Kleingeräte Elektro-Dienstleister werden Kürzlich haben Kriterien, um sie zu führen! Die kleinen elektrischen Haushaltsgeräten Stromversorger Marke Hund Joint China Professional Ausschuss der Unterhaltungselektronik Service Elektronische Handelskammer und Verbraucher Electronic Product Untersuchungsamt der China Electronic Chamber of Commerce Co-Sponsor Kleingeräte Workshop zu Service Standardisierung, die zuständigen Abteilungen, Branchenexperten, Wirtschaftsvertreter, Händler und andere kollektive Hu forderte die Einrichtung von kleinen Haushaltsgeräten Stromanbieter Service-Standards, um zu reinigen, das Marktumfeld, die Förderung der stetigen und gesunden Entwicklung der chinesischen kleinen Hausgeräteindustrie. konsequente Insider Wir glauben, dass, sobald die Normen erlassen, um zu implementieren, der Service und das Verhalten von kleinen Haushaltsgeräten Wirtschaftsunternehmen werden evidenzbasierte, Auslassungen, willkürliche Gebühren, Gerangel mit jedem anderen Dienstleistungen wie Chaos auch sein wird wirksam eingedämmt werden.
Vertraut mit der Entwicklung der chinesischen kleine elektrische Haushaltsgeräte-Industrie, die Menschen wissen, dass die aktuelle kleine Appliance-Service für viele Anwender ist eine "Grube", die Zeit zu kaufen das Produkt sagen "Hype", und wenn die Qualitätsprobleme, nicht für die Zustellung auf eine Vielzahl von Kraft wie Wartung von Netzwerken auf der Suche nach fehlenden oder zu weit weg, bevor Sie zu durchwühlen den Gutschein Rechnung zu gehen, wenn die Garantiezeit müssen hohe Wartungskosten zu zahlen, so dass die Verbraucher nicht wollen, um alle Arten von Reparaturen verursachen, die oft "aufgegeben und die es , Kleingeräte und somit markiert eine "Einmaleffekte" Hut.
Für die Industrie 'hidden rules', der Gründer von Tan Chong elektrische Welpen wies darauf hin, dass viele kleine Hausgerätehersteller einfach nicht, um einen Gewinn zu machen haben ihre eigenen Service, Produktpflege gemeinsame Probleme im Rahmen eines Drittanbieters Agentur erhalten zu finden, und Drittmittel , ist es verpflichtet, willkürliche Gebühren und exorbitanten Forderungen der Situation zu sein. Darüber hinaus mit dem Anstieg des Stromversorgers und des Wohlstands im Einklang kämpften viele Kleingeräte-Marken sind wir in der Tätigkeit, Pinsel Fluss, Impuls Vertrieb, und nicht mehr Energie in das Build-Service-System.
Natürlich ist die Ursache für die kleine Appliance Service-Probleme sind viele, aber der Hauptgrund liegt in der mangelnden Industriestandards. Stellvertretender Generalsekretär der China Electronic Handelskammer sagte, dass obwohl Chinas kleine elektrische Haushaltsgeräte-Industrie boomt, aber es Denn jetzt gibt es keine Industrie-Standards, um eine vollständige Einschränkung geben, hängt davon ab, Unternehmens bewusste, was der Markt mehr chaotisch, kann die Qualität nicht garantiert After-Sales-Service ist nicht vorhanden, werden die niedriger Eintrittsbarrieren auf dem Gebiet der Stromlieferanten Leistung mehr Es ist offensichtlich. Die so genannte "keine Regeln keine Normen ', von der Wurzel verursacht, um Probleme zu vermeiden, ist die Einrichtung von Industrie-Service-Standards besonders kritisch.
Dann, im Zeitalter des Internets, welche Art von Service-Standards und Modelle, um die gemeinsamen Interessen der Hersteller, Kanäle zu erfüllen, die Verbraucher tun? Tan Chong eingeführt Welpen Geräte mit zentralen Wartungsmodus. Es versteht sich, dass im Vergleich zu herkömmlichen Unternehmens verkaufen Service-Modell, "zentrale Service 'an die Zentrallager Zentrum an Dritte Kuriernetzwerk, Produktreparatur, sind vom Anwender an die zentrale Service-Center, um die User Experience repariert werden, und dann der zweite Kurier an Logistikprozess des Benutzers umzukehren. Der gesamte Prozess Kern, voll frei, wirklich ein angenehmes Shopping-Benutzer, einfache Wartung.
Tan Chong eingeführt Welpen elektrischen Benutzer, egal, was das Produkt verursacht Schäden, sofern der Garantiezeit können Sie den Kundendienst wenden, die SF-Pick-up, bei der zentralen Wartungslager, freie Wartung und Ersatzteilen, und schnell fixieren, um ihre Haustür geliefert Produkt. Der gesamte Prozess muss nicht erklären, warum die Produkt Benutzer Probleme, brauchen nicht auf die Line Maintenance-Netzwerk gehen, gibt es keine Notwendigkeit, Teile mit Dienstleistern zu Schnäppchen zu ersetzen, so dass die Wartung zu vereinfachen, der das Problem ist glücklich.
In dieser Hinsicht glaubt die Branche, dass die zentrale Wartungsmodus gute Lösung für die Standardisierung der Servicequalität der Branche. Denn die Verantwortung für die Festlegung der traditionellen After-Sales-Service ist zu laden, während der zentrale Wartungsmodus voll ist kostenlos, es ist nicht für Profit , sondern einfach nur Wärme, sendet Erfahrung, nicht die Aufgaben definieren, die Kommunikation ermöglicht zwischen den beiden Seiten erheblich die Effizienz zu verbessern, und schnell zu erzeugen Vertrauen. Aus dieser Perspektive betrachtet, wird das Modell ohne Zweifel eine Referenz für die Errichtung von Industrie-Service-Standards Vorlage.
In der Tat, die Einführung eines zentralen Service-Modus, wenn die vollständige Beseitigung der Sorgen des Benutzers, sondern auch ihre Servicekosten, die Zwischenvorwärtslogistik potentiell erhöht und Reverse Logistik-Kosten, Kosten, Kosten für Ersatzteile zu testen, sind Wartung Schifffahrt, die einen gewissen Druck haben würde.
Laut Tan Chong den Worten, dass der Zweck des zentralen Wartungsmodus ist nicht die Wartungskosten auf die Produktpreise, aber gezwungen, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen über diesem Modus nur die strenge Qualitätskontrolle, das Produkt gut zu aktualisieren, um zu übergeben machen echte Wartungsprodukte machen nur einen kleinen Teil, sondern reduziert auch die Kosten für die Wartungskosten drastisch, wodurch ein positiver Kreislauf entsteht.
