10月11日, 2017年中國顧客滿意度指數 (C-CSI)品牌排行榜在北京發布, 憑藉持續的產品創新, 優秀的用戶體驗, 和良好的品牌魅力, 格蘭仕榮獲2017年中國顧客滿意度指數(C-CSI)微波爐行業第一名.
據了解, 中國顧客滿意度指數(簡稱C-CSI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系, 為消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導. 同時, C-CSI的研究成果對於幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有著重要的價值.
2017年中國顧客滿意度指數 (C-CSI)分析報告指出, 本年度C-CSI得分71.3, 下滑1.5分, 但微波爐等廚房電器得到較高評價, 並呈現出 '消費升級趨勢從用戶感知端得到驗證' , '大品牌滿意度在提升' 等趨勢.
會上, 主辦方對各品牌整體品牌力水平進行分類解讀, 其中格蘭仕屬於全能型領袖品牌, 總體滿意度, 要素滿意度, 忠誠度都顯著領先. 格蘭仕作為一個專註智造39年的國民品牌, 在2017年4月獲得2017(C-BPI) '黃金品牌' 後, 本次再獲2017(C-CSI) '微波爐行業第一' , 背後離不開品牌, 產品同步的創新, 不斷提高顧客滿意度. 特別是這五年來, 在做好家電的基礎上, 格蘭仕更做好用戶的家人, 做有匠心有溫度的中國品牌.
從顛覆白色家電傳統的 '黑金剛' , 創造光波爐, 發明向上開啟的圓形微波爐UOVO到首創雙變頻微波爐, 再到微蒸烤一體機, 不斷創新引領全球消費升級. 變化背後唯一不變的原則是, 賦予用戶更大的實用價值和更好的用戶體驗. 比如, 格蘭仕對一台微波爐的要求, 不僅要高智商, 還要高情商, 為用戶帶來 '不食煙火, 只享美味' 的良好體驗.
格蘭仕品牌負責人表示, 對於專註智造的企業而言, 產品是品牌的生命. 格蘭仕在全產業鏈推進了精品戰略, 作為微波爐發明70年的獻禮產品, 格蘭仕微蒸烤一體機, 革命性的將 '微, 蒸, 烤' 三大烹飪技術整合到一台微波爐上, 並通過系列高端白色智能家電, 打造了一個 'G+智慧家居' 品牌生態圈, 讓顧客生活更輕鬆, 讓顧客更滿意.
格蘭仕與很多家電企業不同, 並不循規蹈矩, 而是通過品牌創新, 產品 '走心' , 贏得消費者的喜愛, 踐行 '努力讓顧客感動' 的服務宗旨, 真正讓顧客感動, 讓顧客滿意.
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