2015年初, 一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章, 掀起了中國消費者對智能坐便器的認知和購買熱潮. 藉助這股風潮, 中國智能坐便器市場迎來了新的發展機遇.
中國家用電器協會理事長薑風表示, 近兩年來, 中國智能坐便器市場出現快速增長, 企業紛紛加大投資, 擴產增量, 尤其是產品質量明顯提高, 產品品類日益豐富. 智能坐便器行業的發展也得到了政府各部門的大力支援, 媒體和社會公眾的密切關注, 這些支援和輿論的關注熱議為智能坐便器行業創造了良好發展契機.
中國家用電器協會理事長薑風
智能坐便器行業捷報頻傳
海爾衛璽科技CEO李長征提供的數據顯示: 2013以前, 中國智能坐便器市場發展緩慢, 年均銷量僅10餘萬台; 進入2015年, 市場快速放量, 內銷量達到220萬台, 同比增長158.8%; 2016年, 中國智能坐便器內銷量達到315萬台, 同比增長43.2%.
除了市場的放量之外, 智能坐便器行業運行質量也明顯提升.
據了解, 在近兩年質檢總局的智能坐便器產品專項抽查中, 產品合格率上升22%, 全行業的產量上升29%, 國內的銷量上升43%, 出口量上升了4%, 與此同時, '從國外背馬桶蓋的現象' 大幅下降.
此外, 工業和資訊化部消費品工業司副巡視員汪敏燕介紹稱, 國家抽查的空氣淨化器, 電飯煲, 智能坐便器等消費品的結果顯示: 2016年共計2697家企業生產2712批次產品當中, 產品的抽查合格率為90.3%, 比2015年提升了5.2個百分點; 中國智能坐便器2016年市場銷售額比2015年增長了70%左右; 出口結構持續改善, 行業龍頭企業出口產品中自有品牌的比重有的已經超過了90%.
事實上, 中國智能坐便器市場的大發展, 與中國智能坐便器行業在共同開展產品知識普及, 消費者教育, 挖掘市場潛力過程中所做出的努力息息相關.
智能坐便器市場消費調查積極向上
10月13日, 中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會發布的《2017年中國智能坐便器消費調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示, 雖然消費者對智能坐便器產品的認知度還有待提高, 但是對產品的認可度卻很高.
《2017年中國智能坐便器消費調查報告》正式發布
《報告》顯示, 有93.4%的消費者認為, 現有智能坐便器產品符合自己的預期效果; 有有29.9%的消費者認為, 現有智能坐便器產品超出了自己的預期效果.
儘管消費者目前對智能坐便器的認知度不高, 但是通過調查發現, 消費者反饋出了 '用過都說好' 的結果, 智能坐便器獲得很高的認可度, 這也充分說明智能坐便器是一個能夠滿足消費者需求的成熟產品.
在智能坐便器產品普及過程中, 人們為什麼購買, 又到哪裡去買呢?
《報告》指出, 衛生, 舒適是智能坐便器消費的兩股主要驅動力量; 出於關愛老人和小孩是安裝智能坐便器的一個重要因素; 此外, 特殊人群 (孕婦, 便秘, 痔瘡人群等) 的需求, 對時尚感和科技感的追求也是智能坐便器消費的重要驅動因素.
在消費者購買智能坐便器產品過程中, 渠道呈現出多元化的趨勢. 有75.0%的消費者選擇在建材市場, 家電賣場, 商超, 品牌專賣店等線下實體店購買; 有21.0%的消費者選擇在電商平台購買; 電視購物, 家居家電博覽會等渠道比重約為4.0%.
在選擇因素上, 消費者呈現出 '大品牌' 心理. 品牌已經積累的口碑, 產品質量, 售後服務是決定消費者選擇某一品牌智能坐便器的主要因素.
隨著收入的增加, 我國居民生活水平不斷提高, 居民消費結構正在向更高層次過渡. 能夠體現追求舒適, 衛生這類品質生活的升級性消費越來越突顯, 這一點在智能坐便器的購買動機上是一個很好的縮影.
智能坐便器行業任重道遠
雖然中國智能坐便器產品的產業發展和市場反饋不斷向好, 但是需要注意的是, 中國智能坐便器行業仍面臨著大眾認知度低, 安裝條件局限性, 行業標準亟待完善等現狀.
松下家電 (中國) 有限公司總經理助理兼廚衛空間事業部部長李建宏表示, 消費者要去日本買馬桶蓋, 很重要的原因之一, 就是對品牌和質量的信賴. 因此, 提升國內智能座便器生產的設計, 製造水平是亟待解決的問題.
此外, 作為製造企業來講, 除了不斷地創新研發, 不斷提升產品安全和產品質量. 同時, 售後服務的不斷提升也至關重要. 因此, 松下推出了 '五年保修, 一年只換不修' 的服務.
中國質量認證中心認證二部部長袁雅青認為, 由於智能坐便器產品不是3C強制認證性產品, 企業門檻低, 研發, 生產產品差異較大, 很容易出現市場魚龍混雜的情況. 而且, 由於智能家電產品性能標準的缺失, 哪些是消費者需要的智能功能, 智能功能的可靠性如何都是值得行業深思的問題.
面對智能坐便器行業前行道路上的考驗, 海爾衛璽科技希望藉助集團資源實力, 通過技術升級, 個性化規模定製, 30天免費試用, 五星鑽石服務, 海爾智慧家庭成套解決方案等措施, 推動智能坐便器產品的普及和發展.
中國家用電器協會理事長薑風表示, 中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會自成立以來, 就一直將如何健康, 持續推動行業發展作為重要工作內容. 因此, 2016年11月開始, 專委會就聯合一些品牌企業開展了 '智能坐便器消費者調查活動' . 希望以此促進產業發展, 發掘潛在市場, 共同開展產品知識普及, 消費者教育, 持續提高產業影響力, 做大市場. 希望在專委會這個平台下, 各企業繼續攜手合作, 正確引導消費, 讓市場潛能快速釋放, 促進智能坐便器行業進一步持續健康發展.