Recentemente, un netizen su Sina Tianjin canale di reclami dei consumatori, ha detto 7 ottobre a Mall Jingdong comprato un miglio TV, è arrivato la mattina dell'8 ottobre, lo stesso giorno, la sera e ha trovato la parte superiore dello schermo del televisore è rotto, poi il centro commerciale Jingdong Richiedi una sostituzione.
13 ottobre miglio inviare tecnici sul posto di rilevamento, gli utenti in grado di rilevare una singola fotografia, caricare Jingdong, in attesa di risultati della verifica Jingdong, il servizio clienti Jingdong durante e dopo la comunicazione multipla 16 ottobre Jingdong risultati degli audit sono dati: la necessità per gli utenti di pagare assistenza agli utenti non accettano, cioè i problemi di qualità del prodotto, Jingdong dovrebbe respingere una sostituzione, in modo da continuare a reclami 18 ottobre dopo diversi giri di comunicazione, Jingdong dà la soluzione finale: TV non cambia, ma si può compensare utenti 200 yuan Jingdong buoni. per questo scenario, gli utenti ancora rifiutato, richiede con forza il ritorno. Fino ad ora, il servizio clienti Jingdong non ha ancora risposto alla questione in Sina Tianjin reclami dei consumatori canali.
Secondo 13 ottobre ingegnere miglio rilasciato da risultati del test, le ragioni specifiche per la spaccatura non può essere determinato, che non esclude il fattore umano, non so se il motivo Jingdong rifiuto di restituire si basa anche su questo. Doppio undici venire, questo ricorda anche la maggioranza degli utenti di acquistare big-ticket oggetti devono vivere fuori dalla scatola, attenta ispezione, o in caso di problemi di qualità, la pretesa causerà problemi inutili.
