Vor ein paar Tagen berichteten Apple-Nutzer im ganzen Land, dass Apple-ID-Konto gestohlen wurde, ohne es zu wissen, und Hunderttausende von Dollar oder sogar Zehntausende verloren.
Am Morgen des 16. Oktober gab Apple eine Erklärung ab, in der es hieß, dass es die Angelegenheit untersucht und die Nutzer dazu auffordert, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu eröffnen, doch Apple reagierte nicht auf die Entschädigung der Opfer und sagte nur: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch Phishing-Betrug verursacht wurden. "
So wie die gestohlenen Apple-Nutzer frustriert waren, griff die China Consumers Association (im Folgenden "China Consumers Association") ein. Kürzlich veröffentlichte die China Consumers Association ein Dokument zum Thema Online-Zahlungssicherheitsrisiken im elektronischen Handel: Apple sollte dies nicht tun Schütze Verantwortung!
Apple-Nutzer werden gestohlen, keine Rückerstattung
Vor kurzem haben Apple-Handy-Nutzer in Liaoning, Shanxi, Hubei und anderen Orten über Weibo nachgedacht.Unter ihrer eigenen Ignoranz hat ihre Apple ID eine Reihe von AppStore-Inhalten gekauft, und die Höhe der Verluste liegt zwischen einigen hundert Yuan und mehreren tausend Yuan. Selbst auf die Million.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Opfer immer größer werden: Ein Opfer von Shanxi sagte den Daily Economic News (Mikrosignal: nbdnews), dass unsere Opfer eine QQ-Gruppe aufgebaut hätten und eine Gruppe von 1.000 Menschen bereits voll sei. Es gibt mehr und mehr Leute in der zweiten Gruppe, und es gibt viele andere Apple-ID-Piratenrechtsgruppen, die alle voll sind, ich kann Tausende von Leuten sehen.
In diesem Zusammenhang sagten Sicherheitsexperten Reportern, dass es zwei Gründe für den gestohlenen Pinsel gibt:
Erstens hat die Apple ID keine doppelte Bestätigung geöffnet, was dazu führte, dass das Konto gestohlen wurde.
Zweitens hat der Benutzer des Opfers eine automatische Lastschrift-Vereinbarung über die Befreiung unterzeichnet, unabhängig davon, ob es sich um eine Alipay-Karte, eine Bankkarte oder eine WeChat-Zahlung handelt.
Es ist erwähnenswert, dass, als das Opfer Apples Kundenservice "4006668800" anrief, ihm gesagt wurde, dass "keine Rückerstattung, kein Grund".
Mit der Vergärung des Vorfalls, am Morgen des 16. Oktober, gab Apple schließlich eine Erklärung ab: Unsere Untersuchung ergab, dass eine kleine Anzahl von Benutzerkonten auf Phishing-Betrug stieß, ohne sich doppelt zertifiziert zu haben Und die betrügerische Rückerstattungsanwendung hat die Anzahl der Gewinnversuche erhöht.
Apple sagte in der Erklärung: "Wir haben verschiedene Maßnahmen getroffen, um unsere Benutzer zu schützen, und haben eine erhebliche Anzahl von betrügerischen Transaktionen verhindert. Zum Beispiel haben wir bei der Prüfung von Kaufanfragen, die nach den letzten Kontoänderungen erfolgten, ein hohes Risiko abgelehnt Aufgrund unserer kontinuierlichen Bemühungen haben wir festgestellt, dass diese Probleme erheblich reduziert wurden. "
Apple reagierte jedoch nicht auf die Entschädigungsbelange der Opfer und antwortete lediglich: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch Phishing-Betrug verursacht wurden. Wir identifizieren aktiv verdächtige Aktivitäten und sind betroffen Die Benutzer wenden sich an uns. Wir empfehlen dringend, dass alle Benutzer die doppelte Authentifizierung aktivieren, um unbefugten Zugriff zu verhindern. "
China Consumers Association: Sollte vollständig kompensiert werden
So wie die gestohlenen Benutzer frustriert waren, begann China Consumers Association zu intervenieren.
China Consumers Association sagte, dass Apples Aussage in der Aussage, dass "versucht, einen Gewinn durch betrügerische Rückerstattung Antrag hat zugenommen", Hacking Gründe, "Kollision der Bibliothek" bedeutet, etc., können diese keinen Grund für die Ausnahme darstellen, sollte nicht sein Das Problem der eigenen Existenz wird mit dem Versuch, betrügerisch zu sein, verwechselt.
China Consumers Association wies auch darauf hin, dass Apple sich seiner Verantwortung nicht entziehen, seine eigenen Sicherheitsprobleme abschwächen und Verbraucherinteressen ablenken sollte, Apple sollte Sicherheitsaufgaben und bestehende Sicherheitsprobleme stellen, und Verbraucher und Betreiber, die Schadenersatz fordern. Die Drittanbieter-Zahlungsplattform hat keine ausreichenden Hauptbeweise, um zu widerlegen, und alle Vergütungen sollten auf die gleiche Art erfolgen.Für die Art des AppStore und anderen Verbrauchs wird empfohlen, dass die relevanten Betreiber auch Anpassungen vornehmen, die Wahl des Verbrauchers uneingeschränkt respektieren und vollständig schützen. Sicherheit von Verbrauchereigentum.
Außerdem erinnert die China Consumers Association die Verbraucher daran, dass die Verbraucher das Recht haben, für das gestohlene Geld eine Entschädigung von dem Betreiber oder der Zahlungsdienstleisterin zu fordern.Wenn die Verhandlungen fehlschlagen, hat der Verbraucher das Recht legale Waffen zu benutzen, um seine legitimen Rechte und Interessen zu schützen. Bei der Verteidigung von Rechten durch Rechtsstreitigkeiten können der Betreiber und die Drittanbieter-Zahlungsgesellschaft als Mitangeklagte angesehen werden.
