净水器的发展从诞生到现在, 从设计研发, 质量管控, 产品工艺都已进入成熟期;净水器产品不仅现制现饮用, 纯物理过滤, 过滤精度高, 使用成本低, 而且外观漂亮, 不占空间, 也得到了很多消费者的认可, 净水器迎来了爆发式发展阶段. 进入2017年后, 净水器行业迎来了新的发展机遇, 下面就一起解析净水器市场行业现状.
一, 生产厂家现状
净水器属于一个新型行业, 其技术水平要求较高, 其生产设备, 场地, 工艺和流程的复杂程度也很高, 需要的人力物力比较大, 因此净水器的生产成本是很高的. 而各个生产制造厂家又各自标新立异, 大部分款式外观都不尽相同, 而生产的型号款式又多, 因而产生的研发设计费用高, 生产制作的模具费用高, 各个款式的销量往往没有大的突破, 因此成本难以摊销, 这是净水器的研发生产环节.
市场销售环节中, 行业内的生产厂家如净之泉, 美的, 安吉尔, 泉露, 沁园, 雅肯等都投入重金聘请形象代言人, 并且在各大主流媒体如央视及各大卫视, 各大网站等投入大量广告来做品牌营销, 投入巨资参加全国重量级的展会进行宣传招商, 线下招聘几十名销售业务人员进行地推招商, 但是这些举动都是投入了巨额的费用, 这些营销费用无疑都转移到净水器的成本上来;
以上是对净水器市场价格高居不下的原因, 同时也有一部分小厂家及不良厂家, 对产品生产研发技术不重视, 只是把原材料拿来进行简单的组装, 甚至偷工减料, 对产品性能不管不顾, 目的只有一个, 就是把成本省下来, 用低价来冲击市场, 对净水器的发展起到破坏作用;
还有一部分厂家不做品牌销售, 专门给一些品牌商的提供OEM, 满足了品牌商丰富其品牌产品线的需求, 而这部分OEM厂家为了生存, 往往对多个品牌提供产品的OEM, 而且门槛又很低, 造成了产品的同质化, 同质化带来的只能是恶性竞争.
二, 渠道商现状
净水器厂家巨资明星代言的营销策略吸引了很多代理商的加入, 但这些品牌净水器厂家的招商往往门槛很高, 动不动就是20万-30万一个市级代理权, 一旦代理商销售不好很容易就亏损, 风险极大. 而市场上还有一些小的代理商, 只图小厂家净水器的价格便宜就进货回来, 因为其价格低而有一定的销量, 但往往经过一年甚至半年的时间就出现大量的售后问题, 不断与厂家和消费者进行博弈, 最后的结果是不仅前期的销售利润因为频繁的售后而亏损掉, 而且苦心营建的信誉也严重受损;还有一些代理商选择价格居中的净水器厂家, 一般厂家的支持力度很有限, 只能通过自己的能力来推广销售, 因此这样的代理商其销售大都不温不火;有些厂家也选择了线上渠道, 然而电商的流量也是越来越贵, 而且光靠图片的描述对于大件贵重商品来说还远远不能满足消费者的体检, 并且极高的物流成本和售后服务费用也让线上商家苦不堪言.
三, 消费者的认知现状
由于净水器在先期投入市场的过程中, 有些技术还不完全成熟, 导致用户在使用过程中出现一些质量问题, 如 '水漫金山' 时有发生, 还有就是净水器居高不下的价格, 常常被视为高端产品, 也只有高端人群才去消费;售后也不是很方便等等, 这也是消费者担心的一些问题. 以上是大多数未购买净水器的消费者的想法.
那么购买了净水器的用户又是怎样的反馈呢?大部分用户对净水器还是非常认可的, 净水的效果非常好, 尤其是使用了一段时间之后, 对于饮用水非常挑剔. 可见净水器还是能获得用户的认可, 并且有些消费者认为净水器会成为下一代健康家电的主流产品.
以上从三个角度阐述了净水器市场的现状, 那么针对目前净水器市场的发展净水器厂家该如何找到解决方案呢?
1.解决用户痛点问题 : 首先净水器厂家的技术开发以用户体验和用户需求为原则, 深度挖掘消费者和用户从购买到使用到售后等各种场景的痛点并予以解决. '用户就是上帝' 这句话并没有过时, 并且在互联网通达天下的今天, 只有真正的把用户当做上帝, 彻底解决用户痛点, 满足用户需求, 打造出一整套解决方案, 给用户一个绿色, 健康, 有品位符合用户理想预期的净水生活, 这样用户才会为产品买单, 才会产生好的口碑;只有好的客户鉴证, 好的口碑传播, 净水器厂家才会在市场上更快速的发展, 才会取得更高的市场占有率. 事实上以泉露, 美的, 净之泉, 雅肯, 安吉尔, 立升等为代表的净水器十大品牌近年来对于技术的投入尤为明显, 据笔者了解, 以泉露为例, 已经拥有近百项专利技术, 并率先行业成为国家高新技术企业.
2.解决渠道商痛点问题 ;其次在解决用户痛点和满足用户需求的同时, 也要解决渠道商的痛点. 渠道商是净水器厂家的合作伙伴, 有些净水器厂家也把渠道商称之为客户. 目前净水器厂家大部分为传统企业, 有些正在尝试互联网转型, 那么渠道商的痛点是什么呢?这个也需要净水器厂家进行深度的了解与调查, 但普遍的问题是线下门店费用高, 库存压力大, 资金周转困难, 客流量低, 售前售后产品专业水平不高等;那么在互联网特别是移动互联网普及的今天, 运用互联网+新零售运营模式, 即线上线下的结合, 同时更要做到线上线下与现代物流的融合, 实现线上线下互为引流, 再结合物流, 努力实现降低渠道商的库存周转, 利用线上平台的各种工具进行产品展示宣传, 产品知识培训, 口碑传播等, 线下用户体验及服务等, 实现提升效率, 降低费用.
3.降低产品成本 , 提高产品性能;第三净水器生产厂家要降低自身的各种费用, 努力控制其成本. 只有净水器的市场价格亲民才会有更多的消费者选择净水器. 在泉露净水器一位负责人看来降低产品成本的方式就是实施爆品战略, 做极致单品, 把所有的资源包括技术研发, 生产管理, 产品营销等都聚焦到极致产品上来, 形成规模效应, 把与极致产品无关所有活动做减法策略, 尽量减少或去除, 这样才能降低成本, 提高效率. 当然爆品并不是指特价机, 还是围绕用户价值链而展开的, 能满足 '用户需求和体验' 为核心的 '好效果' 产品.
4.第四提升用户用户的认知. 净水器还属于新产品, 在用户的心智认知中还不够成熟, 人们在购买家居产品时, 首先想到的还是电视, 空调, 吸油烟机, 燃气灶和消毒柜等产品, 新产品到达到人们认为是必需品的要求, 需要净水器厂家坚持以用户为中心去开发设计产品, 做好产品的质量;满足用户的需求, 不断得到用户的认可, 形成粉丝传播效果. 同时进行正确的市场引导.
在互联网时代下, 用户需求和体验成为最高判断标准, 只有解决用户痛点, 满足用户需求, 才能引领行业发展与变革.