A água é a fonte da vida humana, purificadores de água usar o valor é a água potável contaminada através de filtração múltipla, purificação em água potável, que são muito populares, como as pessoas continuam a melhorar a qualidade de vida dos requisitos de saúde, net água também é melhorar ainda mais a taxa de penetração, a indústria de purificação de água irá continuar uma tendência de crescimento rápido visível.
No entanto, após-venda estado da indústria de água da China não é otimista. China Electrodomésticos Association lançou "China relatório de pesquisa produtos de tratamento de água do consumidor," O relatório mostra que muitos consumidores estão insatisfeitos com produtos de purificação de água de serviço. Actualmente, muitas empresas em busca de água limpa lucros elevados, o padrão de serviço tem repetidamente reduzida, mesmo depois de muitos consumidores compram o produto, no subseqüente pós-venda empresas de serviços e fabricantes muitas vezes encontramos o fenômeno do buck-passagem, levando problemas pós-venda, tem sido incapaz de resolver. há também algumas pequenas oficinas empresa, não há venda, depois de os consumidores compram os seus produtos, identificar problemas, especialmente purificador de água instalado, simplesmente não pôde ser contatado pós-venda, não há garantia de água potável.
Falando de serviço, bom serviço é uma coisa mais difícil, não importa o que a indústria, a concorrência de mercado é em última análise, uma competição para o cliente, se é para vender produtos ou serviços para vender, a satisfação do cliente é o último sucesso de marketing de teste produto padrão Características purificador de água purificador de água determinar a importância do serviço, pré-vendas e serviço pós-venda é igualmente importante para purificadores de água, o ponto é para entender completamente o cliente, pesquisa de psicologia do cliente, atenção aos detalhes melhorias aftermarket a maneira mais eficaz para trabalhar deficiências, melhorar a qualidade do serviço, através de serviço completo em troca da fidelidade do cliente. erros oportunas remédio, corrigir erros e tratamento eficaz de reclamações de clientes e outras medidas de serviço para assegurar que os interesses dos consumidores tornam-se equipamento de purificação de água e também para demonstrar a imagem da empresa para fazer um show.
Mas agora alguns dos fabricantes de purificador de água, distribuidores de se concentrar apenas em pré-serviço e serviço pós-venda não manteve o ritmo. Eles acham que se ele vai vender os produtos, pós-venda problemas podem ser resolvidos, mas ele fez. Indústria da água e outros produtos não são os mesmos Nós não podemos simplesmente colocar um produto de purificação de água como eletrodomésticos e casa como consumo sustentável, a necessidade de continuar a manutenção de produtos e serviços, porque requer substituição periódica de suprimentos, que é a partir do ponto de vista de atributos do produto aparelhos e aquecedores de água instalado, semelhante ar condicionado, mas a última parte do serviço e o aparelho existente é completamente diferente. clientes não entendem o uso adequado e manutenção do produto, é necessário substituir o filtro, lave a consciência não é alta, tais como tempo de lavagem quanto tempo, quanto tempo Não há um conceito claro para a necessidade de substituir o elemento filtrante e quanto tempo leva para mantê-lo.Se o problema purificador de água não consegue resolver o problema a tempo, o cliente perderá a confiança na empresa purificador de água.
A boa notícia é que muitos de marca purificador de água de hoje tem uma equipe de serviços profissionais, e só continuar a melhorar a qualidade do serviço, melhorar os procedimentos de serviços, padronizar o gerenciamento de serviços, aderir à inovação de serviços, para atender às diferentes necessidades dos clientes, excelente O serviço ganhou vantagem competitiva no mercado, e realmente permite aos consumidores "ter paz de espírito e sem problemas" no processo de consumo, a fim de finalmente alcançar o "problema zero".