Hace unos días, los usuarios de Apple en todo el país informaron que, sin saberlo, la cuenta de ID de Apple fue robada y perdió cientos de miles de dólares o incluso decenas de miles.
En la mañana del 16 de octubre, Apple emitió un comunicado diciendo que está investigando el asunto y pidiendo a los usuarios que abran la autenticación de dos factores. Sin embargo, Apple no respondió a la compensación por las preocupaciones de las víctimas, diciendo solo: Nos disculpamos por los inconvenientes causados por las estafas de suplantación de identidad (phishing).
Al igual que los usuarios de Apple que fueron robados se vieron frustrados, la Asociación de Consumidores de China (en lo sucesivo, "Asociación de Consumidores de China") intervino. Recientemente, la Asociación de Consumidores de China publicó un documento sobre el tema de los riesgos de seguridad de pago en línea del comercio electrónico: Apple no debería Shirk responsabilidad!
Los usuarios de Apple son robados, no hay reembolsos.
Recientemente, los usuarios de teléfonos móviles de Apple en Liaoning, Shanxi, Hubei y otros lugares han reflexionado sobre Weibo. Bajo su propia ignorancia, su ID de Apple ha comprado una cantidad de contenido de la AppStore, y la cantidad de pérdidas es de unos cientos de yuanes a varios miles de yuanes. Incluso en el millón.
Para empeorar las cosas, el tamaño de la víctima es cada vez mayor. Una víctima de Shanxi dijo al Daily Economic News (micro-señal: nbdnews) que nuestras víctimas habían creado un grupo QQ y que un grupo de 1,000 personas ya estaba completo. Hay más y más personas en el segundo grupo, y hay muchos otros grupos de derechos de pirata de ID de Apple, todos los cuales están completos. Puedo ver a miles de personas.
En este sentido, los expertos en seguridad dijeron a los reporteros que hay dos razones para el cepillo robado:
Primero, el ID de Apple no abrió una verificación doble, lo que resultó en el robo de la cuenta;
En segundo lugar, el usuario víctima ha firmado un acuerdo de exención de débito automático, independientemente de si se trata de un Alipay, una tarjeta bancaria o un pago de WeChat.
Vale la pena señalar que cuando la víctima llamó al servicio de atención al cliente de Apple '4006668800', se le dijo que 'no hay reembolso, no hay razón'.
Con la fermentación del incidente, en la mañana del 16 de octubre, Apple finalmente emitió una declaración: Nuestra investigación encontró que un pequeño número de cuentas de usuarios encontraron estafas de phishing sin tener doble certificación. Al mismo tiempo, encontramos que a través de Y la solicitud de reembolso fraudulenta ha aumentado el número de intentos de obtener ganancias.
Apple dijo en el comunicado: "Hemos tomado varias medidas para proteger a nuestros usuarios y hemos evitado un número significativo de transacciones fraudulentas. Por ejemplo, al revisar las solicitudes de compra que ocurrieron después de los cambios recientes en la cuenta, rechazamos el alto riesgo". Órdenes. Debido a nuestros esfuerzos continuos, hemos notado que estos problemas se han reducido significativamente ".
Sin embargo, Apple no respondió a las preocupaciones de compensación de las víctimas, solo respondió: "Nos disculpamos por los inconvenientes causados por las estafas de suplantación de identidad (phishing). Estamos identificando activamente actividades sospechosas y nos vemos afectados". Los usuarios se ponen en contacto. Recomendamos encarecidamente que todos los usuarios activen la autenticación dual para evitar el acceso no autorizado ".
Asociación de Consumidores de China: Debería ser totalmente compensada
Justo cuando los usuarios que fueron robados se vieron frustrados, la Asociación de Consumidores de China comenzó a intervenir.
La Asociación de Consumidores de China dijo que la declaración de Apple en la declaración de que "el intento de obtener beneficios mediante una solicitud de reembolso fraudulenta ha aumentado", los motivos de piratería, los medios de "colisión de la biblioteca", etc. El problema de la propia existencia se confunde con el intento de ser fraudulento.
La Asociación de Consumidores de China también señaló que Apple no debe eludir su responsabilidad, diluir sus propios problemas de seguridad y desviar las preocupaciones de los consumidores. Apple debe enfrentar las responsabilidades de seguridad y los problemas de seguridad existentes, y los consumidores y operadores que reclaman una compensación por las pérdidas. La plataforma de pago de terceros no tiene evidencia principal suficiente para refutarla, y toda la compensación debe hacerse de la misma manera. Para el modo de AppStore y otro modo de consumo, se recomienda que los operadores relevantes también realicen ajustes para respetar completamente la elección del consumidor y protegerla por completo. Seguridad de la propiedad del consumidor.
Además, la Asociación de Consumidores de China también les recuerda a los consumidores que los consumidores tienen el derecho de reclamar una compensación al operador o a una empresa de pago de terceros por el dinero robado. Si la negociación fracasa, el consumidor tiene el derecho de usar armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. Cuando se defienden los derechos mediante un litigio, el operador y la empresa de pago de terceros pueden ser considerados como coacusados.
