'我老公和我一直用的是蘋果手機, 也算是果粉, 但沒有想到這回就這樣 '中彩' 了. ' 繼中國台灣, 日本, 加拿大等地出現蘋果iPhone8電池腫脹案例之後, 廣州近日也出現了類似案例, 王婷 (化名) 老公10月3日在京東為其購買了一款64G金色的iPhone8Plus, 但收貨後發現邊框出現爆裂問題.
這與幾天前台灣的一名消費者遇到的情況類似. 該名台灣消費者稱在她給剛入手3天的iPhone 8 Plus充電時, 手機外殼突然爆裂.
第一手機界研究院院長孫燕飆對第一財經記者表示, 金屬中框加玻璃後蓋的設計需要比較高的組裝能力, 在電池受熱後, 出現一定的膨脹屬於正常現象, 但在材料限制下膠水黏合很容易出現問題, 這可能會導致手機邊框出現裂紋.
針對台灣用戶反映的問題, 蘋果已做出回應. 蘋果方面表示, 初步調查的情況是出現了電池的腫脹, 但並非是嚴重的安全性事件, 跟爆炸無關, 詳細的調查結果一經確認便會公布. 不過, 對於電池供貨商的情況, 蘋果方面並未對外界作出更多回應.
14天出現5起邊框爆裂
台北中天新聞, 東森新聞網9月28日消息稱, 台灣一名吳姓女士9月26日給剛入手3天的iPhone8Plus手機充電時, 約3分鐘後卻發現手機外殼裂開了, 但沒聽到任何爆裂的聲響, 她嚇得趕緊將插頭拔掉. 吳女士表示, '好險提早發現, 否則可能會燒起來' , '我是從iPhone4就開始使用, 用了好多部, 這是第一次碰到. '
據媒體拍到的畫面, 前述手機背板和屏幕從內部裂開, 電池疑不明原因膨脹, 裂縫約0.5厘米, 但外觀沒有損壞, 手機仍可以正常使用. 吳女士稱, 使用的是原裝充電線, 手機也沒有被摔過, 不知為何會突然爆裂.
而位於廣州的王婷 (化名) 則遇到了同樣的情況, 她告訴第一財經記者, 10月3日她老公在京東上下的訂單, 本來是希望作為禮物送給她的, 結果4日收貨後拆了包裝她就發現了電池腫脹的問題, 手機邊框縫隙較大.
'事實上我老公和我一直用的是蘋果手機, 我老公也算是果粉, 但沒有想到這回就這樣 '中彩' 了. '
根據王婷的描述, 這款邊框 '爆裂' 的機型是64G金色的iPhone8Plus, 在京東的購買價格為6688元, 爆裂的位置和目前網上出現的問題案例差不多, 主要是放置sim卡一側的屏幕邊緣發生爆裂, 裡面的元器件隱約可見, 但沒有看到燃燒的痕迹.
'網上看了很多資訊, 一說到屏幕有裂紋問題就有網友評論是蘋果黑粉故意抹黑, 但實際上我們一直用的都是蘋果手機, 沒有用過其他品牌的產品, 完全不存在故意抹黑的理由. ' 王婷告訴記者, 蘋果官方售後電話的工作人員給了她兩個建議, 一是聯繫當地線下銷售店面做檢測, 再進一步做退貨處理, 另一方面聯繫京東做檢測, 做退換貨處理. 王婷目前選擇的是後者, 目前這款機器已經交由京東作退款退貨處理.
根據王婷提供的該款 '爆裂' 手機序列號, 第一財經記者嘗試致電蘋果服務電話了解最新的情況, 對方工作人員表示, 經過查詢該款手機已在6日返廠維修, 但目前暫無最新報告可以提供.
上述蘋果工作人員對記者表示, 用戶的蘋果手機出現問題後, 一般是送往上海維修點進行返修, 但目前因為電池膨脹導致的屏幕邊框炸裂案例尚不多. '至少我接觸的這是第一單, 不排除出廠或者運輸途中出現碰撞產生這樣的問題. '
但事實上, 根據目前已被披露的邊框 '炸裂' 案例, 不僅僅中國大陸以及台灣, 日本, 加拿大, 希臘等地也出現了類似的情況.
10月1日, 來自加拿大多倫多的用戶安東尼·吳 (AnthonyWu) 稱, 他購買的新款iPhone8Plus拆封后沒用多久顯示屏就裂開了, 其不得不在次日將手機退了回去. 而手機開裂的原因可能與裡面的電池缺陷有關, 因為它的電池膨脹了.
此外, 希臘iPhone, iPad和Mac維修店iRepair發布的照片也顯示, iPhone8Plus存在顯示屏開裂的問題. 據媒體報道, 用戶給手機充了一晚上電, 第二天早晨起來一看, 手機便開裂了.
目前, 就台灣用戶的問題機, 蘋果官方回應稱已收到台灣用戶的問題機, 初步調查的情況是出現了電池的腫脹, 但並非是嚴重的安全性事件, 跟爆炸無關, 詳細的調查結果一經確認便會公布.
工藝難度拉低及格率
是什麼問題導致了蘋果的新款手機出現問題? 這是不是個案?
對於上述問題, 和手機上遊供應鏈廠商較為熟悉的專家孫燕飆對記者表示, 蘋果新品的爆裂事件既不是設計缺陷, 也不是良品率的問題, 而是由蘋果採用的金屬中框加玻璃後蓋導致的.
'5G和無線充電等原因導致手機搭載玻璃後蓋成為趨勢, 許多國產手機都在使用這種技術, iPhone也不例外, 並且由於無縫全金屬機身設計先天存在缺陷, 採用雙玻璃加金屬中框設計方案可以權衡美觀性以及增強機身強度. 電池爆裂的原因不僅可能在電池, 還可能在電池與手機的結合, 以及電池附近的散熱等, 當出現上述問題時, 玻璃的伸縮空間比較小, 玻璃材質便會和屏幕之間出現開裂, 而過往使用金屬機身時, 就不存在這個問題, 因為金屬的承載能力更高. ' 孫燕飆對記者說.
他認為, 這次蘋果的問題和三星電池出現問題的屬性不一樣, 三星Note7此前為了搭載更纖薄的機身將巨量電池壓縮至狹小空間, 但事實上這條路已經被證明是走不通了. 所以現在大家用的基本都是另一個方案, 就是採用雙電芯的方案, 不能以犧牲電池體積為代價, 可以看到蘋果在新品上採用的都是這種方案.
'有電池方面的供應鏈人士也和我談到過工藝上的難度, 因為鋰電池裝得過多, 體積會根據環境的變化有所變化, 一般變化不大, 但由於黏合難度加大之後, 腫脹後的電池就容易撐開機身. ' 孫燕飆對記者說.
他認為由於蘋果手機的出貨量仍然非常龐大, 這導致各地出現問題的幾率以及被曝光的幾率會更高一些.
'但事實上, 幾百萬分之一這樣的良品率在供應鏈環節是被允許的. ' 孫燕飆說.
也有不願透露姓名的國產手機廠商負責人對記者表示, 手機的同質化趨勢依然嚴重, 即便是蘋果, 完成一項新的工藝也需要耗費大量資金和時間, 所以在供應鏈環節的良品率也大大低於過往水平.
除了iPhone8出現屏幕邊框開裂以及電池腫脹問題外, 也有消息指出, 目前iPhoneX零部件的出貨量僅相當於原計劃的約40%.
'問題主要在於, OLED顯示屏要和屏下面的3Dtouch層貼到一起, 這個良率很低, 現在是機器在做屏幕的貼合, 而良率需要積累才能提高. ' IHSTechnology中國研究總監王陽認為, 蘋果及其供貨商在OLED面板製造上的確遇到了麻煩. '預計iPhoneX今年的產量在3500萬~4000萬部. ' 王陽對第一財經記者如是說.