2015年初, 一篇《去日本买只马桶盖》的文章, 掀起了中国消费者对智能坐便器的认知和购买热潮. 借助这股风潮, 中国智能坐便器市场迎来了新的发展机遇.
中国家用电器协会理事长姜风表示, 近两年来, 中国智能坐便器市场出现快速增长, 企业纷纷加大投资, 扩产增量, 尤其是产品质量明显提高, 产品品类日益丰富. 智能坐便器行业的发展也得到了政府各部门的大力支持, 媒体和社会公众的密切关注, 这些支持和舆论的关注热议为智能坐便器行业创造了良好发展契机.
中国家用电器协会理事长姜风
智能坐便器行业捷报频传
海尔卫玺科技CEO李长征提供的数据显示: 2013以前, 中国智能坐便器市场发展缓慢, 年均销量仅10余万台; 进入2015年, 市场快速放量, 内销量达到220万台, 同比增长158.8%; 2016年, 中国智能坐便器内销量达到315万台, 同比增长43.2%.
除了市场的放量之外, 智能坐便器行业运行质量也明显提升.
据了解, 在近两年质检总局的智能坐便器产品专项抽查中, 产品合格率上升22%, 全行业的产量上升29%, 国内的销量上升43%, 出口量上升了4%, 与此同时, '从国外背马桶盖的现象' 大幅下降.
此外, 工业和信息化部消费品工业司副巡视员汪敏燕介绍称, 国家抽查的空气净化器, 电饭煲, 智能坐便器等消费品的结果显示: 2016年共计2697家企业生产2712批次产品当中, 产品的抽查合格率为90.3%, 比2015年提升了5.2个百分点; 中国智能坐便器2016年市场销售额比2015年增长了70%左右; 出口结构持续改善, 行业龙头企业出口产品中自有品牌的比重有的已经超过了90%.
事实上, 中国智能坐便器市场的大发展, 与中国智能坐便器行业在共同开展产品知识普及, 消费者教育, 挖掘市场潜力过程中所做出的努力息息相关.
智能坐便器市场消费调查积极向上
10月13日, 中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会发布的《2017年中国智能坐便器消费调查报告》(以下简称《报告》)显示, 虽然消费者对智能坐便器产品的认知度还有待提高, 但是对产品的认可度却很高.
《2017年中国智能坐便器消费调查报告》正式发布
《报告》显示, 有93.4%的消费者认为, 现有智能坐便器产品符合自己的预期效果; 有有29.9%的消费者认为, 现有智能坐便器产品超出了自己的预期效果.
尽管消费者目前对智能坐便器的认知度不高, 但是通过调查发现, 消费者反馈出了 '用过都说好' 的结果, 智能坐便器获得很高的认可度, 这也充分说明智能坐便器是一个能够满足消费者需求的成熟产品.
在智能坐便器产品普及过程中, 人们为什么购买, 又到哪里去买呢?
《报告》指出, 卫生, 舒适是智能坐便器消费的两股主要驱动力量; 出于关爱老人和小孩是安装智能坐便器的一个重要因素; 此外, 特殊人群 (孕妇, 便秘, 痔疮人群等) 的需求, 对时尚感和科技感的追求也是智能坐便器消费的重要驱动因素.
在消费者购买智能坐便器产品过程中, 渠道呈现出多元化的趋势. 有75.0%的消费者选择在建材市场, 家电卖场, 商超, 品牌专卖店等线下实体店购买; 有21.0%的消费者选择在电商平台购买; 电视购物, 家居家电博览会等渠道比重约为4.0%.
在选择因素上, 消费者呈现出 '大品牌' 心理. 品牌已经积累的口碑, 产品质量, 售后服务是决定消费者选择某一品牌智能坐便器的主要因素.
随着收入的增加, 我国居民生活水平不断提高, 居民消费结构正在向更高层次过渡. 能够体现追求舒适, 卫生这类品质生活的升级性消费越来越突显, 这一点在智能坐便器的购买动机上是一个很好的缩影.
智能坐便器行业任重道远
虽然中国智能坐便器产品的产业发展和市场反馈不断向好, 但是需要注意的是, 中国智能坐便器行业仍面临着大众认知度低, 安装条件局限性, 行业标准亟待完善等现状.
松下家电 (中国) 有限公司总经理助理兼厨卫空间事业部部长李建宏表示, 消费者要去日本买马桶盖, 很重要的原因之一, 就是对品牌和质量的信赖. 因此, 提升国内智能座便器生产的设计, 制造水平是亟待解决的问题.
此外, 作为制造企业来讲, 除了不断地创新研发, 不断提升产品安全和产品质量. 同时, 售后服务的不断提升也至关重要. 因此, 松下推出了 '五年保修, 一年只换不修' 的服务.
中国质量认证中心认证二部部长袁雅青认为, 由于智能坐便器产品不是3C强制认证性产品, 企业门槛低, 研发, 生产产品差异较大, 很容易出现市场鱼龙混杂的情况. 而且, 由于智能家电产品性能标准的缺失, 哪些是消费者需要的智能功能, 智能功能的可靠性如何都是值得行业深思的问题.
面对智能坐便器行业前行道路上的考验, 海尔卫玺科技希望借助集团资源实力, 通过技术升级, 个性化规模定制, 30天免费试用, 五星钻石服务, 海尔智慧家庭成套解决方案等措施, 推动智能坐便器产品的普及和发展.
中国家用电器协会理事长姜风表示, 中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会自成立以来, 就一直将如何健康, 持续推动行业发展作为重要工作内容. 因此, 2016年11月开始, 专委会就联合一些品牌企业开展了 '智能坐便器消费者调查活动' . 希望以此促进产业发展, 发掘潜在市场, 共同开展产品知识普及, 消费者教育, 持续提高产业影响力, 做大市场. 希望在专委会这个平台下, 各企业继续携手合作, 正确引导消费, 让市场潜能快速释放, 促进智能坐便器行业进一步持续健康发展.