編輯|七童 來源|正和島 (ID: zhenghedao)
蔡崇信 (圖片來源: 阿里巴巴集團官網)
二把手甚至會影響整個企業的生死.
統觀國內外商業界, 不少企業家背後都有一位關鍵人物為其 '保駕護航' , 或是 '黃金搭檔' , 或是 '左膀右臂' . 這種一把手與二把手相互組合, 已經無可爭議地成為左右企業發展的推動性力量. 如果一個組織是一輛汽車的話, 這些組合就如同油門和刹車一般, 缺一不可.
一家企業如果要做大, 老闆就要把自己的手腳都廢掉, 只剩下腦袋來思考, 決策和溝通. 這些決策, 藍圖需要二把手負責執行落地, 某種意義上, 二把手甚至會影響整個企業的生死.
大放異彩的 '二當家' 們
1. 華為 '女皇' 孫亞芳
華為從不缺少功勳卓著的封疆大吏或一方諸侯, 但能與任正非平起平坐的只有孫亞芳. '華商韜略' 文章指出, 在公司傳閱檔案上, 只有任正非與孫亞芳能夠署名 '某總' , 其他人都得署全名.
1998年前後, 華為因為營銷戰術, 股權, 貸款等問題頗受外界質疑. 心力交瘁的任正非深感公司對外溝通的重要性, 因此, 提議孫亞芳出任董事長, 負責外部溝通與協調, 自己則繼續擔任總裁一職, 專攻內部管理.
孫亞芳擔任華為董事長, 確立了任正非一把手, 孫亞芳二把手的高層管理模式, 開啟了華為 '左非右芳' 新時代. 從此以後, 孫亞芳的身影開始出現在華為的許多對外活動上, 向來不喜社交的任正非則更加理所當然退居幕後.
任正非說, 孫亞芳的最大功績是建立了華為市場營銷體系. 外界評論認為 '孫亞芳口才和風度俱佳, 舉止優雅, 是個外交高手' . 而更深層的原因則是, 任正非覺得孫亞芳是最 '懂' 自己的那個人, 可堪大任.
孫亞芳在處理公司事務時, 充分體現女性的高情商, 在華為面臨猜疑人心動蕩時, 她挺身而出, 穩定軍心; 同時又頗具膽識和魄力, 面對強悍如鐵的 '老闆' 並不惟命是從.
一個雷厲風行, 一個和風細雨, 組成了華為 '芳非' 時代的最佳搭檔, 他們共同帶領華為不斷經曆著風風雨雨. 在中國, 恐怕很少有大企業的最高層像任正非, 孫亞芳這樣, 在近20年時間裡一直是最佳拍檔.
2. '可敬的老二' 王永在
王永在從1933年便跟隨哥哥, 台灣 '經營之神' 王永慶創業, 一跟就是70多年. 在台塑, 王永在一生安於 '老二' 之位, 做王永慶的忠實執行者, 並把成就和榮耀都歸給王永慶. 他的哲學被台灣媒體稱為 '老二哲學' , 備受稱道.
從最初的創業到台塑做大, 王永在從未像其他家族企業的老二那樣挑戰老大的地位, 也從未萌生自立門戶的想法, 始終維護王永慶的權威和領導. 他的最高職銜是集團副董事長, 一天董事長也沒有當過, 但他從未表示出絲毫不快. 當媒體請王永在談經營之道時, 他會毫不猶豫地回答, '跟我沒關係, 我都是聽哥哥的, 我只是在旁邊吆喝而已. '
雖然 '聽哥哥的' 是王永在的 '鐵律' , 但王永慶不在時, 他自身也有極強的大局觀和領導力. 1990年, 王永慶去美國分公司, 一走兩年, 台灣總部交給王永在全權打理.
彼時, 擺在王永在面前最大的挑戰是落實台塑當時最大的投資案—— '六輕計劃' . 接手項目後, 王永在一開始仍頻繁請示王永慶, 但王永慶卻回道: '我人在美國, 你在現場, 你解決就好. ' 這之後, 王永在開始單獨指揮這場千億工程. 每天, 他4點多從台北出發, 七點多到麥寮 (項目所在地) , 先與主管開早餐會, 然後巡視工地, 晚上返回台北. 據統計, 他往返於台北和麥寮之間的裡程, 可環繞全台灣263圈.
除了自己勤奮之外, 王永在還特別注重調動團隊的積極性. 他常對下屬說, 做事業就是不能驚, 而且有進無退. 一旦團隊做成事情, 他就大加獎勵, 並把功勞歸給團隊. 他在接受採訪時說, '我老了, 頭腦硬邦邦' , '我不知道, 都是別人做的' . 台灣媒體評價王永在會做人, 是一位 '可敬的老二' .
3. 馬雲 '背後的男人' 蔡崇信
馬雲說, 這輩子他要感謝四個人, 一位是孫正義, 一位是楊致遠, 還有一位是他崇拜的武俠小說作家金庸, 最後一位, 就是蔡崇信.
1999年的蔡崇信, 在銀瑞達擔任投資主管, 每年拿著70萬美元的高薪. 但是, 他和馬雲在杭州結識後, 毅然決然放棄高薪, 甘願去每月只能給他500元人民幣薪資的阿里巴巴. 在郭台銘眼裡, 他是阿里巴巴成功的一大因素. 阿里巴巴前員工說: '沒有他, 就沒有今天的阿里巴巴. ' 這位低調的阿里巴巴副主席, 是馬雲背後的 '隱形英雄' .
第一次見面, 蔡崇信就被馬雲打動, '馬雲這個人令我很著迷. 但真正打動我的, 不只是馬雲本人, 或者說是他加上與他在一起的另外一群夥伴. 我看到了那種能量, 他們非常努力地工作, 眼中閃爍著光芒. 我不禁想到, '哇, 這個傢伙真能把人擰成一股繩. 他是了不起的領袖. 他一定能幹出一番事業. ' 這最終說服了我. ' 在馬雲看來, 蔡崇信通曉財務, 還當過律師, 能幫助成立公司及籌集資金, 這正是阿里巴巴最迫切需要的人才.
於是, 他脫下名牌西服, 捲起袖子成為阿里巴巴 '十八羅漢' 之一.
蔡崇信加入阿里巴巴後, 對第一批員工講股份講權益, 幫 '十八羅漢' 擬出十八份符合國際慣例的股份合同. 蔡的到來, 將阿里巴巴真正做成了公司, 並以正式合同的形式, 將最初十八羅漢團隊的利益綁到了一起, 改變了阿里巴巴 '三無團隊' 的性質, 壯大了團隊力量.
2000年, 當時正值網路泡沫, 網路公司血流成河. 此時, 蔡崇信找上了日本軟銀的孫正義. 蔡馬二人前往日本軟銀在東京的辦公室與孫正義談判, 在二人的 '完美搭配' 下, 孫正義答應拿出2000萬美元, 阿里巴巴也憑此躲過了互聯網泡沫破滅帶來的滅頂之災.
阿里巴巴一路走來, 幾度面臨風雨飄搖, 岌岌可危, 蔡崇信高超的籌資能力, 上下運籌帷幄, 為阿里巴巴渡過難關做出了不可磨滅的貢獻. 他和馬雲一動一靜, 一外一內, 天衣無縫的搭配, 是致勝關鍵.
除了文中提到的這些成就比肩企業老大的二當家們, 商海中不乏 '黃金搭檔' : 騰訊前CTO張志東與馬化騰並肩作戰十六年, 巴菲特與查理•芒格相伴五十多年, 比爾•蓋茨與史蒂夫•鮑默多次共渡險情……這些企業的一把手與二把手各司其職, 配合默契, 互相成就, 留下了一段段佳話.
二把手的哲學
對於企業的二把手, '一人之下, 眾人之上' 的特殊地位, 就賦予了其獨有的處世哲學: 合格的副手要認清自己的位置, 扮演一把手的配角, 充當老闆的 '外腦' , 成為 '懂' 老闆的人, 甚至還要學會挑戰老闆, 指出錯誤, 但同時又繼續執行老闆的計劃.
1. 輔佐而不離位, 主動卻不越位
作為二把手, 最重要的職責是輔佐一把手, 這就要求二把手在工作中既要有全局意識, 又要當好配角, 為老闆分憂解難, 化解矛盾, 要時刻為一把手做好補充, 又不越雷池一步, 做好分內工作, 將光環留給主角.
王永在追隨哥哥創業的漫長歲月中, 他清楚地知道自己的位置, 以輔佐兄長為主, 自己最大的職責是配合王永慶. 兄弟二人在投資上極少發生意見分歧, 一旦出現分歧, 王永在會私下向王永慶闡明反對理由, 但如果王永慶堅持己見, 王永在則全力配合. 王永在解釋說, '他 (王永慶) 是董事長啊! 要聽他的話, 要照他的裁決, 不然公司不是亂糟糟的? '
在與巴菲特的奮鬥者, 查理•芒格從未有越位, 有人認為他比巴菲特重要, 他果斷否決: 'Warren是最重要的, 他比我重要得多, 他是一把手, 我是二把手, 我只能說我在他的事業發展中起到了一定的作用而已. 他在幕前我在幕後, 這不是有意的安排, 是自然而然形成的局面, 我覺得這樣很好. '
2. 把握好堅持與服從的 '度'
對二把手來說技藝超群, 能力超眾固然重要, 但更為重要的是, 以大局為重, 維護一把手的權威和領導. 工作過程中, 與一把手出現意見分歧時, 該堅持時堅持, 該退讓時退讓.
張志東尚未離開騰訊時, 從未挑戰過馬化騰的權威, 當二人意見不統一時, 他可以和馬化騰爭論4個小時, 寸步不讓, 口乾舌燥. 但是, 如果馬化騰說: 就這樣吧, 事情就這麼定了. 張志東會立即結束爭論, 甚至完全放棄自己的觀點, 然後根據馬化騰的意見, 詳細開列執行事宜, 確保落地執行.
3. 與一把手優勢互補
一把手與二把手要成為良性搭檔, 個性能力互補必不可少, 比如一個人善於把握宏觀大局, 而另一個人則擅長關注細節; 一人善於高屋建瓴, 一人雖沉默寡言卻果敢決斷; 一個人具有戰略眼光, 另一個人長於人際關係.
著名投資家吉姆•羅傑斯評價馬雲與蔡崇信這對搭檔時說: 這對搭檔如此成功, 大概就是因為他們是如此迥異的兩個人. 在與孫正義的談判過程中, 馬雲大談阿里巴巴美麗前景, 蔡崇信在關鍵時刻對孫正義前兩次的出價, 勇敢說 '不' , 完成這次堪稱完美的談判.
華為 '左非右芳' 的管理模式也是任正非與孫亞芳二人分工明確, 能力互補的結果. 任正非擅長決策指揮, 不愛拋頭露面, 面對他不願意出面的場合, 孫亞芳便充當特使角色, 成為他的助手, 參謀, 推進問題解決和工作進展.
一把手的智慧
商場如戰場, 其殘酷性不言而喻. 在企業這艘戰艦中, 一把手如同船長, 負責航向, 二把手如同舵手, 負責安全駕駛. 在這個過程中, 船長如何指揮, 並且能讓舵手心悅誠服聽從指揮就顯得尤為重要了.
1. 賞識, 信任, 支援
一個人的智慧與能力畢竟有限, 再聰明的老闆也有拿不準主意的時候. 此時, 他們需要看到一直在背後輔佐的那個人, 承認他們的能力, 成為他們執行過程中的堅強後盾.
'疑人不用, 用人不疑' . 在《信任的速度》一書中, 斯蒂芬·科威提到, 通過大量實地調查, 他發現更高的信任水平會幫助企業提升生產效率, 節約大量成本.
查理•芒格一直被稱為是巴菲特背後的男人, 非常低調, 但在巴菲特眼中查理•芒格要比自己聰明很多, 如果沒有查理•芒格, 那麼今天的他 '將會貧窮很多. '
與巴菲特比起來, 任正非對孫亞芳的賞識與支援有過之而無不及: 選舉公司董事長時, 候選人只有孫亞芳一人, 任正非親自介紹孫亞芳的簡曆和工作經曆, 對於孫亞芳的能力他也非常認可: '孫亞芳同志年富力強, 善於處理各種複雜的社會關係. 我將集中精力做好公司內部的管理工作. 請大家選舉孫亞芳為公司董事長. '
2. 把握大局的情況下儘可能放權
如果說老闆負責戰略規劃與方向, 那二把手就是負責戰術的策略與執行. 這就需要一把手在把握企業方向的過程中對二把手盡量放權, 減輕他們執行過程中的壓力與束縛.
李彥宏在接受媒體採訪時, 對於陸奇的能力毫不吝惜溢美之詞, '我懂的人工智慧的東西跟他相比可能十分之一都沒有. ' 同時也表示自己希望像柳傳志那樣培養出一個好的接班人, 陸奇入職百度後, 李彥宏完全放權, 基本所有業務都歸陸奇, 他自己把更多精力放在公司戰略, 公司文化的塑造.
3. 親兄弟明算賬
企業創業初期, 會出現 '打虎親兄弟, 上陣父子兵' 的現象, 團隊成員之間能夠齊心協力更多是因為感情因素. 但這往往會給企業的發展埋下創始人利益分配不清而導致公司分崩離析的隱患. 所以, 在創業初期, 就要做到 '上帝歸上帝, 凱撒歸凱撒' , 遵循契約精神決定權益分配.
騰訊創立之初, 為避免彼此爭奪權力, 馬化騰與四個創業小夥伴根據創業資金分配股權, 雖然公司在日後的發展過程中聯合創始人的股份不斷被稀釋, 但他們現在身家都超過十億, 並未因兄弟之情而影響利益分配.
結語
在企業發展過程中, 收穫鮮花與掌聲的往往是領導者, 二把手更像是 '隱形英雄' , 不越雷池, 兢兢業業時刻準備為一把手做出補充.
在公司發展的關鍵時刻, 二把手在尊重事實的基礎上, 大膽決策, 果斷地給一把手建議, 全心輔佐一把手, 實乃公司, 組織之幸事. 而一把手與二把手相互組合, 已經無可爭議地成為左右企業發展的推動性力量.