مع شعبية الدفع الإلكتروني ، هناك المزيد والمزيد من المستهلكين الذين يختارون الخروج دون نقد ولكن "انتقاد الهاتف" ، في هذا السياق ، قد شهدت بعض مستخدمي الهواتف النقالة أبل مؤخرا "الحدث بالفرشاة المسروقة" ، وأكثر مع الدفع السري. ردت شركة أبل بأن المحاولة الأخيرة لجني الأرباح من خلال عمليات رد الأموال المزورة قد زادت ، ومن الموصى به أن يفتح المستخدمون مصادقة مزدوجة ، حيث أعربت جمعية المستهلكين الصينية أمس عن استيائها من هذا البيان وصرخت بأن أبل لا ينبغي لها أن تتهرب من مسؤوليتها.
طلب إلزامي لفتح دفعة سرية لانتهاك حقوق المستهلك
وفقا لتقارير وسائل الإعلام ، في الأيام الأخيرة ، أفاد العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة أبل أن حساباتهم أبل قد سرقت ، تتراوح بين بضع مئات من الدولارات إلى أكثر من 10،000 يوان ، وتشمل أدوات الدفع النقالة المشتركة مثل Alipay ، WeChat وبطاقات مصرفية.
ثم أصدرت أبل بيانا جاء فيه، وجدت الدراسة أن عددا صغيرا من حسابات المستخدمين عانى خدع التصيد في حالة لم تحول على اثنين عامل التوثيق، بينما كان يحاول العثور الاحتيال الوضع الربح استرداد زاد نوصي بشدة لكافة المستخدمين تشغيل اثنين عامل التوثيق ل منع الوصول غير المصرح به.
يوم أمس ، أعربت جمعية المستهلكين الصين عن وجهات نظرها بشأن هذه المسألة ، بحجة أن أبل يجب أن تحترم اختيار المستهلكين وأيضا ضمان سلامة المستهلك.
وتعتقد رابطة المستهلكين أن المستهلكين لديهم الحق في اختيار ما إذا كنت تريد فتح دفع السري المجاني، المشغل لا تنفذ افتتاح المخابرات لا يمكن تجنب ممارسات الاستهلاك، انتهك حق المستهلكين في الاختيار. المستهلكين اختيار استخدام طريقة الدفع، المشغل يتطلب دفع متى ضرورة تجنب اختيار مدفوعات سرية المفتوحة والبروتوكولات ذات الصلة، واتهم تلقائيا بعد اختيار لا تكون قادرا على استخدام طريقة الدفع. أجبر هذا السلوك افتتاح مدفوعات سرية المستهلك الحر ضد حق المستهلك في اختيار ما إذا كنت تريد استخدام مدفوعات سرية حرة ، تحميل التكاليف التلقائي ضد حق المستهلك لإلغاء الخصومات وكالة.
في نفس الوقت ، وبغض النظر عما إذا كان المستهلك قد فتح دفعة سرية ، يجب على المشغل حماية أمن المعاملات للمستهلك ، فمن ناحية ، يجب على المشغل تقديم رسائل تذكير معقولة وإبلاغ الالتزام عندما يفتح المستهلك دفعة الإعفاء ؛ من ناحية أخرى ، حتى يفتح المستهلك دفعة سرية ، ويجب على المشغل الوفاء بالتزامه بتذكير المستهلك لكل معاملة ، وبعد أن يؤكد المستهلك ، يمكن إجراء الدفع ، ويجب أن تقتصر عملية الخصم على إعفاء المستهلك من إدخال كلمة المرور.
يجب ألا تتهرب Apple من مسؤوليتها في تحويل مخاوف المستهلكين
رابطة المستهلكين لتذكير سرقة حساب المستخدم فرشاة، وينبغي أن المستهلكين اتخاذ التدابير في الوقت المناسب ينبغي أولا كود تنقيحها أو إلغاء الترخيص ذات الصلة، والاتصال المشغل وطرف ثالث شركة الدفع، لمنع المزيد من حساب غير مزورة؛ وثانيا، التحذير في الوقت المناسب ، مرة أخرى، لكان المال الاحتيالي، والمستهلكين لديهم الحق في مطالبات التعويض ضد المشغلين أو الشركات دفع طرف ثالث، مثل المفاوضات غير المثمرة، المستهلكين لديهم الحق في استخدام الأسلحة القانونية لحماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة من خلال حقوق التقاضي يمكن أن يكون المشغلين وشركات الدفع طرف ثالث كمدعى عليهم المتهمين.
تعتقد جمعية المستهلكين الصينيين أن بيان أبل في البيان أن "محاولة تحقيق ربح من خلال استرداد الأموال الزائفة قد ازدادت" ، وأسباب الاختراق ، و "تحطمها" يعني ، وما إلى ذلك ، لا يمكن أن تشكل أعذار ويجب أن لا تكون موجودة. يتم الخلط بين المشكلة ومحاولة أن تكون احتيالية.
لا ينبغي لأبل أن تتنصل من مسؤوليتها ، وتضعف من مشاكلها الأمنية ، وتحول مخاوف المستهلكين ، ويجب أن تواجه أبل مسؤوليات أمنية وقضايا أمنية قائمة ، وبالنسبة للمستهلكين الذين يدعون التعويضات ، فإن المشغلين ومنصات الدفع الخاصة بطرف ثالث لا تكفي. يجب أن يتم دحض الدليل الرئيسي ، ويجب إجراء جميع التعويضات بنفس الطريقة ، وبالنسبة لأسلوب شراء متجر التطبيقات ، وما إلى ذلك ، يوصى بأن يقوم المشغلون ذوو الصلة بإجراء تعديلات ، والاحترام الكامل لاختيار المستهلك ، وحماية أمان ممتلكات المستهلك بالكامل. .