Con la popularidad del pago electrónico, hay más y más consumidores que optan por salir sin efectivo pero "deslizar el teléfono". En este contexto, algunos usuarios de teléfonos móviles de Apple han experimentado recientemente el evento de "cepillado robado" y más con el pago secreto. Apple respondió que el reciente intento de obtener ganancias a través de reembolsos fraudulentos ha aumentado. Se recomienda que los usuarios abran la autenticación dual. Ayer, la Asociación de Consumidores de China expresó su descontento con esta declaración y gritó que Apple no debería eludir su responsabilidad.
Solicitud obligatoria para abrir el pago confidencial para infringir los derechos del consumidor
Según informes de los medios de comunicación, en los últimos días, muchos usuarios de teléfonos móviles de Apple han informado que sus cuentas de Apple han sido robadas, que van desde unos pocos cientos de dólares hasta más de 10.000 yuanes, e incluyen herramientas comunes de pago móvil como Alipay, WeChat y tarjetas bancarias.
Posteriormente, Apple emitió un comunicado diciendo que la investigación encontró que un pequeño número de cuentas de usuarios estaban experimentando estafas de suplantación de identidad sin tener doble certificación, y que aumentó el número de intentos de obtener ganancias mediante reembolsos fraudulentos. Se recomienda encarecidamente que todos los usuarios activen la autenticación dual para Evitar el acceso no autorizado.
Ayer, la Asociación de Consumidores de China expresó sus opiniones sobre este asunto, argumentando que Apple debería respetar la elección de los consumidores y también garantizar la seguridad del consumidor.
La Asociación de Consumidores de China cree que los consumidores tienen el derecho de elegir si abrir o no un pago confidencial. El operador no puede consumir sin abrir el servicio confidencial, que infringe la elección independiente del consumidor. El consumidor elige utilizar el método de pago y el operador solicita el pago. Al mismo tiempo, es necesario elegir abrir el pago de exención y los acuerdos relacionados, y deducir automáticamente la tarifa después de la selección, de lo contrario no se utilizará el método de pago. Este consumidor forzado a abrir el pago de exención viola la opción del consumidor de utilizar el pago exento. La deducción automática viola el derecho del consumidor a revocar la deducción del agente encomendado.
Al mismo tiempo, independientemente de si el consumidor ha abierto un pago confidencial, el operador debe proteger la seguridad de la transacción del consumidor, por un lado, debe hacer recordatorios razonables e informar la obligación cuando el consumidor abre el pago de exención, por otro lado, incluso El consumidor abre un pago confidencial. El operador aún debe cumplir con la obligación de recordarle al consumidor cada transacción. Una vez que el consumidor confirma, se puede realizar el pago. La transacción de deducción debe limitarse a eximir al consumidor de ingresar la contraseña.
Apple no debe eludir su responsabilidad de cambiar las preocupaciones de los consumidores.
La Asociación Zhongxiao recuerda que después de que la cuenta de usuario sea robada, el consumidor debe tomar las medidas pertinentes a tiempo. En primer lugar, la contraseña debe modificarse a tiempo, la autorización correspondiente debe cancelarse y el operador y la empresa de pago deben ser contactados para evitar que la cuenta sea robada; Una vez más, por el dinero que ha sido robado, el consumidor tiene derecho a reclamar una indemnización del operador o de una empresa de pago de terceros. Si la negociación falla, el consumidor tiene el derecho de usar armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. Operadores y empresas de pago de terceros como coacusados.
La Asociación de Consumidores de China cree que la declaración de Apple en la declaración de que "el intento de obtener ganancias a través de un reembolso fraudulento ha aumentado", los motivos de piratería, los medios de "colisión", etc., no pueden constituir una excusa y no deberían existir. El problema se confunde con tratar de ser fraudulento.
Apple no debe eludir su responsabilidad, diluir sus propios problemas de seguridad y desviar las preocupaciones de los consumidores. Apple debe enfrentar las responsabilidades de seguridad y los problemas de seguridad existentes. Para los consumidores que reclaman daños, los operadores y las plataformas de pago de terceros no son suficientes. La evidencia principal debe ser refutada, y toda la compensación debe hacerse de la misma manera. Para el modo de compra de la App Store, etc., se recomienda que los operadores relevantes también realicen ajustes, respeten completamente la elección del consumidor y protejan completamente la seguridad de la propiedad del consumidor. .