Con la popolarità del pagamento elettronico, ci sono sempre più consumatori che scelgono di uscire senza contanti, ma "strisciare il telefono". In questo contesto, alcuni utenti Apple hanno recentemente sperimentato l'evento "rubare spazzole" e di più con il pagamento segreto. Apple ha risposto che il recente tentativo di ottenere profitti tramite rimborsi fraudolenti è aumentato, è consigliabile che gli utenti aprano la doppia autenticazione: ieri l'Associazione dei consumatori cinesi ha espresso insoddisfazione per questa affermazione e ha urlato che Apple non dovrebbe sottrarsi alle proprie responsabilità.
Richiesta obbligatoria di apertura di pagamenti riservati per violare i diritti dei consumatori
Secondo i media, negli ultimi giorni, molti utenti di telefoni cellulari Apple hanno riferito che i loro account Apple sono stati rubati, da poche centinaia di dollari a più di 10.000 yuan, e coinvolgono strumenti comuni di pagamento mobile come Alipay, WeChat e carte bancarie.
Apple ha successivamente rilasciato una dichiarazione affermando che dall'inchiesta è emerso che un piccolo numero di account utente ha subito frodi di phishing senza doppia certificazione e che il numero di tentativi di ottenere profitti tramite rimborsi fraudolenti è aumentato. Si consiglia vivamente a tutti gli utenti di attivare la doppia autenticazione Impedire l'accesso non autorizzato.
Ieri, la China Consumers Association ha espresso il suo punto di vista su questo argomento, sostenendo che Apple dovrebbe rispettare la scelta dei consumatori e garantire anche la sicurezza dei consumatori.
China Consumers Association ritiene che i consumatori abbiano il diritto di scegliere se aprire o meno un pagamento confidenziale: l'operatore non può consumare senza aprire il servizio riservato, il che viola la scelta indipendente del consumatore, il consumatore sceglie di utilizzare il metodo di pagamento e l'operatore richiede il pagamento. Allo stesso tempo, è necessario scegliere di aprire il pagamento di esenzione e gli accordi correlati e detrarre automaticamente la commissione dopo la selezione, altrimenti il metodo di pagamento non sarà utilizzato.Questo costretto consumatore ad aprire il pagamento di esonero viola la scelta del consumatore se utilizzare il pagamento esente. La detrazione automatica viola il diritto del consumatore di revocare la detrazione dell'agente delegato.
Allo stesso tempo, indipendentemente dal fatto che il consumatore abbia aperto un pagamento confidenziale, l'operatore dovrebbe proteggere la sicurezza della transazione del consumatore: da un lato, l'operatore dovrebbe fornire promemoria ragionevoli e informare l'obbligo quando il consumatore apre il pagamento dell'esenzione; Il consumatore apre un pagamento confidenziale, l'operatore deve comunque adempiere all'obbligo di ricordare il consumatore per ogni transazione.Dopo che il consumatore conferma, il pagamento può essere effettuato.La transazione di detrazione dovrebbe essere limitata ad esentare il consumatore dall'inserimento della password.
Apple non dovrebbe sottrarsi alle proprie responsabilità per spostare le preoccupazioni dei consumatori
L'associazione dei consumatori per ricordare l'account utente è stato rubato pennello, i consumatori dovrebbero adottare misure tempestive devono prima essere rivisti codice, annullare la relativa autorizzazione, contattare l'operatore e di terze parti società di pagamento, per evitare ulteriori conto è fraudolento, in secondo luogo, un avvertimento tempestivo , ancora una volta, per il denaro è stato fraudolento, ei consumatori hanno il diritto di richieste di risarcimento nei confronti degli operatori o aziende pagamento di terze parti, come i negoziati infruttuosi, i consumatori hanno il diritto di usare le armi legali per proteggere i loro diritti e interessi legittimi attraverso i diritti di contenzioso può essere gli operatori e le aziende pagamento di terze parti come un co-imputato.
La China Consumers Association ritiene che la dichiarazione di Apple nella dichiarazione secondo cui "cercare di ottenere un profitto attraverso un rimborso fraudolento è aumentata", ragioni di hacking, "crash" significa, ecc., Non può costituire una scusa e non dovrebbe esistere. Il problema è confuso con il tentativo di essere fraudolento.
Apple non dovrebbe sottrarsi alle proprie responsabilità, diluire i propri problemi di sicurezza e sviare le preoccupazioni dei consumatori: Apple dovrebbe affrontare le responsabilità di sicurezza e i problemi di sicurezza esistenti.Per i consumatori che reclamano danni, gli operatori e le piattaforme di pagamento di terze parti non sono sufficienti. Le prove principali devono essere confutate e tutte le compensazioni devono essere fatte allo stesso modo: per le modalità di acquisto dell'App Store, ecc., Si raccomanda che anche gli operatori interessati apportino modifiche, rispettino pienamente la scelta del consumatore e proteggano completamente la sicurezza della proprietà del consumatore. .