في الآونة الأخيرة، ومستخدمي أبل في جميع أنحاء البلاد تعكس، في المعرفة، فرشاة حساب أبل الهوية المسروقة، وفقدان عدة مئات من الدولارات لعدة آلاف من الدولارات أو حتى الآلاف.
16 أكتوبر الصباح، أصدرت أبل بيانا قال فيه، يخضع للتحقيق بشأن هذه المسألة، وحثت المستخدمين لتشغيل اثنين عامل التوثيق، ولكن مسألة التعويضات لضحايا المعنية، ولم ترد أبل في بيان، اكتفى بالقول: "نظرا لشبكة حيل الخداع إزعاج للمستخدم، ونحن نعتذر ".
فقط عندما تدخلت فرش سرقت أبل الإحباط المستخدم، جمعية المستهلك الصين (المشار إليها فيما يلي باسم "في الجمعيات ') جاء مؤخرا إلى الأمام، ورابطة المستهلكين على التجارة الإلكترونية مشاكل السلامة الدفع عبر الإنترنت إيفاد يقول: لا ينبغي أبل تمرير باك!
مستخدمي أبل سرقت الفرشاة، واسترداد أي مكان
في الآونة الأخيرة ، انعكست مستخدمي أجهزة الهاتف المحمول أبل في لياونينغ وشانشى وهوبي وغيرها من الأماكن على ويبو.في ظل جهلهم ، اشترت أبل معرفهم عدد من محتوى AppStore ، ومقدار الخسائر من بضع مئات من اليوانات إلى عدة آلاف من اليوانات. حتى على المليون.
ومما زاد الطين بلة ، أن حجم الضحية يزداد وأكبر.وقال ضحية لشانشي لصحيفة ديلي نيوز الإخبارية (الإشاره الدقيقة: nbdnews) بأن ضحايانا قاموا ببناء مجموعة QQ ، وكانت مجموعة من 1000 شخص ممتلئة بالفعل. هناك المزيد والمزيد من الأشخاص في المجموعة الثانية ، وهناك العديد من مجموعات حقوق القراصنة الخاصة بشركة Apple ID ، وجميعها ممتلئة ، ويمكنني رؤية آلاف الأشخاص.
في هذا الصدد ، قال خبراء الأمن للصحفيين أن هناك سببين للفرشاة المسروقة:
أولاً ، لم يفتح Apple ID التحقق المزدوج ، مما أدى إلى سرقة الحساب ؛
ثانيًا ، قام المستخدم الضحية بالتوقيع على اتفاقية خصم تلقائي للإعفاء ، بغض النظر عما إذا كانت بطاقة Alipay ، أو بطاقة مصرفية ، أو دفع WeChat.
تجدر الإشارة إلى أنه عندما دعا الضحية خدمة العملاء في شركة أبل "4006668800" ، قيل له "لا استرداد ، أي سبب".
مع تخمر الحادثة ، في 16 أكتوبر ، أصدرت شركة آبل في النهاية بيانًا: وجد تحقيقنا أن عددًا صغيرًا من حسابات المستخدمين صادف خدع تصيد دون الحصول على شهادة مزدوجة ، وفي الوقت نفسه ، وجدنا ذلك من خلال وزاد تطبيق رد الأموال الاحتيالية عدد محاولات تحقيق الربح.
وقالت أبل في البيان: "لقد اتخذنا إجراءات متنوعة لحماية مستخدمينا ومنعنا عددًا كبيرًا من المعاملات الاحتيالية. على سبيل المثال ، من خلال مراجعة طلبات الشراء التي حدثت بعد التغييرات الأخيرة للحساب ، رفضنا مخاطر عالية الطلبات: نظرًا لجهودنا المستمرة ، لاحظنا أن هذه المشكلات قد انخفضت بشكل كبير ".
ومع ذلك ، لم تستجب شركة أبل لشواغل التعويضات الخاصة بالضحايا ، حيث ردت فقط بقولها: "نعتذر عن الإزعاج الذي تسببه حيل الخداع. إننا نكتشف بنشاط الأنشطة المشبوهة والتأثر يتواصل المستخدمون ، ونوصي بشدة أن يقوم جميع المستخدمين بتشغيل المصادقة المزدوجة لمنع الوصول غير المصرح به. "
جمعية المستهلكين الصين: ينبغي تعويضها بالكامل
ومثلما أصيب المستخدمون الذين تمت سرقتهم بالإحباط ، بدأت جمعية المستهلكين الصينيين في التدخل.
وقالت جمعية المستهلكين الصين أن بيان أبل في البيان أن "في محاولة لتحقيق ربح من خلال طلب استرداد الأموال الاحتيالية زاد" ، وأسباب القرصنة ، "تصادم المكتبة" يعني ، وما إلى ذلك ، هذه لا يمكن أن تشكل سببا للإعفاء ، لا ينبغي أن يكون ومشكلة الوجود مرتبكة بمحاولة الاحتيال.
كما أشارت جمعية المستهلكين الصينية إلى أنه يجب على شركة أبل عدم التهرب من مسؤوليتها ، وتخفيف مشاكلها الأمنية ، وتحويل مخاوف المستهلكين ، وينبغي أن تواجه أبل مسؤوليات أمنية وقضايا أمنية قائمة ، والمستهلكين والمشغلين الذين يطالبون بالتعويض عن الخسائر. لا يتوفر لدى منصة الدفع الخاصة بالطرف الثالث أدلة رئيسية كافية للدحض ، ويجب إجراء جميع التعويضات بنفس الطريقة ، وبالنسبة لأسلوب AppStore والاستهلاك الآخر ، يوصى بأن يقوم المشغلون ذوو الصلة بإجراء تعديلات ، والاحترام الكامل لاختيار المستهلك ، والحماية الكاملة. أمن الممتلكات الاستهلاكية.
وبالإضافة إلى ذلك، كما تذكر رابطة المستهلكين المستهلكين لدفع مزورة بالفعل، يحق للمستهلكين لمطالبات التعويض ضد المشغلين أو الشركات دفع طرف ثالث، مثل المفاوضات غير المثمرة، المستهلكين لديهم الحق في استخدام الأسلحة القانونية لحماية الحقوق والمصالح المشروعة عند الدفاع عن الحقوق من خلال التقاضي ، يمكن اعتبار المشغل وشركة دفع الطرف الثالث متهمين آخرين.
