| 8000元買的剛過1年就返修2次; 5000元買的使用半年就黑屏了. 電視使用壽命7年左右, 不敢保證壽命100%都到7年. 花費近8000元購買的TCL液晶電視, 剛過一年就返廠維修兩次?花費近5000元購買的TCL電視, 半年就黑屏了?買了台TCL電視只看三年壽命就'宣告終結'了?近日, 多名消費者投訴TCL質量'不過關'. 7月5日, 濟南TCL售後相關負責人馮先生對消費者的質疑一一解答. 他表示沒有任何產品敢保證100%沒問題, 但他們會儘力做好售後服務. 電視屏幕'花'了要自認倒黴? 2009年, 當李女士看了十年的TCL電視'退役'時, 她又花3000多元換了一台TCL液晶電視. 2012年年初, 電視屏幕開始出現豎杠, 一開始是幾條, 後來慢慢變多, 布滿了整個屏幕, 只能聽見電視的聲音, 看不清畫面. 由於當時家裡有事走不開, 一直拖到5月左右才找TCL售後修理, 但工作人員告訴她已經過了保修期, 沒法免費維修. 李女士不明白, 難道電視的壽命只有三年?'TCL售後工作人員告訴我, 不能保證件件都沒問題, 只能認倒黴了. '李女士不理解, 難道質量有問題, 過了保修期就只能自認倒黴? 自動關機後返廠維修40天 與李女士不同的是, 董女士買的電視只看了一年多就出現了問題. 2010年, 董女士花費7990元訂購了一款型號為L52的TCL牌液晶電視, 2011年1月商場將電視送到了家中. 2012年4月, 電視突然出現了自動關機現象, 董女士趕緊向廠家反映要求維修, 廠家工作人員稱如果自動關機不是很頻繁, 他們也檢測不出什麼問題, 讓她再觀察一段時間. 一個月後的一天, 電視在半小時內關了三次, 廠家才派維修人員來修理. 上門檢測後, 工作人員稱電子板有問題, 把電子板卸走了, 十多天以後又說得把電視拉走返廠修理, 一個月後才送回來, 結果第二天又出現關機現象. '工作人員讓我交1000元, 說是換電子板的錢, 說保三個月, 我不放心電子板質量就沒給.' 工作人員再次上門將電視拉走修理.'電視拉走一個月左右, 還給我們家送了一台備用機, 也有自動關機的情況. '董女士說, 近8000元的電視質量都難保證, 維修還得前後兜轉40多天, 實在讓消費者沒法放心. 5000元電視機看半年壞兩次? 2011年12月31日, 薛女士在TCL專櫃購買了一台型號為46V6200D1G的電視機, 沒想到看了剛剛半年, 6月19日電視突然打不開了, 黑屏不通電, 聯繫到TCL售後維修, 售後人員將電視拉走修理, 過了幾天送回家中時還是沒徹底修好, 又上門拉走了. 薛女士說, 購買電視時, 專櫃承諾只要電視開啟機殼兩次就可以換新的, 她提出要求換機時, 維修人員卻告訴她不能換. '畢竟只是口頭承諾, 我也沒什麼證據, 只要能徹底修好就行了'薛女士質疑, 新電視看了半年就壞了, 質量過不過關?但折騰好幾次, 她已經很累了, 不願意再折騰了. TCL表示會儘力做好售後 7月5日, 記者聯繫到TCL全國客服, 工作人員稱, 他們會了解清楚情況向分公司反映, 給消費者處理好問題後, 會給記者一個答覆. 兩個小時後, 馮先生給記者打電話稱自己是TCL濟南售後維修負責人, 他告訴記者, 薛女士和董女士的電視機已經修好了, 第二次時薛女士的電視並不是壞了, 而是因為她出差回來沒調出訊號. 董女士確實屬於兩次維修, 時間久是因為從廠家進零件, 而第二次壞的是另一個地方. 對於李女士質疑的電視壽命問題, 馮先生稱, '自認倒黴'工作人員肯定不會說, 有可能是過了保修期, 對於是否需要自費修理, 工作人員沒法做主. 馮先生稱, 電視的保修期是一年, 但是國產品牌會延期到三年, 一般處在保修期邊緣的, TCL會延期三個月, 李女士的電視已經過了三年零三個月, 所以只能自費修理. 馮先生稱, 一般電視的使用壽命是7年左右, 有的會延遲至15年, 有的未到7年也出問題. '沒有任何產品敢保證壽命100%都能到7年, 但我們會儘力做好售後.' | 
