市场趋势. 随着零售流通领域内出现的消费升级, 产品服务升级等诸多行业变革趋势, 多元化, 高端化, 健康化正在引领着家电行业新的消费潮流, 中国家电业由 '价格时代' 正式步入 '品质时代' .
破局关键: 精准抓取用户需求
现今, 国内家电市场的高端转型已成定局, 究其原因在于用户需求的转变. 在以前, 用户追求的是家电产品的单一实用性, 冰箱只是用来保存食物, 洗衣机也只有几个洗涤模式功能, 而随着物质生活水平的提升, 人们已不再满足于这些单一的功能点, 而是对家电提出了更高的需求. 比如, 人们要求冰箱不仅要原汁原味储鲜食材, 还要同冰箱 '互动' , 在上面查餐谱, 提醒过期食材等;洗衣机不仅要洗干净衣服, 还要 '健康洗, 安静洗' 等等. 在当今家电市场, 消费者真的如此 '难对付' 吗?
其实不然, 消费者的 '花钱' 意愿相比以前强烈了许多, 相关调查数据显示, 2017年, 消费者关注价格的比例下降到了11%. 并且有着消费能力和意愿的中产阶级正在崛起, 高端消费群体到2020年预计会达到6100万, 家庭月收入超过5万的人群将超过3600万. 由此可见, 家电产品的高端市场潜力还是非常不错的, 并且中国消费大规模革新升级正在进行, 逐渐向 '品质消费' 过渡. 更深层意义上说, 在消费升级的时代, 精准抓取用户需求是家电企业能否夺取制高点的关键.
中国家电巨头海尔, 在这一方面就做的颇为到位. 因为用户抱怨冰箱串味的问题, 海尔就整合全球优质创新资源, 研发推出了被成为 '家庭食材超市' 的全空间保鲜冰箱, 在国庆期间销量居同位段NO.1, 市场受欢迎程度可见一斑. 由此可见, 消费者并非不买单, 而是只买 '合心意' 的单.
未来探索: 以智慧生活引领行业发展
在用户需求的主导下, 中国家电企业在高端转型方面也确实取得了不少业绩, 自清洁空调, 大吸力油烟机, 免清洗洗衣机等一系列高端产品不断面世. 然而, 随着互联网, 大数据等技术的应用, 更加智慧的发展路径也浮出水面. 能连网, 能语音对话控制的智慧家电产品纷纷进入市场, 争取在智慧领域分一杯羹. 这也确实带动了中国家电的智慧化发展, 在一定程度上缩小了同欧美国家的差距.
然而, 海尔却选择了一条不一样的路径, 并且同样给行业带来了惊喜. 海尔在全球发布的互联互通的智慧家庭, 能搭载U+操作系统在不同场景中通过冰箱, 电视, 魔镜等多个入口和用户交互, 通过人, 机, 物实时互联, 让家电根据个性化需求主动提供服务. 比如, 魔镜能自动检测你的皮肤状态, 并推荐合适的妆容;冰箱可以实现一键购物, 还能选择餐谱并联动其他灶具做餐;空气生态圈可以智能感知空气质量, 并打造智慧空气解决方案……目前, 智慧家庭的生活场景已经拓展到7大生态圈, 场景数量达到了180+.
智慧家庭彻底改变了中国家庭延续几千年的传统生活方式, 生活场景与个性化的碎片式需求匹配, 让生活呈现出 '千人千面' 的模样, 为 '品质时代' 下的中国家庭开启了一种新的生活方式. 据悉, 10月28日, 海尔将再掀起一场 '品质运动' , 在 '双11' 之前为消费者打开抢先体验品质的窗口. 或许, 在这场盛宴上, 我们将获得更多中国家电业转型发展的新思路.