最近、Jingdongモールで10月7日とシーナ天津消費者の苦情チャンネルのネチズンは、テレビのキビを買って、夕方に10月8日、同じ日の朝に到着し、テレビ画面の上部を発見したが割れている、その後、Jingdongモール交換を申請します。
、Jingdongは監査結果が与えられている10月13日には、キビは、検出は、ユーザーが監査はJingdongは、10月16日の間に、複数の通信後Jingdongの顧客サービスを結果を待って、Jingdongはアップロードし、単一の写真を検出しますオンサイトエンジニアを送る：必要性をユーザーが支払うことのためにテレビは変更されませんが、それは補うことができます。ユーザーが同意しないサービスを提供する、それはJingdongは、交換を拒否し、その苦情に引き続き10月18日、通信のいくつかのラウンド後、Jingdongは、最終的なソリューションを提供する必要があり、製品の品質上の問題ですこのシナリオでは、ユーザーがまだ復帰を要求強く、拒否したユーザー200元Jingdongのクーポン。。アップは現在、Jingdongの顧客サービスはまだシナ天津消費者の苦情チャンネルで問題に応答していませんします。
テストの結果によって発行された10月13日キビエンジニアによると、亀裂のための具体的な理由は、人的要因を排除しないこと、決定することができない、私は返すように拒否Jingdongは理由もこれに基づいているかどうかわからない。ダブル11が来て、これも連想させます高額アイテムを購入するユーザーの大半は、箱から出して慎重に検査を生きている、または品質の問題が発生した場合、請求は、不必要なトラブルの原因となります。
"趙市ラジオとテレビ局 「説明リンクhttp://dy.163.com/v2/article/detail/DVJVDOT00530STTU.html
