Le 2 novembre, l'institut chinois de recherche sur les appareils électroménagers, en collaboration avec Jingdong et les principaux appareils ménagers, téléphones mobiles et marques numériques pour ordinateurs, a créé la «Electrical Good Things Alliance», organisé un séminaire à Beijing avec le ministère de l'Industrie et de la Technologie de l'information et lancé l'initiative «Good Things Action». .
Membre du groupe d'experts de la Commission de la science et de la technologie du Ministère de l'industrie et de la technologie de l'information, professeur Zeng Jianqiu de l'Université des postes et télécommunications de Beijing, Yan Hong, ingénieur principal du Ministère de l'industrie et de la technologie de l'information, Lu Jianguo, ingénieur en chef adjoint de l'Institut chinois de recherche en appareils électroménagers, représentants Débattre de la connotation et de l’extension de «bonnes choses électriques» Lors du lancement du 11.11 Global Good Things Festival, l’initiative «Electrical Good Things Action» a été proposée à l’ensemble du secteur, dans le but de fournir aux consommateurs une expérience de grande qualité.
Zheng Chao, directeur général du département de projet de la plate-forme de groupe de divertissement électronique du centre commercial Jingdong Mall, a déclaré lors du séminaire que Jingdong Electric avait défendu le concept de "bonnes choses électriques" et espérait développer, produire et vendre davantage dans les domaines des appareils ménagers, des téléphones mobiles et de l'informatique numérique. Les produits, en combinant de bons produits et de bons services, forment une "bonne chose" pour établir un pont de confiance avec les consommateurs afin d’atteindre une consommation de haute qualité dans l’industrie électrique.
Zheng Chao, directeur général du département de projet du Jingdong Mall Electronic Entertainment Group
Résoudre les contradictions entre l'offre et la demande, lancer l'initiative «bonnes choses»
Selon le rapport du 19e Congrès national, les principales contradictions de la société chinoise se sont transformées en contradictions entre les besoins grandissants de la population en vue d'une vie meilleure et le développement de déséquilibres inadéquats. Les appareils ménagers, les téléphones mobiles et les ordinateurs numériques sont les principaux acteurs du marché des produits électroniques grand public. De la phase initiale de résolution «avec ou sans» dans le passé, au public de prêter attention à la nouvelle phase de «bien».
Cependant, les bons produits, les bons standards de service et les systèmes nécessitent toujours un processus d’évolution et de développement continus, ou certains fabricants ne distinguent que le haut de gamme et le bas de gamme par le prix, en négligeant souvent les produits derrière le prix, le service et l’expérience, etc. Facteurs importants: de tels produits et services ne peuvent pas vraiment répondre à la demande actuelle des clients en matière de mises à niveau. La qualité et les besoins individualisés des consommateurs en matière de conception, de fonctionnement et d'application de divers produits électriques sont devenus des problèmes auxquels le secteur de l'électricité doit prêter attention. .
En collaboration avec Jingdong Electric et ses principaux partenaires dans les domaines des appareils électroménagers, des téléphones portables et des ordinateurs numériques, l’Institut chinois de recherche sur les appareils électriques domestiques a créé conjointement la «Electrical Good Things Alliance», qui vise à fournir aux consommateurs des produits de haute qualité grâce à la coopération de l’ensemble du secteur. Service de qualité.
En tant qu'initiateur de la "Ligue des appareils électriques", le China Household Electrical Appliances Research Institute et Jingdong Electric ont conjointement lancé l'initiative "Electrical Good Things Action" auprès de l'ensemble du secteur et ont promis d'innover, de développer et de produire avec leurs partenaires du secteur afin de répondre aux besoins individuels des consommateurs. Des produits de qualité, fondés sur la confiance des consommateurs, permettent d’atteindre une consommation de qualité dans l’industrie électrique et d’enrichir l’expérience des consommateurs.
Liang Dongxi, un ingénieur du ministère de l'Industrie et de la Technologie de l'information, a souligné que seuls les produits personnalisés de haute qualité qui "pensent ce que les consommateurs pensent et font ce qu'ils veulent" sont les véritables "biens électriques".
Lors du séminaire, les représentants de Hisense, Aux, Huawei, Lenovo et d'autres fabricants sont parvenus à un consensus pour proposer de bons produits et services qui répondent aux besoins des consommateurs: avec des produits de bonne qualité et des services de qualité pouvant apporter l'expérience ultime des utilisateurs, la marque Avoir le gaz de fond pour mener la mise à niveau de consommation.
En tant que principal réseau de vente au détail d'appareils électriques en Chine, JD, en plus de collaborer étroitement avec les fabricants pour créer davantage de produits préférés, continue d'innover des idées et du contenu de service afin de promouvoir l'amélioration continue des normes de service dans l'ensemble du secteur.
Liens en amont et en aval de l'industrie pour répondre avec précision à la demande des consommateurs
Premier distributeur en ligne d'appareils électriques, JD.com a su gagner la confiance des consommateurs grâce à un service et à des produits de haute qualité, qui sont également à la base de son partenariat avec la "Electric Appliances Good League". E-Commerce Association Big Data Application and Experience Economie Research Institute Le "Rapport d'analyse du marché de l'électricité en ligne 2018" révèle que, de janvier à septembre 2018, JD.com a maintenu sa position de leader sur la part de marché en ligne de plus de 60% dans les appareils ménagers et l'informatique numérique, et la catégorie des communications mobiles a conservé un super 50. % de part de marché en ligne.
Soutenu par le concept de «bonnes choses électriques», Jingdong Electric a construit un partenariat et une écologie gagnant-gagnant en intégrant ses appareils ménagers, ses téléphones portables, ses ressources informatiques numériques et d'autres ressources. Grâce à l'analyse de données volumineuses, combinée au mode de personnalisation inversée, Jingdong Electric a Il est progressivement devenu un pont entre les fabricants et les consommateurs en amont et en aval.
Jingdong Home Appliances a récemment lancé le «Kingpin Home Appliances», basé sur les big data grand public, produits électriques développés sur mesure par les consommateurs, basés sur les caractéristiques du produit et les habitudes d'utilisation, directement fournis par les fabricants de la marque sur la plate-forme Jingdong et fournis par le consommateur. La demande est personnalisée, ce qui peut effectivement répondre aux besoins individuels des consommateurs en appareils électroménagers.
Dans le domaine des téléphones mobiles, Jingdong comprend avec précision les besoins des utilisateurs, a été le premier à introduire les catégories de téléphones mobiles dans le jeu. A travers l’évaluation standard du téléphone mobile, l’introduction du jeu mobile sur IP et la coopération événementielle, un gameplay marketing novateur, des périphériques de support de données, etc. Mise en page continue, Jingdong a réuni les fabricants de matériel, IP de jeu, les joueurs de jeux, les autorités et autres parties liées, a construit une chaîne écologique mobile industrie du e-sport
Dans la catégorie informatique numérique, Jingdong fournit un jeu puissant à la performance rapide et au rapport de performances élevé pour les petits partenaires qui optent pour la «difficulté», qui en recommandera la valeur faciale aux consommateurs enthousiastes de la mode. Bonne performance, légèreté et légèreté; face au lieu de travail, il répondra aux besoins professionnels recommandés en termes de performances stables, de temps d’attente prolongé, afin de répondre aux besoins des différents groupes d’utilisateurs.
Aucun service pour un service de qualité, créant l'expérience ultime de 11.11
Jingdong est depuis longtemps le représentant du commerce électronique de qualité avec le label «Quelle rapidité et quelle meilleure province. La logistique ultra-rapide et le service de haute qualité sont également des raisons importantes pour lesquelles les gens choisissent Jingdong.
À l'occasion de la promotion 11.11, les trois principales catégories d'appareils électroménagers, de téléphones portables et d'ordinateurs numériques de Jingdong Electric seront associées aux propriétaires de marques afin de fournir des services diversifiés aux consommateurs, offrant une expérience de magasinage plus intime et plus sûre. En 2013, la mise en œuvre de la protection de prix «30 jours, les problèmes de qualité 30 jours peuvent être retournés, les problèmes de qualité 180 jours peuvent être échangés», et au début de 2018, la stratégie de service «36 engagements ne sont que pour vous», la libération inclut la plate-forme, la vente Prévente, après-vente, après-vente, cinq catégories de services à valeur ajoutée; le téléphone mobile Jingdong offre un service centralisé sans souci aux utilisateurs qui achètent: sept jours assurés, pièces achetées, bons d'achat, sept jours sans motif de retour, service après-vente à domicile; Service '7 × 24 heures de consultation', service 'à garantie très longue', apportant aux consommateurs une expérience de garantie plus longue.
Dans le 11.11 Global Good Things Festival déjà lancé, Jingdong Electric poursuit l'idée d'une haute qualité, d'un bon service et d'un excellent prix, afin que les consommateurs puissent passer un carnaval passionnant pour le 11.11.Il est entendu que le 20 octobre - 15 novembre Au cours des 27 jours du Jingdong 11.11 Global Good Things Festival, les appareils ménagers, téléphones mobiles et Computer Digital de Jingdong fourniront aux consommateurs des primes «sans acheminement».
Dans le contexte des mises à niveau de la consommation, Jingdong Electric s'est engagé à permettre aux utilisateurs d'acheter rapidement et facilement des produits électriques de haute qualité pour répondre aux nouveaux besoins de personnalisation et de raffinement de la population. Alliance ', il s'agit d'une nouvelle tentative de Jingdong Electric.