Récemment, un Netizen dans Sina Tianjin Consumer RECLAMATIONS Channel a dit, octobre 7 dans Jingdong Mall pour acheter un ensemble de télévision millet, octobre 8 matin, le soir, a trouvé une fissure au-dessus de l'écran de télévision, de sorte à Jingdong Mall à demander un remplacement. Octobre 13, Xiaomi envoyé des ingénieurs à la porte pour tester, les internautes testent une seule photo, Télécharger Jingdong, en attente de Jingdong résultats d'audit, au cours de la période avec le service à la clientèle Jingdong a un certain nombre de communication. Le 16 octobre, Jingdong a donné les résultats de la vérification: la nécessité pour les internautes de payer pour l'entretien. Les Netizen n'acceptent pas, pensent est des problèmes de qualité de produit, Jingdong ne devrait pas refuser d'échanger, ainsi continuent à se plaindre. 18 octobre, après plusieurs communications, Jingdong a donné la solution finale: la télévision ne change pas, mais peut compenser les Netizen 200 Yuan Jingdong coupon. Pour cette proposition, les internautes ont encore dit non, fortement demandé de revenir.
Jusqu'à présent, le service à la clientèle Jingdong n'a pas encore répondu à la question sur Sina Tianjin Consumer RECLAMATIONS Channel. Selon les résultats des tests émis par les ingénieurs Xiaomi sur le 13 octobre, la cause spécifique de la faille ne peut pas être déterminée, c'est à dire, ne peut exclure les facteurs humains, ne sais pas si Jingdong a refusé de retourner les marchandises sur la base de cette.
Le double 11 approche, dans ceci rappelle également le grand nombre de Netizen, l'achat de grands articles doit être dans la scène pour ouvrir la boîte, inspection soigneuse, autrement s'il y a un problème de qualité, apportera la difficulté inutile à la réclamation. Il y avait une faille dans l'achat de la télévision dans Jingdong | Les Netizen exigent que l'échange soit bloqué
