Automobilmarkt weiterhin Technologie, heftigen Wettbewerb auf dem Markt, um reifen, Marke, Kette, individuell, die Mehrheit des Auto-Reparatur-Geschäft Gesicht einer entscheidende Phase der Transformation und Modernisierung, so am Ende gibt es das Problem war? Wie es zu lösen?
Auto-Reparatur-Geschäft als eine traditionelle Technologie-Services-Industrie eine lange Zeit, seit der Geburt des Automobils Begleiter sein wird, das Datum berechnen, gibt es über hundert Jahre Geschichte.
Kraftfahrzeugtechnik Fortschritte, neue Technologien entstehen, aber Elemente von Business-Service-Unternehmen nicht viel ändern, noch die Verwaltung, technische und Ersatzteilversorgung.
Das Management ist immer das ewige Thema. Andere Zeiten, andere Betreiber, Management und Unternehmensphilosophie wird anders sein.
Den Verbrauchern einen besseren Service und eine bessere Erfahrung zu bieten, ist jedoch das Credo der Geschäftsführer, und der Hauptgrund für die Ersatzteilversorgung von Wartungsunternehmen ist nicht zu hoch angesetzt.
Bei der Beobachtung des Kontakts mit Autoreparaturleuten besteht ein häufiges Problem darin, dass die technische Stärke des Unternehmens schwach ist und seine Fähigkeit und Effizienz, komplexere technische Probleme zu lösen, gering ist. Warum gibt es ein solches Problem?
1, eine breite Palette von Modellen
Das umfassende Instandhaltungsunternehmen Service-Modell ist im Grunde "Wan Guo Che", und die Fahrzeuge verschiedener Länder, Marken und Modelle können repariert werden.
Aufgrund der großen Anzahl von Modellen wird die Fähigkeit der Servicetechniker höher sein als bei einem einzelnen Modell.Vor vielen Modellen ist das vertikale technische Niveau des Technikers nicht ausreichend.
Das heißt, obwohl es viele Modelle von Wartungsfirmen gibt, reicht die Wartungstiefe für bestimmte Modelle nicht aus: Die horizontale Fläche ist breit und der Grad der vertikalen Spezialisierung ist nicht hoch - das Gegenteil von dem Fachgeschäft oder 4S-Geschäft.
2, ist die Quelle der technischen Informationen nicht glatt
Die technischen Informationen der aktuellen Modelle werden von 4S Stores monopolisiert, die allgemeinen Wartungsunternehmen haben keine technische Quelle und die Technologie ist zu einem passiven Wasser geworden.
Auch die Leistung von Diagnose- und Testgeräten ist geringer, und mit der Vertiefung der nationalen politischen Reformen hat sich die Offenlegung von Technologien allmählich ausgebreitet, doch die Art und Tiefe der Information der Öffentlichkeit bleibt abzuwarten.
3, keine systematische technische Ausbildung
Brand 4S Stores oder große Wartungsketten verfügen in der Regel über ein eigenes technisches Ausbildungssystem und erfordern die systematische Teilnahme an den Schulungen durch den Händler oder die Kundendienstmitarbeiter.
Selbst wenn der Staat vorschreibt, dass der Hersteller die technischen Daten des Modells offenlegt, aber der Techniker, der nicht systematisch in die Fähigkeit zur technischen Analyse eingearbeitet hat, sind die offenen technischen Informationen auch die gleichen wie das Altpapier.
Wenn es keine Schulung gibt, wird sich nur das natürliche Lernen der Mitarbeiter ansammeln und das technische Wachstum der Mitarbeiter wird langsam sein.
4, kein technisches Unterstützungsteam
Herkömmliche Wartungsunternehmen können kein technisches Support-Team mit hohen Gehältern aufbauen, während Marken-4S-Filialen oder große Wartungsketten ein Technologie-Sharing-Team bilden können, das ihren Händlern oder Filialisten technischen Support anbietet.
Kurz gesagt, Informationsasymmetrie und hohe Investitionen sind die Hauptgründe für die schwache technische Stärke von Instandhaltungsunternehmen.
Wie Sie ein solches Dilemma lösen können: Sie müssen mit technischen Informationen, technischem Training und technischem Support beginnen.
1, was ist technische Information
Umfasst nicht nur das traditionelle Modell der technischen Daten wie Wartungsanleitungen, Schaltpläne usw. sollte auch eine reicheren Informationsdatenbankmodell, wie Modelle von Fallstudien, Modelle Technical Bulletin für weitere Informationen, Fehlercodes analytische Modelle bauen, Modelle Zustandsparameter ausgeführt wird.
Diese Informationsressourcen erfordern spezialisierte Agenturen, um Plattformen zu sammeln, zu aggregieren, zu aktualisieren und zu bauen, Wartungsunternehmen zahlen nur gegen eine Gebühr.
2, wie man technisches Training tut
Herkömmliche Kosten für persönliche Schulungen sind hoch, und Wartungsunternehmen müssen viel Geld für Schulungen ausgeben, ebenso wie das moralische Risiko der Schlüsselfluktuation von Mitarbeitern.
In Bezug auf das Training können die Trainingsplattform und das APP verwendet werden, was die Trainingskosten des Wartungsunternehmens stark reduzieren kann und die Zeit der Mitarbeiterfragmentierung nutzen kann, um Training und Studium durchzuführen und die Lerneffizienz zu verbessern.
3, wie man technische Unterstützung sucht
Wartungsunternehmen müssen nicht ihr eigenes Team aufbauen, sondern nur auf ein technisches Support-Team zurückgreifen und professionellen Mitarbeitern professionelle Lösungen zur Verfügung stellen.Wartungsunternehmen müssen sich nur um die technische Stärke und Aktualität dieses Teams kümmern.
Zur gleichen Zeit, die Verwendung von branchenbezogenen APP, um das Problem der High-End-Talent-Lokalisierung in der Region zu lösen, Wartungseffizienz zu verbessern.
Die Komplexität der Informationstechnologie-Industrie Wartung, Schulung und technischer Unterstützung Know-how und hoher Investitionen, allgemeiner Wartung Unternehmen möglich noch notwendig, ein großes System zu etablieren, das den Betrieb des einzelnen Unternehmens zu unterstützen.
Aufgrund der Komplexität der technischen Informationen in der Wartungsbranche, der Professionalität und der hohen Investitionen in Schulung und technische Unterstützung ist es für ein Unternehmen für allgemeine Wartung unmöglich und unmöglich, ein riesiges System zur Unterstützung des Betriebs eines einzelnen Unternehmens einzurichten.
Instandhaltungsunternehmen müssen Outsourcing-Denken in Betracht ziehen, die richtige Plattform und Ressourcen finden und eine langfristige Zusammenarbeit aufbauen.
