騰訊科技 顏東惑 10月13日報道
針對近日華為手機售後服務商違規操作導致泄漏用戶資訊被泄漏一事, 該服務商北京諾金快捷科技有限責任公司剛剛向騰訊科技發來致歉聲明, 稱對本次事件給耿先生和王女士帶來的傷害表示最誠摯的歉意.
聲明中稱, 經調查確認是由該公司員工擅自違規使用王女士以舊換新的舊手機主板給到耿先生複用, 以獲取私利; 並且王女士的舊手機未進行用戶資訊清除的操作. 公司已對相關員工進行嚴厲處罰.
與此同時, 公司將承擔耿先生和王女士的損失賠償, 並接受華為公司對此事的進一步調查和處理.
由於此惡劣事件的發生, 嚴重違反了華為終端在維修服務業務的管理規定. 目前, 涉事門店從即日起停業整頓.
值得關注的是, 華為終端有限公司也於晚間發表聲明, 強調 '責令涉事門店停業整頓, 積極賠償用戶損失, 並將嚴厲處罰' .
華為官方表示, '將在服務流程和管理上積極改進, 強化監管, 避免類似問題再次發生. '
以下為華為終端有限公司回應全文:
