据不完全统计, 我国净水行业经过了十多年的发展, 大大小小的厂家虽然已经有三四千家, 但是众多的净水机制造企业非但没有带来净水市场的持续增长, 相反却因为产品质量良莠不齐, 消费者即便有需求也不敢轻易购买, 导致中国净水机市场普及率至今仅有5%, 净水机市场对于消费者来说仿佛浑水一潭. 但是今年以来, 我国净水厂家品牌逐渐崛起, 依靠技术树立起良好的品牌形象, 让消费者看到了混乱局面终结的希望.
强势品牌竞相涌现
中怡康发布的数据显示, 2017年1月至7月, 国内净水设备零售额为190亿元, 同比增长19%. 但过去三年, 国内净水设备市场规模的增速从64.7%, 46.1%放缓到21.3%. 在市场普及率仅为5%的情况下, 这样的增速显然是慢了. 业内人士分析指出, 这和目前净水机市场上品牌众多, 品质参差不齐, 以次充好, 假冒产品泛滥, 售后体系不完善等密切相关. 消费者怕上当, 所以就不购买. 不过, 令人欣慰的是, 目前净水机市场正在改变品牌混乱的现状, 市场上出现了一些被消费者熟知并且信任的品牌.
行业分析师余正新认为, 因为消费水平的提高, 大众释放出高端化, 多元化的消费需求, 使得净水行业技术, 产品不断迭代升级, 走向智能化和高端化. 在这个过程中, 一些品牌开始脱颖而出.
产品日益网络化
网络时代, 任何产品都会与网络结合, 净水机也不例外. 与网络结合, 不但提高了技术门槛, 更重要的是提高了售后服务质量, 改善了消费者的使用体验. 一位在家电卖场挑选净水机的消费者说, 省时间, 省力气, 价格标准化, 这些才是好的消费体验的基础. 净水机的网络功能, 可以让消费者方便不少.
中怡康对1000名用户的实际调研结果显示, 在用户对安装人员不满意的反映中, 包含了乱收费, 安装技术不过关, 上门不及时, 服务人员素质低, 人员形象差等问题. 其中, 乱收费在不满意评价中占比最高, 达28.8%. 用户成功预约各种安装需要频次的数据显示, 有80%的用户可以一次预约安装成功, 9.3%的用户需要两次预约, 4.7%需要三次甚至三次以上预约才能成功. 有了远程控制与APP, 消费者的这些不好体验就能转化成良好的体验.
销售渠道多元化
中怡康的调研结果显示, 购买渠道方面, 消费者首选家电卖场, 占比达29%, 然后是专卖店, 电商平台. 此外, 建材市场, 百货商场和会销渠道的发展速度也在加快. 这说明现在净水机的销售渠道已经多元化.
电商目前是各净水机企业着力发展的渠道. 因为近年来消费者的购物习惯改变, 在网上购买净水机方便省事, 网络销售的数量逐年增加. 而随着共享经济的出现, 净水机市场也出现了租赁的形式. 据了解, 现在一些净水机商家为企业或个人提供净水机租赁服务, 每个月收取一定的租金, 当租户租赁的净水机出现故障或需更换滤芯时, 由租赁公司解决, 用户无任何后顾之忧.
净水机直接关系到人们的健康, 在一些发达国家, 净水机的家庭普及率已经达到80%以上, 而我国才5%. 如果净水机企业能从质量, 服务, 销售渠道上赢得消费者的信赖, 就一定能够发掘出一片广阔的天地.