في 19 أكتوبر ، طلبت جمعية المستهلكين الصينيين (المشار إليها فيما بعد باسم "جمعية المستهلكين الصينيين") منصات الدفع لشركة أبل والطرف الثالث للتعويض عن سرقة عدد كبير من مستخدمي هاتف جوال أبل.
أصدرت رابطة المستهلكين الصينين بيانا قالت فيه إن بيان أبل في البيان "إن محاولة جني الربح من خلال محاولة استرداد الأموال المزورة قد ازدادت" ، وأسباب الاختراق ، و "التعطل" يعني أنه لا يمكن أن نعذر ، ويجب ألا إذا كنت تخلط بين مشكلاتك الخاصة ومحاولات أن تكون احتيالية ، وتطلب من منصات الدفع التابعة لشركة أبل والطرف الثالث عدم وجود أدلة كافية لدحضها ، فعليها أن تدفع التعويض الكامل دون تمييز.
وفيما يتعلق بحقوق المستهلك ، قالت جمعية المستهلكين الصينيين أنه ينبغي على المشغلين توفير السلع والخدمات ، ويجب حماية المستهلكين من حقوق الملكية ، سواء قام المستهلكون بفتح مدفوعات سرية أم لا ، يتعين على المشغلين حماية معاملات المستهلكين. ليس هذا فحسب ، بل يجب على المشغل أيضًا تقديم رسائل تذكير معقولة عندما يفتح المستهلك الدفعة السرية ، ويبلغ الالتزام ، وبعد أن يفتح المستهلك الدفعة السرية ، يجب أن يثبت المستهلك كل معاملة. يجب أن يقتصر الدفع على إعفاء المستهلك من إدخال كلمة المرور ، ويجب أن يفي المشغل بالالتزام بتوجيه العميل لكل معاملة ، ويمكن للمستهلك تأكيد الدفع وخصم المعاملة.
بالإضافة إلى ذلك ، تذكر جمعية المستهلكين الصينيين المستهلكين أيضا أن المستهلكين لديهم الحق في المطالبة بتعويض من المشغل أو شركة دفع طرف ثالث عن الأموال التي سرقت ، وإذا فشل التفاوض ، يحق للمستهلك استخدام الأسلحة القانونية لحماية حقوقه ومصالحه المشروعة. عند الدفاع عن الحقوق من خلال التقاضي ، يمكن اعتبار المشغل وشركة دفع الطرف الثالث متهمين آخرين.
مؤخرا، في البلاد وأكثر من مستخدمي iPhone تعكس تجربة على دفعات أبل مزورة، وعدد من الفرش المسروقة المتوقع أن تقدم أكثر من 700 شخص. وترتبط على نطاق واسع الاحتيال وأبل و Alipay مفتوحة وظيفة دفع مجانا السرية عن كثب. هؤلاء الضحايا تقريبا كل سرقت فرشاة يحدث في سبتمبر. لا تستخدم الأموال المسروقة إلى بعض من لعبة التغذية المعروفة، وشراء "المعدات"، وفتح بعض الخدمات رسوم أو اشتراك، الفردية المتراكمة المبلغ المسروق فرشاة من بضع مئات إلى 10،000 يوان ، والمستهلكين المسروقة استخدمت خدمات الاشتراك للحصول على خصومات سرية أو تلقائية.
ومن المعلوم أن حساب أبل في ميزة دفع Alipay مفتوحة، يجب أن توافق على افتتاح "مدفوعات سرية الحرة '، في حين أطلق المتجر أبل فرضية دفع قناة الصغرى واتفق الافتراضي لافتتاح' الحرة السرية وظيفة الدفع". وردا على ذلك قالت خدمة العملاء أبل، ليس واضحا لماذا إلزامية مفتوحة سرية وظيفة دفع الحرة. ولكن كشفت موظفي أبل أن المستخدمين دفع ثمن كل قطعة من الوظائف في المستهلك من خلال منصة أبل، أبل سوف تكسب بما يتناسب مع اللجنة، الاستفتاح مدفوعات سرية الحرة 'في شك تحسين راحة المستخدم للمستهلك، ولكن أيضا جلب المزيد إلى أن شركة أبل.
بعد الكشف عن الحادث ، قدمت أبل ردا رسميا في 16 أكتوبر. أصدرت أبل بيانا قالت فيه: "المرة الأولى التي تنظم المهندسين للعثور على السبب الجذري للحادث الفرشاة المسروقة." وقال الشخص المسؤول عن أبل المسؤول عن اتخاذ تدابير مختلفة حاليا لقد منعت حماية المستخدمين قدرًا كبيرًا من المعاملات الاحتيالية.
ويوضح البيان أنه نظرا لإزعاج من حيل الخداع لمستخدمي أبل الاعتذار. وجدت الدراسة أبل أن عددا صغيرا من حسابات المستخدمين عانى حيل الخداع في حالة لم تحول على اثنين عامل التوثيق. وفي الوقت نفسه، من خلال استرداد كاذبة ومزورة ويهدف تطبيق حالة لزيادة الربح. الشركة على نحو استباقي بتحديد نشاط مشبوه وللاتصال المستخدمين المتضررين، حاليا يوصي بشدة لكافة المستخدمين المفتوحة اثنين عامل التوثيق لمنع الوصول غير المصرح به.