10月13日, 《2017年中国智能坐便器消费调查白皮书》在北京正式发布. 据悉, 该白皮书是由中国家用电器协会牵头, 联合海尔卫玺, 松下等七家知名企业调查发布. 有业内人士指出, 在国内新型健康产业迅速发展的大趋势下, 此次白皮书通过权威机构对智能马桶盖的发展现状进行了全面分析, 并对如何开拓潜在市场, 推动产品普及展开深入探讨, 不仅对整个行业的持续发展极具指导意义, 也为中国制造2025掀起的产业革命提供了战略保障.
'三座大山' 压制智能马桶盖行业快速井喷
2015年, 著名财经作家吴晓波曝光了国人赴日爆买马桶盖的现象, 迅速引发了中国消费者对该类产品的高度关注. 在此背景下, 智能马桶盖产业不仅得到了政府重视和政策支持, 也吸引了以海尔卫玺为代表的众多家电巨头纷纷入局. 然而, 由于国内消费者对产品认知度较低, '低认知, 高认可' 的产品特性造成了 '叫好不叫座' 局面, 对此海尔卫玺总经理李长征表示: '智能马桶盖属于细分行业, 研发力量仍不强, 产品比较小众, 缺乏普及和认知. ' 同时, 行业处于整合初期, 企业各自为战, 尚未形成绝对优势品牌, 这也为国内智能马桶盖市场发展带来了不小阻力.
调研结果显示, 目前智能马桶盖在我国的市场推广存在 '三座大山' . 首先, 该产品在国内认知度较低, 多数消费者没有使用甚至听说过智能马桶盖, 或者不了解产品好处, 所以购买欲望并不强烈. 其次, 不少消费者对产品存在认识误区或不足, 对产品的安全, 卫生方面仍存在顾虑, 调查发现, 近六成受访者担心冲洗用的喷嘴容易滋生细菌. 再次, 国人一直以来固有的如厕习惯也在消费者心中形成了阻碍, 有三分之一的受访者表示 '无法接受水冲代替纸擦' . 而这些因素都对智能马桶盖在国内市场的普及形成了一定阻力.
尽管受 '三座大山' 影响, 但有过使用体验的用户普遍对该产品的评价颇高, 这也说明了智能马桶盖是能够满足消费者需求的成熟产品, 拥有广阔的市场发展前景. 其中, 海尔卫玺凭借本土化的产品创新和全流程服务, 获得了远超行业平均水平的品牌满意度和市场认可. 据了解, 海尔卫玺自2015年创立以来, 始终立足国内用户需求进行产品研发, 短短两年销量跃居国产品牌首位, 并在天猫, 京东等各大平台取得了令人瞩目的销售业绩, 成为中国智能马桶盖行业名副其实的领跑者. 而海尔卫玺的迅速崛起不仅成功将中国消费者的关注焦点拉回国内, 也直接证明了本土化产品与服务在国内市场上具备独特优势.
五套组合拳出击, 海尔卫玺甘做行业 '孺子牛' 教育市场
面对机遇与挑战并存的发展前景, 海尔卫玺从2015年进入市场以来, 针对市场存在的各种问题, 从五大层面创新实践, 取得了众多突破. 据海尔卫玺总经理李长征介绍, 海尔卫玺结合海尔在家电市场三十年来的丰富实践经验, 整合集团资源在研发, 制造, 营销, 售后以及全屋集成五大领域进行了全面创新, 这都为其在竞争激烈的消费市场中脱颖而出提供了有力保障.
为了攻克 '三座大山' , 提高消费者对智能马桶盖产品的认知度, 推动智能马桶盖行业的快速发展, 海尔在消费者教育, 技术改进等各方面做出了众多积极的探索. 2016年3月, 海尔卫玺在海尔商城率先发起了30天免费试用活动, 吸引了上万用户积极响应; 8月联合京东发布了国内首个智能马桶盖企业标准; 9月联合天猫守卫者联盟把30天免费试用写入天猫智能马桶盖行业标准; 2016年10月, 海尔卫玺参与了中国家电研究院等国家权威机构主导的智能马桶盖国家标准的制定, 推动行业规范化, 标准化发展. 此举不仅成功消除了用户使用智能马桶盖的顾虑, 提振国内市场的消费信心, 也为整个行业市场的快速普及起到了关键作用. 2017年5月, 海尔卫玺智能马桶盖再次把 '30天免费试用' 从电商平台推广到线下终端卖场, 在全国开展 '焕新生活, 旧换卫玺' 活动, 破除阻碍智能马桶盖市场井喷的 '三座大山' .
在研发方面, 针对国外产品来到中国后 '水土不服' 的问题, 海尔卫玺借助海尔全球10大研发中心资源, 将家电行业积累30多年的领先技术运用到智能马桶盖的研发, 实现了三大本土化技术升级. 2016年3月, 针对国内卫浴普遍缺少电源布局的情况, 海尔卫玺率先发布了业内独创的 '无线供电' 技术, 解决了产品供电难题; 2016年10月, 针对国内卫浴干湿不分离的环境, 海尔卫玺将获得专利, 纳入国际标准的热水器 '防电墙' 专利技术融入智能马桶盖产品设计, 有效解决了用户担心的马桶盖使用安全难题, 为用户提供最佳安全保障; 2017年3月, 针对女性用户担心的冲洗水洁净和二次污染问题, 海尔卫玺将在海尔洗衣机, 热水器上应用的净水洗技术成功移植到智能马桶盖上, 通过三重杀菌双重过滤的 '净水洗' 技术, 让体质敏感的女性用户也能放心使用.
在制造方面, 海尔卫玺基于COSMOPlat平台, 实现了从企业制造到用户制造的转型升级, 形成用户需求主导的精准大规模定制, 从而获取用户终身价值. 服务方面, 卫玺借助海尔遍布全国2800余个县域的强大服务网络, 能够快速响应用户需求并提供从极速配送到免费安装的一站式 '润心服务' . 另外, 海尔卫玺通过在 '全屋集成' 方面的实践, 成为了海尔正在布局的智能家居大战略中的重要一环, 通过一系列智能卫浴产品与海尔U+等云平台互联互通, 为用户带来成套的智慧家庭解决方案.
启动 '健康中国 普惠万家' 行动 以实际行动相应政府 '消费升级' 号召
中国家用电器协会理事长姜风指出, 目前国内智能马桶盖市场普及率依然很低, 离产品通过口碑传播, 自发增长所需的保有量尚有较大差距. 在此背景下, 整个行业在产品知识普及, 消费者教育方面仍需持续探索, 进一步提高产业影响力. 对此, 作为中国家电领军者, 海尔卫玺在此次发布会上率先宣布启动了 '健康中国 普惠万家' 行动, 通过在公共空间以及产业合作方面的创新实践, 积极响应国家 '消费升级' 的号召, 助力智能马桶盖产业发展.
'我们希望政府, 各企业, 社会各界都积极行动起来, 以自己的行动响应国家消费升级的号召, 加速智能马桶盖在国内市场的普及! ' 海尔卫玺总经理李长征在会上发言呼吁. 李长征表示, 海尔自进入智能马桶盖行业以来, 在推动产业发展方便做了很多积极的探索, 但是这些远远不够. 因此, 他在会上提出了四点号召: 第一, 利用公共空间扩大智能马桶盖产品的影响, 在机场, 酒店, 旅游景区等公共场所增加消费者体验机会; 第二, 进行公益推广, 通过养老院智能样板间的公益建设, 提高社会对产品的关注度; 第三, 增强与相关医院合作, 面向有需求的潜在消费群体实现精准推广; 第四, 通过在高端百货, 新装楼盘等地建立体验间, 拉近与用户的距离.
与此同时, 海尔卫玺积极参与行业协会及产业合作, 不断提升设计标准, 制造标准, 流通标准, 以此来推动规范化标准的建设, 促进整个行业共同发展. 举例来说, 日前海尔卫玺与天猫达成了全渠道战略合作, 并实现了首款定制产品的落地. 新产品作为海尔在流通领域中探索成果, 在产品研发上实现了根据用户需求的量身定制, 针对水质卫生, 安全防护等用户痛点进行了一系列本土化创新; 在营销创新上实现了线上端和线下实体端在销售, 物流, 服务上的资源同步, 确保消费者无论线上线下都能享受相同优质服务的全流程最佳体验.
专家表示, 在 '中国制造2025' 战略指导下, 智能制造成为中国制造业的主攻方向, 而智能马桶盖产业则是我国智能制造的一个缩影. 作为中国家电领军品牌, 海尔在中国制造业的升级转型过程中不断进取, 通过借鉴德国先进制造工艺以及经验, 持续进行本土化创新研发, 不仅为智能马桶盖行业的深层探索树立了典范, 也为中国制造业 '增品种, 提品质, 创品牌' 的战略布局提供了强劲动力.
