據不完全統計, 我國淨水行業經過了十多年的發展, 大大小小的廠家雖然已經有三四千家, 但是眾多的淨水機製造企業非但沒有帶來淨水市場的持續增長, 相反卻因為產品質量良莠不齊, 消費者即便有需求也不敢輕易購買, 導致中國淨水機市場普及率至今僅有5%, 淨水機市場對於消費者來說彷彿渾水一潭. 但是今年以來, 我國淨水廠家品牌逐漸崛起, 依靠技術樹立起良好的品牌形象, 讓消費者看到了混亂局面終結的希望.
強勢品牌競相湧現
中怡康發布的數據顯示, 2017年1月至7月, 國內淨水設備零售額為190億元, 同比增長19%. 但過去三年, 國內淨水設備市場規模的增速從64.7%, 46.1%放緩到21.3%. 在市場普及率僅為5%的情況下, 這樣的增速顯然是慢了. 業內人士分析指出, 這和目前淨水機市場上品牌眾多, 品質參差不齊, 以次充好, 假冒產品泛濫, 售後體系不完善等密切相關. 消費者怕上當, 所以就不購買. 不過, 令人欣慰的是, 目前淨水機市場正在改變品牌混亂的現狀, 市場上出現了一些被消費者熟知並且信任的品牌.
行業分析師餘正新認為, 因為消費水平的提高, 大眾釋放出高端化, 多元化的消費需求, 使得淨水行業技術, 產品不斷迭代升級, 走向智能化和高端化. 在這個過程中, 一些品牌開始脫穎而出.
產品日益網路化
網路時代, 任何產品都會與網路結合, 淨水機也不例外. 與網路結合, 不但提高了技術門檻, 更重要的是提高了售後服務質量, 改善了消費者的使用體驗. 一位在家電賣場挑選淨水機的消費者說, 省時間, 省力氣, 價格標準化, 這些才是好的消費體驗的基礎. 淨水機的網路功能, 可以讓消費者方便不少.
中怡康對1000名用戶的實際調研結果顯示, 在用戶對安裝人員不滿意的反映中, 包含了亂收費, 安裝技術不過關, 上門不及時, 服務人員素質低, 人員形象差等問題. 其中, 亂收費在不滿意評價中佔比最高, 達28.8%. 用戶成功預約各種安裝需要頻次的數據顯示, 有80%的用戶可以一次預約安裝成功, 9.3%的用戶需要兩次預約, 4.7%需要三次甚至三次以上預約才能成功. 有了遠程式控制制與APP, 消費者的這些不好體驗就能轉化成良好的體驗.
銷售渠道多元化
中怡康的調研結果顯示, 購買渠道方面, 消費者首選家電賣場, 佔比達29%, 然後是專賣店, 電商平台. 此外, 建材市場, 百貨商場和會銷渠道的發展速度也在加快. 這說明現在淨水機的銷售渠道已經多元化.
電商目前是各淨水機企業著力發展的渠道. 因為近年來消費者的購物習慣改變, 在網上購買淨水機方便省事, 網路銷售的數量逐年增加. 而隨著共用經濟的出現, 淨水機市場也出現了租賃的形式. 據了解, 現在一些淨水機商家為企業或個人提供淨水機租賃服務, 每個月收取一定的租金, 當租戶租賃的淨水機出現故障或需更換濾芯時, 由租賃公司解決, 用戶無任何後顧之憂.
淨水機直接關係到人們的健康, 在一些發達國家, 淨水機的家庭普及率已經達到80%以上, 而我國才5%. 如果淨水機企業能從質量, 服務, 銷售渠道上贏得消費者的信賴, 就一定能夠發掘出一片廣闊的天地.