Recientemente, un internauta dijo en el Canal de Quejas del Consumidor de Sina Tianjin que compró un televisor Xiaomi en el centro comercial Jingdong el 7 de octubre y llegó en la mañana del 8 de octubre. En la tarde del mismo día, encontró una grieta en la parte superior de la pantalla del televisor, así que fue al centro comercial Jingdong. Solicite un reemplazo.
13 de octubre de mijo enviar ingenieros en el sitio de detección, los usuarios de detectar una sola fotografía, subir Jingdong, a la espera de los resultados de la auditoría Jingdong, servicio al cliente Jingdong durante y después de la comunicación múltiple 16 de octubre se dan los resultados de auditoría Jingdong: la necesidad de que los usuarios paguen el servicio a los usuarios no aceptan, es decir, los problemas de calidad del producto, Jingdong debe rechazar un reemplazo, por lo que seguirá quejas 18 de octubre después de varias rondas de comunicación, Jingdong da la solución final: la televisión no cambia, pero se puede compensar usuarios en 200 yuanes cupones Jingdong. para este escenario, los usuarios todavía se negaron, exige enérgicamente el retorno. hasta ahora, el servicio al cliente Jingdong aún no ha respondido a la materia en Sina Tianjin reclamaciones de los consumidores canales.
De acuerdo con los resultados de las pruebas emitidas por los ingenieros de Xiaomi el 13 de octubre, no se pueden determinar las razones específicas de las grietas. Es decir, no se pueden descartar los factores humanos. No sé si las razones de Jingdong para negarse a devolver las mercancías se basan en esto. Viene el doble once, aquí también La mayoría de los cibernautas, cuando compran artículos grandes, deben abrir la caja en el lugar e inspeccionar cuidadosamente los productos. De lo contrario, si hay problemas de calidad, esto traerá problemas innecesarios a la reclamación.
"Estación de radio y TV Zhaodong Link Enlace original http://dy.163.com/v2/article/detail/DVJVDOT00530STTU.html
