자동차 수리 시장은 점점 성숙 해지고 치열한 시장 경쟁, 브랜드, 체인, 개인 및 자동차 수리 업체가 변화와 업그레이드의 중요한 단계에 직면하고 있습니다. 그래서 문제가 무엇입니까? 어떻게 해결할 수 있습니까?
전통적인 기술 서비스 산업으로서 자동차 정비 기업은 오랫동안 존재 해 왔으며, 자동차 탄생 이후 수백 년의 역사를 지니고 있습니다.
날이 갈 때마다 자동차 기술이 변하고 여러 가지 신기술이 차례로 등장하지만 운영 및 유지 보수 기업의 요소는 크게 변하지 않았으며 여전히 관리, 기술 및 예비 부품 공급입니다.
경영은 언제나 기업을위한 영원한 주제이며 시간, 운영자, 경영 모델 및 사업 아이디어가 서로 다릅니다.
그러나 소비자에게 더 나은 서비스와 경험을 제공하는 것은 비즈니스 관리자의 끊임없는 신념이며 유지 보수 회사에 예비 부품 공급의 주된 이유는 과장되지 않아야합니다.
자동차 수리 기술자와의 접촉을 관찰하면 회사의 기술력이 약하고 복잡한 기술 문제를 해결할 수있는 능력과 효율성이 낮다고하는 공통된 문제가 있습니다. 이러한 문제가있는 이유는 무엇입니까?
1, 다양한 모델
포괄적 인 유지 보수 서비스 모델은 기본적으로 'Wan Guo Che'이며 다양한 국가, 브랜드 및 모델의 자동차를 수리 할 수 있습니다.
많은 수의 모델로 인해 서비스 기술자의 능력이 단일 모델의 능력보다 높습니다. 많은 모델에도 불구하고 기술자의 수직 기술 수준이 충분하지 않습니다.
즉, 정비 업체의 모델이 많아도 특정 모델의 정비 심도가 충분하지 않고 수평 면적이 넓고 수직 전문성이 높지 않으며 전문점 또는 4S 상점의 반대입니다.
2, 기술 정보의 소스가 원활하지 않습니다
현행 모델의 기술 정보는 4S 점포가 독점하고 있으며, 일반 유지 보수 기업은 기술 자원이 없으며 기술은 수동적 인 물이되었습니다.
진단 및 시험 장비 성능 또한 낮아졌으며 국가 정책 개혁이 심화됨에 따라 기술 공개가 점차 제기되었지만 공개 정보의 유형과 깊이는 여전히 남아 있습니다.
3, 체계적인 기술 교육 없음
브랜드 4S 매장 또는 대형 유지 보수 체인은 일반적으로 자체 기술 교육 시스템을 갖추고 있으므로 딜러 또는 체인점 유지 관리 기술자가 체계적으로 교육에 참여해야합니다.
제조업체가 모델의 기술 데이터를 공개하도록 요구하지만 기술 분석 능력을 체계적으로 훈련하지 않은 기술자에게도 개방 된 기술 정보는 폐지와 동일합니다.
교육이 없다면 직원의 자연 학습 만 축적되고 직원의 기술적 성장은 느려질 것입니다.
4, 기술 지원팀 없음
일반 유지 보수 회사는 높은 급여를받는 기술 지원 팀을 구성 할 수 없으며 브랜드 4S 매장 또는 대규모 유지 관리 체인은 기술 지원 서비스 팀을 구성하여 기술 지원 서비스를 딜러 또는 체인점에 제공 할 수 있습니다.
요약하면, 정보 비대칭과 높은 투자는 일반 유지 보수 기업의 약한 기술력의 주된 이유입니다.
그러한 딜레마를 해결하는 방법 기술 정보, 기술 교육 및 기술 지원부터 시작해야합니다.
1, 기술 정보 란 무엇입니까?
유지 보수 매뉴얼, 회로 다이어그램 등과 같은 전통적인 차량 기술 정보뿐만 아니라 모델 사례 분석, 차량 기술 게시판, 차량 결함 코드 분석, 차량 작동 상태 매개 변수 및 기타 추가 정보와 같은 모델에 대한보다 광범위한 정보 데이터베이스를 포함합니다.
이러한 정보 자원은 플랫폼을 수집, 집계, 업데이트 및 구축하는 전문 기관이 필요하며 유지 관리 회사는 유료로만 비용을 지불합니다.
2, 기술 교육을하는 방법
전통적인 대면 교육 비용이 높고 유지 보수 회사는 직원들의 주요 매출액에 대한 도덕적 해이뿐만 아니라 교육에 많은 돈을 투자해야합니다.
교육 측면에서는 유지 관리 회사의 교육 비용을 크게 절감 할 수있는 교육 플랫폼 및 APP를 사용할 수 있으며 직원 분열의 시간을 사용하여 교육 및 학습을 수행하고 학습 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
3, 기술 지원을받는 방법
유지 보수 회사는 자체 팀을 구성하고 기술 지원 팀에 의뢰하며 전문 인력에게 전문적인 기술을 제공 할 필요가 없습니다. 유지 보수 회사는이 팀의 기술력과 적시성에 신경을 써야합니다.
동시에, 지역의 고급 인재 현지화의 문제를 해결하기 위해 산업 관련 APP의 사용은 유지 보수 효율성을 향상시킵니다.
정보 기술 산업 유지 보수, 교육 및 기술 지원 전문 기술과 높은 투자, 일반 유지 보수 회사 수없고 그럴 필요의 복잡성은 단일 기업의 운영을 지원하는 거대한 시스템을 구축합니다.
정보 기술 산업 유지 보수, 교육 및 기술 지원 전문 기술과 높은 투자, 일반 유지 보수 회사 수없고 그럴 필요의 복잡성은 단일 기업의 운영을 지원하는 거대한 시스템을 구축합니다.
유지 보수 회사는 아웃소싱 사고를 고려하고 적절한 플랫폼과 자원을 찾고 장기적인 협력 관계를 수립해야합니다.
