Recientemente, China National Grid - Truth Lab lanzó un video de "Recoge más y más calentadores de agua baratos para desmantelar y buscar la verdad", lo que generó una gran atención de los consumidores. En el video, el laboratorio de búsqueda de la verdad desmanteló tres modelos comprados en agosto de 2018. Los productos del calentador de agua eléctrico multiplataforma son 589 yuanes de productos 'Xinhu Haier', 328 yuanes de productos falsos 'sakura' y 185 yuanes de productos Kemeng.
Los tres productos no solo tienen el comportamiento de '傍 名牌', sino que también tienen condiciones no calificadas más serias, como rudeza, eficacia imaginaria y eficiencia virtual. Después de la transmisión del video, también recibimos una respuesta de muchas personas responsables.
La persona a cargo dijo que a partir de agosto, muchas plataformas lanzaron una severa represión contra la infracción y productos falsificados, es decir, muchas acciones de 'dobles'. El video mencionado en 'Xingui Haier', bajo precio 'sakura' y ' Los calentadores de agua eléctricos de la marca Kemeng han sido removidos.
Buscar '柯 盟'
Buscar '馨 厨 海尔'
BúsquedaFlor de cerezo '
China National Grid realizó de inmediato una búsqueda de palabras clave en una plataforma multiplataforma. Después de ingresar a 'Kemeng', no se muestra el resultado. Ingrese 'Xingui Haier' y 'Sakura' y salte a la tienda de la franquicia y la página de la tienda insignia de la marca respectivamente. 'Con la falsa' Sakura 'ha desaparecido.
Posteriormente, China National Power Grid buscó palabras clave como 'calentador de agua', 'calentador de agua eléctrico' y 'calentador de agua a gas'. Al final, todos los productos '傍 名牌' han desaparecido.
Posteriormente, examinamos el canal 'eléctrico' multi-eléctrico y encontramos que los principales electrodomésticos de 'doble forma' básicamente eliminaron la existencia de la marca de casa 'con forma'. En el 'calentador de agua', los productos por debajo de 500 yuanes rara vez han sido Basado principalmente en pequeños tesoros de cocina, marcas de pymes y productos regulares de gran escala de gama baja.
Muchos responsables dijeron que han otorgado gran importancia a los intereses de los consumidores y han mejorado constantemente el nivel de gobierno de la plataforma, especialmente para categorías clave como los calentadores de agua eléctricos. La compañía ya ha iniciado el 'sistema de invitación', es decir, solo está aceptando la oferta de marcas y tiendas para dichos productos. Para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Las ventas de marcas y tiendas bajo el sistema de invitación multiplataforma, deben ser tiendas de franquicia, tiendas de marca, tiendas insignia de la marca, deben tener una autorización designada de nivel de marca de dos o más, asistencia con garantía nacional, entrega a domicilio Y otros compromisos de servicio. "Para los calentadores de agua que no cumplan con los requisitos de calificación, los interceptaremos cuando sean liberados. Para las tiendas que violan intencionalmente las reglas, una vez que se encuentren, serán castigados de acuerdo con las reglas de la plataforma.
Poniendo cada vez más en la línea 'Ciudad electrica '
De acuerdo con la persona a cargo, en este momento, la página de inicio de la APLICACIÓN se lanzó en el canal 'Electric City', con Gome, Dangdang y otros proveedores de canales, Changhong, Skyworth, Haier, Hisense, Konka, Midea, Meiling, Rongsheng, Panasonic, TCL , Electrolux y otros productos de marcas nacionales y extranjeras están completamente disponibles.
Marca parcialmente asentada.
De acuerdo con un conjunto de datos proporcionados por la persona a cargo, en septiembre, más plataformas y más plataformas cerraron activamente más de 5,500 tiendas ilegales e ilegales, más de 770,000 piezas de productos y más de 3 millones de enlaces por presuntos productos falsificados.
Además de la eliminación de los electrodomésticos, a China National Grid también le preocupan otras cuestiones, como la lucha por muchos "dobles" antes de que algunos de los productos no facturados que se han vendido en su plataforma, si hay un problema en el proceso de cómo tratarlos. Marqué el número de teléfono del servicio nacional de 'Xingui Haier' y 'Kemeng' calentador de agua eléctrico, entre los cuales no se respondió 'Xingui Haier'; se respondió a 'Kemeng' pero la calidad de la llamada era ruidosa, lo que indica que puede proporcionar un servicio postventa, pero el usuario Primero debe solicitar el servicio postventa a la tienda donde compró los productos.
Página de la empresa Xin Kitchen Haier
Ke Meng página web de órgano eléctrico
Para el servicio de postventa de los electrodomésticos disponibles en el mercado, muchas personas responsables dijeron que si el producto legal de tres paquetes tiene problemas de calidad dentro del período de tres paquetes, el usuario puede comunicarse con el comerciante para solicitar el servicio de postventa correspondiente. Si el comerciante no lo procesa a tiempo, puede proporcionar comentarios a la plataforma. Involucrado en la protección de los derechos de asistencia, la gran plataforma de productos de electrodomésticos requerirá que el comerciante repare la puerta correspondiente. Si el producto de tres paquetes está configurado ilegalmente, pero el comerciante tiene una garantía adicional, el usuario también tiene el derecho de exigirle al comerciante que cumpla con el compromiso correspondiente.
Además, para algunos productos en áreas rurales remotas, después de las ventas de muchos electrodomésticos, la persona a cargo dijo que si el usuario compra los productos de la marca principal dentro del período posterior a la venta, también puede comunicarse con el servicio de atención al cliente oficial de posventa de la marca para obtener asistencia de garantía de calidad. En circunstancias normales, puede elegir enviar los productos. Para la marca de extremo cercano, el centro de servicio postventa está autorizado para disfrutar del servicio de garantía; para los productos de marca no convencional, generalmente se considera que el período de garantía se devuelve al comerciante para su reparación, y la tarifa de mantenimiento de flete correspondiente es a cargo del comerciante. Si la cantidad es pequeña o no tiene valor de mantenimiento, etc. En casos especiales, la plataforma considerará manejar el 'reembolso solamente' para que el usuario proteja sus intereses.
La persona a cargo citó una frase del fundador multidisciplinario Dada, 'Jianduoduo Electric City no solo brinda a los usuarios servicios logísticos genuinos e integrados de posventa, sino que también satisface las necesidades diferenciadas del mercado de consumo interno. Continuar acelerando la introducción de marcas de marcas eléctricas, acelerar la actualización de la cadena de suministro en el mercado de 3,456 y 6 líneas y proporcionar conjuntamente productos de calidad rentables para la mayoría de los usuarios.
Luchando y cooperando con Gome.