물은 인간의 생활의 원천으로 서, 정수기의 사용 값은 여러 여과를 통해 식 수를 오염 시키고, 직접 식 수로 정화 하는 것 이며, 따라서 사용자가 선호 하는 것은 건강 품질 요구 사항의 지속적인 개선과 함께, 정수기의 침투 율이 더욱 향상 되 고, 정수기 산업은 눈에 보이는 것에 따른 급속 한 발전의 경향을 지속적으로 개발할 것 이다. 그러나, 중국의 수 질 정화 산업 후 판매 상태는 낙관적이 지 않습니다. 중국 가전 협회는 "중국 수 처리 제품 소비자 연구 보고서"를 발표 했다, 보고서는 많은 소비자가 수 질 정화 제품 판매 후 서비스에 만족 하는 것을 보여줍니다. 현재, 많은 수의 정화 기업은 높은 이익을 추구 하기 위해, 애프터 서비스 기준에 대 한 반복적으로 감소 되 고, 제품의 구매에 많은 소비자 조차, 후속 판매 후 서비스에서는 종종 상인과 제조 업체 서로 비난 하는 현상이 발생 합니다, 판매 후 문제를 선도, 해결 하기 위해 수 있다.
또한 몇 가지 작은 워크샵 기업, 판매 후, 그들의 제품의 구입에 소비자, 발견 된 문제 특히 정수기의 설치, 간단 하 게 판매할 수 없습니다, 음 용 수 안전 보장 되지 않습니다. 서비스에 관해서, 좋은 일을 하는 것이 어려운 일 이다, 아무리 산업, 시장에서 경쟁은 최종 분석에서 고객을 위한 경쟁 이다, 제품 판매 또는 서비스 판매 여부, 최종 고객의 만족은 마케팅 작업 표준의 성공 또는 실패의 시험 이다. 정수기 제품의 특성 물 정화 기의 중요성을 결정 하는 물 정수기 사전 판매 서비스 및 애프터 서비스는 동등 하 게 중요 하다, 주요 지점은 완전히 고객을 이해 하는 것입니다, 고객 심리학을 연구 하 고, 판매 후 세부 사항에 관심을 지불, 작업의 단점을 개선, 품질 서비스의 전체 과정을 통해, 고객 브랜드 충성도 대가로 서비스 품질을 향상.
적시에 오류 수정, 오류 수정, 고객 불만 및 기타 판매 후 서비스 조치의 효과적인 처리는 물 정화 장비 소비자의 권리와 이익을 보장 하는 가장 효과적인 방법이 되고있다, 뿐만 아니라 회사의 이미지 디스플레이가 표시 되었습니다. 그러나 지금 일부 정수기 제조 업체, 딜러는 사전 판매 서비스, 판매 후 서비스에 초점을 맞추고 있지만 유지할 수 없습니다. 그들은 그들의 제품을 판매할 수 있는 한, 판매 후 문제를 해결할 수 있습니다 생각 하지만 그것은 backfired. 물 정화 산업과 다른 제품은 동일 하지 않습니다, 간단 하 게 가전 제품으로 수 질 정화 품을 취급 하 고 집이 계속 소비 하기 때문에 소모품의 정기적 인 교체가 필요 하기 때문에, 지속적인 서비스 및 제품의 유지 보수에 대 한 필요성; 제품 특성의 측면에서 그것은 가전, 설치 및 온수 기, 에어컨 유사 하지만, 늦은 서비스 및 기존 가전 제품은 완전히 다르다 . 고객은 제품 유지 보수 및 올바른 사용을 이해 하지 못하는, 필터 카트리지를 교체 할 필요가, 청소 인식이 높은 되지 않습니다, 예를 들어 한 번 청소 얼마나 오래, 어떻게 필터 카트리지를 교체 해야 합니다, 얼마나 오래 유지 보수를 수행 하는, 명확한 개념이 없습니다.
따라서 정수기는 고객의 시간에 문제를 해결할 수 없어 정수기 회사의 신뢰도를 잃게 된다. 고맙게도, 오늘날의 대형 정수기 브랜드의 많은 전문 판매 후 서비스 팀,만 지속적으로 애프터 서비스의 품질을 향상, 애프터 서비스 절차를 개선, 판매 후 서비스 관리를 표준화, 서비스 혁신을 준수, 고객의 다른 요구를 충족 하기 위해, 시장 경쟁 우위를 얻기 위해 우수한 서비스, 정말 소비 '의 과정에서 소비자를 만들 ' 유일한 평화
' 문제가 없습니다 ', 마지막으로 ' 0 문제 '를 달성 하기 위해. 양성을 개발 하는 정수기 브랜드 | 서비스 품질을 개선 해야 합니다.