企业想要占领市场赢得用户, 不仅要拼质量, 更要比售后. 装备制造业售后服务更是一项繁杂的工程, 它包括机械产品销售后的安装调试, 质量保障, 维修保养服务, 零部件供应, 维修技术培训, 技术咨询指导等一系列内容, 因此有一套完善的服务体系, 一支专业全面的服务团队显得尤为重要.
合锻智能安调服务团队
国庆假期刚过, 合肥合锻智能制造股份有限公司液压机作业部收到了来自洛阳北方易初摩托车有限公司的感谢信和锦旗, 锦旗上 '叶陶团队, 服务专业, 吃苦耐劳, 保质保量' 16个鎏金大字格外引人注目.
说到这面锦旗提到的叶陶, 时间要回拨到今年的7月下旬, 当时该公司购买的快速冲压线以及包边机运送到安装现场进入安装调试阶段. 由于客户加快新车型上市进度, 要求设备提前交付使用. 面对客户的需求, 公司液压机作业部选调精兵强将, 组成了以叶陶为项目负责人的8人安调团队. 团队在7月26日正式进驻, 拉开了与时间赛跑的序幕. 期间, 叶陶团队每天早出晚归. 经过2个月的不懈努力, 设备在国庆假期前通过客户验收, 顺利上线. 同时叶陶团队也及时提醒用户, 在设备使用过程中一定要注意保养, 这样才能发挥设备最大的性能.
合锻智能安调服务团队获用户点赞
平凡中才显伟大, 细微中才见真情. 一名售后服务人员对于自己每一项工作的尽职尽责, 才能带动整个售后服务水平的提升. 整个售后服务团队对于每名用户的尽职尽责, 才能赢得市场的认可. 在与叶陶的交流中, 他朴实憨厚的笑容一直挂在脸上, 让他说点什么, 他一直推辞, 只说这就是一件小事, 也是职责所在. 也许是看到用户的新车型提前上市是工作中最大的成就感, 也许是长期从事售后工作形成的职业心理.
用户对合锻智能售后服务给予了高度评价: 叶陶团队技术水平过硬, 责任心, 组织协调能力强. 该团队为抢抓HSHP冲压线提前交付使用的要求加班加点进行安装调试, 保证了公司新车型的推广上市进度. 同时希望双方在今后的合作中继续密切配合, 再创辉煌.
一流的品牌代表一流的品质, 一流的品质需要一流的售后服务. 合锻智能售后服务团队用实际行动最好的诠释了 '一次做好, 次次做好' 服务目标, 用合锻智能职业化精神赢得了用户认可, 正是有了他们的付出, 企业品牌才能长盛不衰, 他们是合锻智能快速腾飞的坚强后盾.