自動車修理市場は成熟し続けて, 激しい市場競争, ブランド, チェーン, 個々の, 変換とアップグレードの重要な段階の顔に自動車修理企業の大半, その後、最終的にはそれらの問題があります? それを解決するには?
自動車のメンテナンス企業は、伝統的な技術サービス指向の産業としての長い歴史を持っている, 車の誕生以来、出生を伴っている, 年を数える, だけでなく、歴史的な世紀.
自動車技術の急速な発展に伴い、様々な新技術が出現していますが、ビジネスメンテナンス企業の要素は、まだ管理、技術、スペアパーツの供給は、あまり変更されていません。
ビジネス管理は常に企業の永遠の話題です。 異なった時間、異なったオペレータ、管理モードおよびビジネス哲学は相違を有する。
しかし、より良いサービスと経験を消費者に提供するためには、同じ信条のビジネスマネージャーです。 加えて、スペアパーツは言うまでもなく、企業の主な性質の維持に供給する。
人々の観察および接触の概要によって、共通の問題は企業の弱い技術的な強さ、より複雑で技術的な問題および非能率的を解決する機能である。 なぜそのような問題があるのでしょうか? 次の4つの理由をまとめることができます。
1、モデルの広い範囲
包括的なメンテナンス企業のサービスモデルは基本的には ' ユニバーサルカー '、各国、ブランドと年モデルの車のすべてに修復することがあります。
モデルの数が多いため、技術者を修理する能力は、単一のモデルよりも厳しいです。 多くのモデルの前で技術者の縦の技術的なレベルは不十分現われる。
つまり、メンテナンス企業は、多くのモデルが、メンテナンスの深さの特定のモデルが十分ではありませんが。 横の面幅、縦の特殊化が高くない、これは専門店か4s の店と同じちょうど反対である。
2、技術情報のソースがスムーズではない
技術情報の現在のモデルは4s 店の独占、一般的な維持の企業に技術源がない、技術は根なしで、木なしで水になった。
診断・検査機器の性能も低い。 国策改革の深化に伴い、技術の開放性が表面化したが、オープンデータの種類や深さは依然として見られていない。
3、組織的な技術的な訓練無し
ブランド4s ショップや大規模なメンテナンスチェーンは、独自の技術トレーニングシステムを持っており、ディーラーやチェーンストアのメンテナンス技術者体系的参加トレーニングが必要です。
状態は、メーカーが車両の技術情報を開示する必要がある場合でも、技術者の技術的な分析能力を習得する体系的なトレーニングはありませんが、公共の技術情報はまた、紙くずで形をしています。
研修がなければ、社員の自然な学習と蓄積だけで、スタッフ技術の成長は必ずしも遅くなります。
4、技術サポートチームなし
ブランド4s ショップや大規模なメンテナンスチェーンは、彼らのディーラーやチェーン店のための技術サポートサービスを提供する技術共有チームを形成することができる一方、通常のメンテナンス企業は、技術サポートチームを形成するために高い給料を支払うことはできません。
つまり、非対称情報と高入力は、一般的なメンテナンス企業の弱い技術力の主な理由です。
そのようなジレンマはどのように解決できるでしょうか。 技術情報、技術トレーニング、テクニカルサポートから始めなければなりません。
1、技術情報とは
保守マニュアル、回路図などの技術データの伝統的なモデルだけでなく、モデルケースの分析、車両の技術情報、モデルの故障コード分析、モデルの動作状態パラメータおよびその他の詳細情報などの車両モデルの豊富な情報データベースを確立する必要があります。
これらの情報リソースには、プラットフォームを収集、要約、更新、および構築するための専門機関が必要です。 維持の会社は使用のためにだけ支払う。
2、どのように技術トレーニングを行うには
従来の訓練費用は高い、維持企業は訓練のより多くの費用を使う必要があるがまたバックボーンのスタッフの損失の道徳的な危険に直面する。
トレーニングの面では、トレーニングプラットフォームとアプリを使用して、保守企業のトレーニングコストを大幅に削減し、スタッフの断片化された時間を使用して、学習効率を向上し、習得することができます。
3、技術サポートを求める方法
メンテナンス企業は、単に技術的なサポートチームに依存して、独自のチームを構築する必要はありません、プロの人々に解決するためにプロの問題。 メンテナンス企業は、チームの技術的な強さと適時性についてのみ気にします。
同時に、業界関連のアプリを活用して地域のハイエンド人材の問題を解決し、保守効率を向上させる。
保守業界の技術情報の複雑さ、トレーニング、プロ意識と高入力の技術サポート、一般的なメンテナンス企業はできないと単一の企業の操作をサポートするために大規模なシステムを確立する必要はありません。
保守業界の技術情報の複雑さ、トレーニング、プロ意識と高入力の技術サポート、一般的なメンテナンス企業はできないと単一の企業の操作をサポートするために大規模なシステムを確立する必要はありません。
メンテナンス企業は、思考のアウトソーシングを考慮する必要があります, 適切なプラットフォームとリソースを見つける, 長期の協力を確立する.
