China National Grid - Truth Lab a récemment lancé une vidéo intitulée "Récupérer de plus en plus de chauffe-eau bon marché pour démanteler et rechercher la vérité", ce qui a suscité une vaste attention des consommateurs. Dans cette vidéo, le laboratoire de recherche de la vérité a démonté trois modèles achetés en août 2018. Les produits de chauffe-eau électriques multiplate-forme sont 589 yuans de produits 'Xinhu Haier', 328 yuans de faux produits 'sakura' et 185 yuans de produits Kemeng.
Les trois produits ont non seulement le comportement de '傍', mais aussi des conditions plus graves et non qualifiées telles que la grossièreté, l'efficacité imaginaire et l'efficacité virtuelle. Après la diffusion de la vidéo, nous obtenons également une réponse de nombreuses personnes responsables.
La personne responsable a déclaré qu'à partir du mois d'août, de nombreuses plateformes ont lancé une campagne de répression sévère contre les produits de contrefaçon et les produits de contrefaçon, c'est-à-dire de nombreuses actions en double. Les chauffe-eau électriques de marque Kemeng ont été supprimés.
Rechercher '盟'
Recherche '厨 海尔'
Recherche 'Fleur de cerisier '
China National Grid a immédiatement effectué une recherche par mot-clé sur une plate-forme multiplate-forme. Après la saisie de "Kemeng", aucun résultat d'affichage ne s'affiche. Entrez "Xingui Haier" et "Sakura" et passez à la page du magasin franchisé et du magasin phare. 'Avec le faux' Sakura 'a disparu.
Par la suite, China National Power Grid a recherché des mots-clés tels que "chauffe-eau", "chauffe-eau électrique" et "chauffe-eau à gaz". Au final, les produits "" ont tous disparu.
Par la suite, nous avons parcouru le canal «électrique» multi-électrique et avons constaté que les gros appareils ménagers «en forme» ont en principe éliminé l’existence de la marque de cottage «en forme». Principalement basés sur de petits trésors de cuisine, des marques de PME et des produits bas de gamme réguliers et à grande échelle.
De nombreux responsables ont déclaré attacher une grande importance aux intérêts des consommateurs et à l'amélioration constante du niveau de gouvernance des plates-formes, en particulier pour les catégories clés telles que les chauffe-eau électriques. Afin de protéger les droits et les intérêts des consommateurs. Les ventes des marques et des magasins dans le système d’invitation multiplateforme doivent être les magasins franchisés, les magasins de marques, les magasins de marques phares, avoir une autorisation de marque supérieure ou égale à deux, soutenir la garantie nationale, livrer à domicile Et d'autres engagements de service. "Pour les chauffe-eau qui ne répondent pas aux exigences de qualification, nous les intercepterons lors de leur libération. Pour les magasins qui violent intentionnellement les règles, une fois trouvés, ils seront punis conformément aux règles de la plate-forme.
De plus en plus sur la ligne 'Ville électrique '
Selon la personne responsable, la page d'accueil de l'APP a été lancée sur le canal «Electric City» avec Gome, Dangdang et d'autres fournisseurs de chaînes, Changhong, Skyworth, Haier, Hisense, Konka, Midea, Meiling, Rongsheng, Panasonic et Panasonic , Electrolux et d’autres produits de marques nationales et étrangères sont entièrement disponibles.
Marque partiellement réglée
Selon un ensemble de données fournies par le responsable, en septembre, plusieurs plates-formes et davantage de plates-formes ont fermé de manière active plus de 5 500 magasins illégaux et illégaux, plus de 770 000 articles et plus de 3 millions de liens pour des produits présumés contrefaits.
China National Grid s’inquiète également d’autres problèmes, tels que la lutte pour de nombreux doublons devant certains des produits non facturés vendus sur sa plate-forme, s’il ya un problème de traitement. J'ai composé le numéro de téléphone national «Xingui Haier» et le chauffe-eau électrique «Kemeng», parmi lesquels «Xingui Haier» n'a pas reçu de réponse; «Kemeng» a été répondu, mais la qualité de l'appel était bruyante, ce qui indique qu'elle peut fournir un service après-vente Vous devriez d'abord demander le service après-vente au magasin où vous avez acheté les marchandises.
Page de l'entreprise Xin Kitchen Haier
Page Web de l'orgue électrique Ke Meng
Pour le service après-vente des appareils domestiques standard, de nombreuses personnes responsables ont déclaré que si le produit légal à trois paquets rencontrait des problèmes de qualité pendant la période de trois paquets, l'utilisateur pouvait contacter le commerçant pour demander le service après-vente correspondant. Dans le cadre de la protection des droits, la grande plate-forme de produits pour appareils ménagers obligera le commerçant à réparer la porte correspondante.
En outre, pour certains produits situés dans des zones rurales isolées, après la vente de nombreux appareils ménagers, le responsable a déclaré que, si l'utilisateur achetait les produits de la marque grand public au cours de la période après-vente, il pouvait également contacter le service après-vente officiel de la marque pour lui fournir une assistance en matière d'assurance qualité. Pour la marque de proximité, le centre de service après-vente est autorisé à bénéficier du service de garantie; pour les produits de marque non grand public, la période de garantie est généralement considérée comme renvoyée au commerçant pour réparation, et les frais de maintenance du fret sont à la charge du commerçant, si le montant est faible ou nul, etc. Dans des cas particuliers, la plate-forme envisagera de traiter le «remboursement uniquement» pour que l'utilisateur protège ses intérêts.
Le responsable a cité une phrase du fondateur multidisciplinaire Dada: «Jianduoduo Electric City fournit non seulement aux utilisateurs des services intégrés véritables, de logistique et d'après-vente, mais répond également pleinement aux besoins différenciés du marché de consommation national. Continuer à accélérer l’introduction des marques de produits électriques, accélérer la modernisation de la chaîne d’approvisionnement sur le marché des 3 456 et des 6 lignes, et proposer conjointement des produits de qualité rentables au plus grand nombre d’utilisateurs.
Combattre et coopérer avec Gome