وقال احد مستخدمى الانترنت على سينا تيانجين قناة شكاوى المستهلكين في الآونة الأخيرة 7 أكتوبر في مول Jingdong اشترى الدخن TV، وصل صباح يوم 8 أكتوبر في نفس اليوم في المساء وجدت مشققة الجزء العلوي من شاشة التلفزيون، ثم مول Jingdong التقدم بطلب للحصول على بديل.
13 أكتوبر الدخن ترسل مهندسين في الموقع كشف، وسيكون للمستخدمين الكشف عن صورة واحدة، وتحميل Jingdong، والانتظار لمراجعة نتائج Jingdong، وخدمة العملاء Jingdong أثناء وبعد اتصالات متعددة أكتوبر 16، تعطى نتائج التدقيق Jingdong: الحاجة للمستخدمين لدفع خدمة المستخدمين لا يقبل، وهذا هو مشاكل جودة المنتج، Jingdong ينبغي رفض بديل، لذلك تواصل الشكاوى 18 أكتوبر، وبعد عدة جولات من الاتصالات، Jingdong يعطي الحل النهائي: لا يغير التلفزيون، ولكن يمكن تعويض المستخدمين 200 يوان كوبونات Jingdong. لهذا السيناريو، المستخدمين لا تزال ترفض، وتطالب بشدة العودة. وحتى الآن، لم تستجب لخدمة العملاء Jingdong بعد إلى النظر في سينا تيانجين قنوات شكاوى المستهلكين.
ووفقا ل13 أكتوبر مهندس الدخن الصادرة عن نتائج الاختبار، وأسباب محددة للخلاف لا يمكن تحديده، وهذا لا يستبعد العنصر البشري، وأنا لا أعرف ما إذا كان Jingdong السبب رفض العودة ويستند أيضا على هذا. مزدوج أحد عشر المقبلة، وهذا يذكرنا أيضا الغالبية العظمى من المستخدمين لشراء التذاكر الكبيرة البنود لديها للعيش خارج منطقة الجزاء، والتفتيش الدقيق، أو إذا تنشأ مشاكل الجودة، والمطالبة يسبب مشاكل لا داعي لها.
"راديو Zhaodong ومحطة التلفزيون 》 الرابط الأصلي http://dy.163.com/v2/article/detail/DVJVDOT00530STTU.html
