Recentemente, um internauta no Sina Tianjin canal de queixas dos consumidores, disse 7 out no Shopping Jingdong comprei um milho TV, chegou na manhã de 8 de Outubro, no mesmo dia à noite e encontrou o topo da tela da TV está rachado, então o Shopping Jingdong Solicite uma substituição.
13 de outubro de milho enviar engenheiros no local de detecção, os usuários irão detectar uma única fotografia, fazer upload de Jingdong, à espera de resultados da auditoria Jingdong, atendimento ao cliente Jingdong durante e após a comunicação múltipla 16 de outubro de resultados de auditoria Jingdong são dadas: a necessidade dos usuários para pagar manutenção usuários não aceitar, ou seja, os problemas de qualidade do produto, Jingdong deve rejeitar uma substituição, de modo continuar a queixas 18 de outubro, após várias rodadas de comunicação, Jingdong dá a solução final: TV não muda, mas pode compensar Netizen 200 yuan cupom Jingdong.Para este programa, os internautas ainda se recusou, exigiu fortemente um retorno.A partir de agora, Jingdong atendimento ao cliente ainda não respondeu a este assunto em Sina Tianjin Consumidor Canal Reclamação.
De acordo com a 13 de outubro engenheiro milho emitido pelos resultados do teste, as razões específicas para a fenda não pode ser determinado, que não exclui o fator humano, eu não sei se o motivo Jingdong recusa de voltar também é baseado neste. Duplo onze vindo, isso também lembra a maioria dos usuários para comprar big-ticket itens têm de viver fora da caixa, uma inspeção cuidadosa, ou se surgirem problemas de qualidade, a reivindicação irá causar problemas desnecessários.
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