10月11日, 2017年中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排行榜在北京发布, 凭借持续的产品创新, 优秀的用户体验, 和良好的品牌魅力, 格兰仕荣获2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)微波炉行业第一名.
据了解, 中国顾客满意度指数(简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系, 为消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导. 同时, C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值.
2017年中国顾客满意度指数 (C-CSI)分析报告指出, 本年度C-CSI得分71.3, 下滑1.5分, 但微波炉等厨房电器得到较高评价, 并呈现出 '消费升级趋势从用户感知端得到验证' , '大品牌满意度在提升' 等趋势.
会上, 主办方对各品牌整体品牌力水平进行分类解读, 其中格兰仕属于全能型领袖品牌, 总体满意度, 要素满意度, 忠诚度都显著领先. 格兰仕作为一个专注智造39年的国民品牌, 在2017年4月获得2017(C-BPI) '黄金品牌' 后, 本次再获2017(C-CSI) '微波炉行业第一' , 背后离不开品牌, 产品同步的创新, 不断提高顾客满意度. 特别是这五年来, 在做好家电的基础上, 格兰仕更做好用户的家人, 做有匠心有温度的中国品牌.
从颠覆白色家电传统的 '黑金刚' , 创造光波炉, 发明向上开启的圆形微波炉UOVO到首创双变频微波炉, 再到微蒸烤一体机, 不断创新引领全球消费升级. 变化背后唯一不变的原则是, 赋予用户更大的实用价值和更好的用户体验. 比如, 格兰仕对一台微波炉的要求, 不仅要高智商, 还要高情商, 为用户带来 '不食烟火, 只享美味' 的良好体验.
格兰仕品牌负责人表示, 对于专注智造的企业而言, 产品是品牌的生命. 格兰仕在全产业链推进了精品战略, 作为微波炉发明70年的献礼产品, 格兰仕微蒸烤一体机, 革命性的将 '微, 蒸, 烤' 三大烹饪技术整合到一台微波炉上, 并通过系列高端白色智能家电, 打造了一个 'G+智慧家居' 品牌生态圈, 让顾客生活更轻松, 让顾客更满意.
格兰仕与很多家电企业不同, 并不循规蹈矩, 而是通过品牌创新, 产品 '走心' , 赢得消费者的喜爱, 践行 '努力让顾客感动' 的服务宗旨, 真正让顾客感动, 让顾客满意.
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