เมื่อเร็ว ๆ นี้ชาวเน็ตใน Sina เทียนจินผู้บริโภคร้องเรียนช่องกล่าวว่า 7 ตุลาคมใน Jingdong มอลล์ซื้อข้าวฟ่างทีวีมาถึงตอนเช้าของวันที่ 8 ตุลาคมในวันเดียวกันในช่วงเย็นและพบว่าด้านบนของหน้าจอทีวีจะแตกแล้ว Jingdong มอลล์ ใช้สำหรับการทดแทน
วันที่ 13 ตุลาคมข้าวฟ่างส่งวิศวกรในสถานที่การตรวจสอบผู้ใช้จะตรวจสอบภาพเดียวอัปโหลด Jingdong รอผลการตรวจสอบ Jingdong บริการลูกค้า Jingdong ระหว่างและหลังการสื่อสารหลายวันที่ 16 ตุลาคมผลการตรวจสอบ Jingdong จะได้รับ: ความจำเป็นสำหรับผู้ใช้ที่จะจ่าย บริการผู้ใช้ไม่ยอมรับว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์, Jingdong ควรปฏิเสธทดแทนเพื่อดำเนินการต่อไปร้องเรียนที่ 18 ตุลาคมหลังจากหลายรอบของการสื่อสาร Jingdong ให้ทางออกสุดท้าย: ทีวีไม่เปลี่ยนแปลง แต่ก็สามารถชดเชย ผู้ใช้ 200 หยวนคูปอง Jingdong. สำหรับสถานการณ์สมมตินี้ผู้ใช้ยังคงปฏิเสธไม่ขอเรียกร้องผลตอบแทน. ถึงตอนนี้การบริการลูกค้า Jingdong ยังไม่ได้ตอบสนองต่อเรื่องนี้ใน Sina เทียนจินช่องทางร้องเรียนของผู้บริโภค
ตามที่ 13 ตุลาคมวิศวกรข้าวฟ่างออกโดยผลการทดสอบในเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับความแตกแยกไม่สามารถระบุได้ว่าไม่ได้ออกกฎปัจจัยมนุษย์ผมไม่ทราบว่าการปฏิเสธเหตุผล Jingdong จะกลับยังอยู่บนพื้นฐานนี้. ดับเบิลสิบเอ็ดมานี้ยังเตือน ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะซื้อตั๋วใหญ่รายการที่ต้องมีชีวิตอยู่ออกจากกล่องการตรวจสอบอย่างรอบคอบหรือถ้าปัญหาคุณภาพเกิดขึ้นเรียกร้องที่จะทำให้เกิดปัญหาที่ไม่จำเป็น
