L'eau est la source de la vie humaine, la valeur d'utilisation du purificateur d'eau est d'être contaminé eau potable par filtration multiple, la purification dans l'eau potable directe, ainsi favorisé par des utilisateurs, avec l'amélioration continue des exigences de qualité de santé de personnes, taux de pénétration de purificateur d'eau a été encore amélioré, l'industrie de purificateur d'eau continuera à développer la tendance du développement rapide d'un coup d'oeil visible. Cependant, le statut après-vente de l'industrie de purification de l'eau de la Chine n'est pas optimiste. China Home Appliance Association a publié le "Chine Water Treatment Products Consumer Research rapport", le rapport montre que de nombreux consommateurs sont mécontents du service après-vente de produits de purification d'eau. À l'heure actuelle, de nombreuses entreprises de purification de l'eau afin de poursuivre des profits élevés, pour les normes de service après-vente ont été réduits à plusieurs reprises, et même de nombreux consommateurs dans l'achat de produits, dans le suivi après-vente du service se heurtera souvent le phénomène des commerçants et des fabricants à blâmer les uns les autres, menant à des problèmes après-vente, a été incapable de résoudre.
Il y a également quelques petites entreprises d'atelier, il n'y a aucun après-vente, les consommateurs dans l'achat de leurs produits, les problèmes trouvés, particulièrement l'installation des purificateurs d'eau, ne peuvent tout simplement pas contacter après la vente, la sécurité de l'eau potable n'est pas garantie. Quand il s'agit de service, c'est une chose difficile de faire un bon travail, peu importe ce que l'industrie, la concurrence sur le marché est la concurrence pour les clients dans l'analyse finale, qu'il s'agisse de vendre des produits ou des services de vente, la satisfaction du client final est le test de la réussite ou l'échec des normes de travail de commercialisation. Les caractéristiques de produit de purificateur d'eau déterminent l'importance du service de purificateur d'eau, pour les services de pré-vente de purificateur d'eau et le service après-vente est tout aussi important, le point principal est de bien comprendre les clients, étudier la psychologie des clients, faire attention aux détails après-vente, d'améliorer les lacunes du travail, améliorer la qualité du service, à travers l'ensemble du processus de service de qualité, en échange de la fidélité de la marque du client.
La réhabilitation opportune des erreurs, la correction des erreurs, le traitement efficace des plaintes des clients et d'autres mesures de service après-vente est devenu le moyen le plus efficace pour assurer les droits et les intérêts des consommateurs d'équipement de purification de l'eau, mais également sur l'affichage de l'image de l'entreprise a été affichée. Mais maintenant certains fabricants de purificateur d'eau, les concessionnaires sont uniquement axés sur les services de pré-vente, service après-vente, mais ne peut pas suivre. Ils pensaient que tant qu'ils pouvaient vendre leurs produits, le problème après-vente pourrait être résolu, mais il s'est retirée. L'industrie de purification de l'eau et d'autres produits ne sont pas les mêmes, ne peut pas simplement traiter les produits de purification de l'eau comme appareils ménagers et comme la maison continue à consommer, la nécessité d'un service et d'un entretien continus des produits, parce qu'elle nécessite un remplacement régulier des consommables; en termes de propriétés du produit, il s'agit d'un appareil ménager, installation et chauffe-eau, la climatisation similaire, mais le service tardif et les appareils ménagers existants sont complètement différents . Les clients ne comprennent pas la maintenance du produit et l'utilisation correcte, le besoin de remplacer la cartouche filtrante, le nettoyage de sensibilisation n'est pas élevé, comme combien de temps pour nettoyer une fois, combien de temps besoin de remplacer la cartouche filtrante, combien de temps pour effectuer un entretien, il n'ya pas de concept clair.
Par conséquent, un purificateur d'eau problème ne peut pas résoudre le client dans le temps va perdre confiance dans la société purificateur d'eau. Heureusement, beaucoup de grandes marques d'aujourd'hui de purificateur d'eau ont une équipe professionnelle après-vente de service, seulement pour améliorer continuellement la qualité du service après-vente, améliorer les procédures de service après-vente, standardiser la gestion de service après-vente, adhérer à l'innovation de service, pour répondre aux différents besoins des clients, un excellent service pour obtenir l'avantage concurrentiel de marché, et vraiment faire les consommateurs dans le processus de la seule paix
Il n'y a pas de problème», afin d'atteindre enfin le «0 problème». Marque purificateur d'eau pour développer bénignes | Vous devez améliorer la qualité du service.