10月13日, 《2017年中國智能坐便器消費調查白皮書》在北京正式發布. 據悉, 該白皮書是由中國家用電器協會牽頭, 聯合海爾衛璽, 松下等七家知名企業調查發布. 有業內人士指出, 在國內新型健康產業迅速發展的大趨勢下, 此次白皮書通過權威機構對智能馬桶蓋的發展現狀進行了全面分析, 並對如何開拓潛在市場, 推動產品普及展開深入探討, 不僅對整個行業的持續發展極具指導意義, 也為中國製造2025掀起的產業革命提供了戰略保障.
'三座大山' 壓制智能馬桶蓋行業快速井噴
2015年, 著名財經作家吳曉波曝光了國人赴日爆買馬桶蓋的現象, 迅速引發了中國消費者對該類產品的高度關注. 在此背景下, 智能馬桶蓋產業不僅得到了政府重視和政策支援, 也吸引了以海爾衛璽為代表的眾多家電巨頭紛紛入局. 然而, 由於國內消費者對產品認知度較低, '低認知, 高認可' 的產品特性造成了 '叫好不叫座' 局面, 對此海爾衛璽總經理李長征表示: '智能馬桶蓋屬於細分行業, 研發力量仍不強, 產品比較小眾, 缺乏普及和認知. ' 同時, 行業處於整合初期, 企業各自為戰, 尚未形成絕對優勢品牌, 這也為國內智能馬桶蓋市場發展帶來了不小阻力.
調研結果顯示, 目前智能馬桶蓋在我國的市場推廣存在 '三座大山' . 首先, 該產品在國內認知度較低, 多數消費者沒有使用甚至聽說過智能馬桶蓋, 或者不了解產品好處, 所以購買慾望並不強烈. 其次, 不少消費者對產品存在認識誤區或不足, 對產品的安全, 衛生方面仍存在顧慮, 調查發現, 近六成受訪者擔心沖洗用的噴嘴容易滋生細菌. 再次, 國人一直以來固有的如廁習慣也在消費者心中形成了阻礙, 有三分之一的受訪者表示 '無法接受水沖代替紙擦' . 而這些因素都對智能馬桶蓋在國內市場的普及形成了一定阻力.
儘管受 '三座大山' 影響, 但有過使用體驗的用戶普遍對該產品的評價頗高, 這也說明了智能馬桶蓋是能夠滿足消費者需求的成熟產品, 擁有廣闊的市場發展前景. 其中, 海爾衛璽憑藉本土化的產品創新和全流程服務, 獲得了遠超行業平均水平的品牌滿意度和市場認可. 據了解, 海爾衛璽自2015年創立以來, 始終立足國內用戶需求進行產品研發, 短短兩年銷量躍居國產品牌首位, 並在天貓, 京東等各大平台取得了令人矚目的銷售業績, 成為中國智能馬桶蓋行業名副其實的領跑者. 而海爾衛璽的迅速崛起不僅成功將中國消費者的關注焦點拉回國內, 也直接證明了本土化產品與服務在國內市場上具備獨特優勢.
五套組合拳出擊, 海爾衛璽甘做行業 '孺子牛' 教育市場
面對機遇與挑戰並存的發展前景, 海爾衛璽從2015年進入市場以來, 針對市場存在的各種問題, 從五大層面創新實踐, 取得了眾多突破. 據海爾衛璽總經理李長征介紹, 海爾衛璽結合海爾在家電市場三十年來的豐富實踐經驗, 整合集團資源在研發, 製造, 營銷, 售後以及全屋整合五大領域進行了全面創新, 這都為其在競爭激烈的消費市場中脫穎而出提供了有力保障.
為了攻克 '三座大山' , 提高消費者對智能馬桶蓋產品的認知度, 推動智能馬桶蓋行業的快速發展, 海爾在消費者教育, 技術改進等各方面做出了眾多積極的探索. 2016年3月, 海爾衛璽在海爾商城率先發起了30天免費試用活動, 吸引了上萬用戶積極響應; 8月聯合京東發布了國內首個智能馬桶蓋企業標準; 9月聯合天貓守衛者聯盟把30天免費試用寫入天貓智能馬桶蓋行業標準; 2016年10月, 海爾衛璽參與了中國家電研究院等國家權威機構主導的智能馬桶蓋國家標準的制定, 推動行業規範化, 標準化發展. 此舉不僅成功消除了用戶使用智能馬桶蓋的顧慮, 提振國內市場的消費信心, 也為整個行業市場的快速普及起到了關鍵作用. 2017年5月, 海爾衛璽智能馬桶蓋再次把 '30天免費試用' 從電商平台推廣到線下終端賣場, 在全國開展 '煥新生活, 舊換衛璽' 活動, 破除阻礙智能馬桶蓋市場井噴的 '三座大山' .
在研發方面, 針對國外產品來到中國後 '水土不服' 的問題, 海爾衛璽藉助海爾全球10大研發中心資源, 將家電行業積累30多年的領先技術運用到智能馬桶蓋的研發, 實現了三大本土化技術升級. 2016年3月, 針對國內衛浴普遍缺少電源布局的情況, 海爾衛璽率先發布了業內獨創的 '無線供電' 技術, 解決了產品供電難題; 2016年10月, 針對國內衛浴乾濕不分離的環境, 海爾衛璽將獲得專利, 納入國際標準的熱水器 '防電牆' 專利技術融入智能馬桶蓋產品設計, 有效解決了用戶擔心的馬桶蓋使用安全難題, 為用戶提供最佳安全保障; 2017年3月, 針對女性用戶擔心的沖洗水潔淨和二次汙染問題, 海爾衛璽將在海爾洗衣機, 熱水器上應用的淨水洗技術成功移植到智能馬桶蓋上, 通過三重殺菌雙重過濾的 '淨水洗' 技術, 讓體質敏感的女性用戶也能放心使用.
在製造方面, 海爾衛璽基於COSMOPlat平台, 實現了從企業製造到用戶製造的轉型升級, 形成用戶需求主導的精準大規模定製, 從而獲取用戶終身價值. 服務方面, 衛璽藉助海爾遍布全國2800餘個縣域的強大服務網路, 能夠快速響應用戶需求並提供從極速配送到免費安裝的一站式 '潤心服務' . 另外, 海爾衛璽通過在 '全屋整合' 方面的實踐, 成為了海爾正在布局的智能家居大戰略中的重要一環, 通過一系列智能衛浴產品與海爾U+等雲平台互聯互通, 為用戶帶來成套的智慧家庭解決方案.
啟動 '健康中國 普惠萬家' 行動 以實際行動相應政府 '消費升級' 號召
中國家用電器協會理事長薑風指出, 目前國內智能馬桶蓋市場普及率依然很低, 離產品通過口碑傳播, 自發增長所需的保有量尚有較大差距. 在此背景下, 整個行業在產品知識普及, 消費者教育方面仍需持續探索, 進一步提高產業影響力. 對此, 作為中國家電領軍者, 海爾衛璽在此次發布會上率先宣布啟動了 '健康中國 普惠萬家' 行動, 通過在公共空間以及產業合作方面的創新實踐, 積極響應國家 '消費升級' 的號召, 助力智能馬桶蓋產業發展.
'我們希望政府, 各企業, 社會各界都積極行動起來, 以自己的行動響應國家消費升級的號召, 加速智能馬桶蓋在國內市場的普及! ' 海爾衛璽總經理李長征在會上發言呼籲. 李長征表示, 海爾自進入智能馬桶蓋行業以來, 在推動產業發展方便做了很多積極的探索, 但是這些遠遠不夠. 因此, 他在會上提出了四點號召: 第一, 利用公共空間擴大智能馬桶蓋產品的影響, 在機場, 酒店, 旅遊景區等公共場所增加消費者體驗機會; 第二, 進行公益推廣, 通過養老院智能樣板間的公益建設, 提高社會對產品的關注度; 第三, 增強與相關醫院合作, 面向有需求的潛在消費群體實現精準推廣; 第四, 通過在高端百貨, 新裝樓盤等地建立體驗間, 拉近與用戶的距離.
與此同時, 海爾衛璽積极參与行業協會及產業合作, 不斷提升設計標準, 製造標準, 流通標準, 以此來推動規範化標準的建設, 促進整個行業共同發展. 舉例來說, 日前海爾衛璽與天貓達成了全渠道戰略合作, 並實現了首款定製產品的落地. 新產品作為海爾在流通領域中探索成果, 在產品研發上實現了根據用戶需求的量身定製, 針對水質衛生, 安全防護等用戶痛點進行了一系列本土化創新; 在營銷創新上實現了線上端和線下實體端在銷售, 物流, 服務上的資源同步, 確保消費者無論線上線下都能享受相同優質服務的全流程最佳體驗.
專家表示, 在 '中國製造2025' 戰略指導下, 智能製造成為中國製造業的主攻方向, 而智能馬桶蓋產業則是我國智能製造的一個縮影. 作為中國家電領軍品牌, 海爾在中國製造業的升級轉型過程中不斷進取, 通過借鑒德國先進位造工藝以及經驗, 持續進行本土化創新研發, 不僅為智能馬桶蓋行業的深層探索樹立了典範, 也為中國製造業 '增品種, 提品質, 創品牌' 的戰略布局提供了強勁動力.
