企業想要佔領市場贏得用戶, 不僅要拼質量, 更要比售後. 裝備製造業售後服務更是一項繁雜的工程, 它包括機械產品銷售後的安裝調試, 質量保障, 維修保養服務, 零部件供應, 維修技術培訓, 技術諮詢指導等一系列內容, 因此有一套完善的服務體系, 一支專業全面的服務團隊顯得尤為重要.
合鍛智能安調服務團隊
國慶假期剛過, 合肥合鍛智能製造股份有限公司液壓機作業部收到了來自洛陽北方易初>機車有限公司的感謝信和錦旗, 錦旗上 '葉陶團隊, 服務專業, 吃苦耐勞, 保質保量' 16個鎏金大字格外引人注目.
說到這面錦旗提到的葉陶, 時間要回撥到今年的7月下旬, 當時該公司購買的快速衝壓線以及包邊機運送到安裝現場進入安裝調試階段. 由於客戶加快新車型上市進度, 要求設備提前交付使用. 面對客戶的需求, 公司液壓機作業部選調精兵強將, 組成了以葉陶為項目負責人的8人安調團隊. 團隊在7月26日正式進駐, 拉開了與時間賽跑的序幕. 期間, 葉陶團隊每天早出晚歸. 經過2個月的不懈努力, 設備在國慶假期前通過客戶驗收, 順利上線. 同時葉陶團隊也及時提醒用戶, 在設備使用過程中一定要注意保養, 這樣才能發揮設備最大的性能.
合鍛智能安調服務團隊獲用戶點贊
平凡中才顯偉大, 細微中才見真情. 一名售後服務人員對於自己每一項工作的盡職盡責, 才能帶動整個售後服務水平的提升. 整個售後服務團隊對於每名用戶的盡職盡責, 才能贏得市場的認可. 在與葉陶的交流中, 他樸實憨厚的笑容一直掛在臉上, 讓他說點什麼, 他一直推辭, 只說這就是一件小事, 也是職責所在. 也許是看到用戶的新車型提前上市是工作中最大的成就感, 也許是長期從事售後工作形成的職業心理.
用戶對合鍛智能售後服務給予了高度評價: 葉陶團隊技術水平過硬, 責任心, 組織協調能力強. 該團隊為搶抓HSHP衝壓線提前交付使用的要求加班加點進行安裝調試, 保證了公司新車型的推廣上市進度. 同時希望雙方在今後的合作中繼續密切配合, 再創輝煌.
一流的品牌代表一流的品質, 一流的品質需要一流的售後服務. 合鍛智能售後服務團隊用實際行動最好的詮釋了 '一次做好, 次次做好' 服務目標, 用合鍛智能職業化精神贏得了用戶認可, 正是有了他們的付出, 企業品牌才能長盛不衰, 他們是合鍛智能快速騰飛的堅強後盾.