Os três gigantes do desafio, o pós-venda, transfronteiriça, estes desafios eletrodomésticos para jogar?

Tudo junto, o desenvolvimento da indústria de eletrodomésticos ainda são relativamente estáveis, afinal, o que é necessário em uma casa aparelhos, provavelmente fixo. E nos últimos anos, além de essa coisa nova máquina de lavar louça, máquinas de varrição, estimamos o gol vazio se acostumaram a, lisonjeiro. mas falando de mudança, de acordo com a "indústria de eletrodomésticos relatório semi-anual 2018 da China" mostra que o primeiro semestre de 2018, o tamanho casa mercado de eletrodomésticos da China (não contém produtos 3C) atingiu 421,3 bilhões de yuans, um aumento de 9,7 %, em comparação com 11,9% em 2017 caiu ligeiramente, mas o produto mudanças high-end na estrutura é muito clara. o mercado online de eletrodomésticos no primeiro semestre 2018 chegou a 140,9 bilhões de yuans, um aumento de 32,8%. Entretanto, os canais off-line A proporção de todo o mercado ainda é bastante grande, com peso absoluto.

Aqui, podemos resumir que, atualmente, os consumidores estão cada vez mais inclinados a escolher eletrodomésticos de alta qualidade, high-end, inteligentes e outros tipos de eletrodomésticos quando compram eletrodomésticos, indicando que todos estão buscando melhorias de consumo.Além disso, o ajuste da estrutura do produto também é mais Destacando os produtos no pós-venda, qualidade de serviço e outros aspectos do cada vez mais importante.No entanto, de acordo com a situação atual, ainda existem três sérios desafios à espera da indústria de eletrodomésticos para romper.

Primeiro, um grande número de casas, produtos desiguais

Embora a casa sempre esteve lá, mas com os últimos dois anos para reduzir o limiar de acesso para plataforma de negócios eletrônicos, um grande número de aparelhos falsificados e de má qualidade, tais como televisões, máquinas de varrição, lâminas de barbear e outros produtos, como influxo mushroomed do bolso do consumidor. para um bom exemplo, como há algum tempo atrás era louco Tucao um monte de luta é o caso, 200 TV, 9,9 yuan vassoura, você se atreve a usá-lo? na verdade, há um grande número de consumidores enganados realmente baratos para esses produtos foram adquiridos. no entanto, de acordo com nossas editorial PConline visitas reais, a ocorrência desses chamados produtos 'de marca', mas de algumas das pequenas oficinas de aldeia visto os custos de produção destes produtos de fabrico artesanal, o limite é muito baixo.

Em segundo lugar, o serviço pós-venda não é bom

Além dos produtos falsificados acima, deixando os consumidores sentindo refrigeração é que algumas marcas se sentir cansado, não o amor. Algum tempo atrás, informou a imprensa reparação de ar condicionado falsa notícia chocou a indústria de eletrodomésticos. Ar condicionado e outros eletrodomésticos reparar nenhuma licença por doença, doença revisão do fenômeno, não só prejudicar a imagem de marca da empresa, deixando os consumidores de engolir. julho, o Comité de defesa do consumidor Xangai também anunciou o reparo do condicionamento de ar 2,018 entender o relatório, mostrando que a maioria das empresas de manutenção são enganosas e O problema de enganar os consumidores.

Em terceiro lugar, a concorrência em muitas marcas é feroz

Na verdade, os fabricantes que originalmente faziam eletrodomésticos ainda fazem eletrodomésticos, mas as empresas de Internet que originalmente não planejavam usar eletrodomésticos começaram a fabricar eletrodomésticos, já que a LeTV entrou na indústria de TVs a cores em 2013, Xiaomi, Storm, Popular etc. Muitas empresas de internet também começaram a entrar na indústria de eletrodomésticos, e as últimas notícias mostram que muitas empresas de telefonia móvel também cruzarão a fronteira para o mercado de TV a cores, como Huawei, OPPO, vivo e assim por diante.

Entende-se que, embora muitos dos produtos de Internet feitos por essas empresas de Internet são apenas OEM, enquanto o mecanismo de controle de qualidade é estabelecido, os consumidores estão felizes e dispostos a pagar.Além disso, com a maturidade da cadeia de suprimentos e OEM, A fabricação de terminais não tem relativamente nenhum limite, e as capacidades operacionais de produtos e usuários estão se tornando cada vez mais a chave para a concorrência da marca.

Resumo do editor: Em geral, como um tipo de consumo apenas para eletrodomésticos, esta indústria é obrigada a ser uma árvore perene, mas cada vez mais concorrentes estão tentando dividir esse pedaço de carne de porco, de modo que todos os fabricantes de eletrodomésticos devem fazer mais. É para melhorar a natureza do produto, serviço pós-venda, para que os consumidores de bom grado pagar a conta.

2016 GoodChinaBrand | ICP: 12011751 | China Exports