El 19 de octubre, la Asociación de Consumidores de China (en lo sucesivo, "Asociación de Consumidores de China") solicitó a Apple y a las plataformas de pago de terceros para compensar el robo de un gran número de usuarios de teléfonos móviles de Apple.
La Asociación de Consumidores de China emitió una declaración diciendo que la declaración de Apple en la declaración de que "tratar de obtener ganancias al intentar obtener un reembolso fraudulento ha aumentado", los motivos de piratería y los medios de "colisión" no pueden ser justificados, y no deberían Si confunde sus propios problemas con intentos de ser fraudulentos y le pide a Apple y a las plataformas de pago de terceros que no tengan pruebas suficientes para refutarlos, deben pagar una compensación total sin discriminación.
Con respecto a los derechos de los consumidores, la Asociación de Consumidores de China dijo que los operadores deberían proporcionar bienes y servicios, y que los consumidores deberían estar protegidos de los derechos de propiedad. Ya sea que los consumidores hagan o no pagos confidenciales, los operadores deben proteger las transacciones de los consumidores. No solo eso, el operador también debe hacer recordatorios razonables cuando el consumidor abre el pago confidencial e informar la obligación. Después de que el consumidor abra el pago confidencial, cada transacción debe ser confirmada por el consumidor. El pago debe limitarse a eximir al consumidor de ingresar la contraseña. El operador aún debe cumplir con la obligación de solicitarle al consumidor cada transacción, y el consumidor puede confirmar el pago y deducir la transacción.
Además, la Asociación de Consumidores de China también les recuerda a los consumidores que los consumidores tienen el derecho de reclamar una compensación al operador o a una empresa de pago de terceros por el dinero robado. Si la negociación fracasa, el consumidor tiene el derecho de usar armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. Cuando se defienden los derechos mediante un litigio, el operador y la empresa de pago de terceros pueden ser considerados como coacusados.
Recientemente, muchos usuarios de teléfonos móviles en el país informaron que habían sido robados en el pago de Apple. Se estima que el número de personas que han sido robadas por el número actual supera los 700. El robo a gran escala está estrechamente relacionado con la función de pago secreto de Apple y Alipay. Estas víctimas están estrechamente relacionadas. Casi todos fueron robados en septiembre. Los fondos robados se utilizan para recargar algunos juegos sin nombre, comprar 'equipos' o abrir algunos servicios de suscripción basados en tarifas, y la cantidad total de dinero robado es de cientos a 10,000 yuanes, y los consumidores robados han usado servicios de suscripción para débitos automáticos o confidenciales.
Se entiende que la cuenta de Apple debe aceptar abrir el 'pago exento' al abrir la función de pago de Alipay, y la premisa de que Apple App Store abrirá el pago de WeChat también es la opción predeterminada para permitir la apertura de la 'función de pago exento'. No está claro por qué es necesario forzar la apertura de la función de pago confidencial. Sin embargo, el personal de Apple reveló que el usuario proporcionará un porcentaje de la función de pago a través de la plataforma de Apple, y Apple la prorrateará en proporción. La apertura del "pago gratuito" es sin duda Si bien aumenta la conveniencia del consumo del usuario, también trae más divisiones a Apple.
Después de que se expuso el incidente, Apple dio una respuesta formal el 16 de octubre. Apple emitió una declaración que decía: "La primera vez que los ingenieros se reunieron para encontrar la causa del incidente del robo del cepillo. La protección de los usuarios ha evitado una cantidad significativa de transacciones fraudulentas.
La declaración dijo que Apple se disculpó por las molestias causadas por las estafas de suplantación de identidad (phishing). La investigación de Apple descubrió que una pequeña cantidad de cuentas de usuarios estaban experimentando estafas de suplantación de identidad sin tener doble certificación. Al mismo tiempo, mediante reembolsos falsos y fraudulentos. Ha habido un aumento en el número de aplicaciones con fines de lucro. La compañía está identificando activamente las actividades sospechosas y contactando con los usuarios afectados. Se recomienda encarecidamente que todos los usuarios activen la autenticación dual para evitar el acceso no autorizado.