Récemment, un internaute a déclaré dans la chaîne des plaintes des consommateurs de Sina Tianjin qu'il avait acheté une télé Xiaomi dans le centre commercial Jingdong le 7 octobre et qu'il était arrivé le matin du 8 octobre. Demander un remplacement.
Le 13 octobre, Xiaomi a envoyé des ingénieurs à la porte pour vérifier que les internautes prenaient une photo du test, téléchargeaient Jingdong, attendaient les résultats de l'audit Jingdong et avaient eu de nombreuses communications avec le service clientèle de Jingdong au cours de la période. Les internautes n’acceptent pas, pensent qu’il ya un problème de qualité des produits, Jingdong ne doit pas refuser d’échanger, continuez donc à vous plaindre. Le 18 octobre, après plusieurs communications, Jingdong a donné la solution finale: la télévision ne change pas, mais peut compenser Netizen coupon de 200 yuans Jingdong Pour ce programme, les internautes ont toujours refusé, exigeant un retour. À ce jour, le service client de Jingdong n’a pas encore réagi à cette affaire sur le canal de traitement des plaintes des consommateurs de Sina Tianjin.
Selon les résultats des tests publiés par les ingénieurs de Xiaomi le 13 octobre, les raisons spécifiques des fissures ne peuvent pas être déterminées, c’est-à-dire que les facteurs humains ne peuvent pas être exclus. Je ne sais pas si les raisons de Jingdong de refuser de retourner les marchandises sont basées sur cela. La majorité des internautes, lorsqu’ils achètent de gros articles, doivent ouvrir la boîte sur place et inspecter soigneusement les marchandises, faute de quoi, s’il ya des problèmes de qualité, la réclamation sera gênée inutilement.
"Radio et chaîne de télévision Zhaodong 》 Lien original http://dy.163.com/v2/article/detail/DVJVDOT00530STTU.html
