16، چین کنزیومر ایسوسی ایشن نیشنل صارفین کی ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق 2018. کی تیسری سہ ماہی منظم شکایات کی قبولیت کا اعلان کیا ہے، تیسری سہ ماہی 2018 قومی صارفین ایسوسی ایشن، 198.775 صارفین کی شکایات کی کل منظم 72 کا 143 118 شکایت قرارداد کی شرح پر حل ٪.
شکایت، تمام شکایات کی نوعیت کے تجزیہ کے مطابق، سروس شکایات 58.189، کل مسئلہ کی 29،27٪، معیار شکایات 50704، کل شکایات میں 25،51٪، شکایات کنٹریکٹ 40939 کے لئے اکاؤنٹنگ 20،60٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، جھوٹے اشتہارات شکایات 15954،، 8.03٪، شکایات 7888 کی قیمت کے لئے اکاؤنٹنگ، جعلی شکایات 6573 کے 3.97٪ کے لئے اکاؤنٹنگ 3.31٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، حفاظت شکایات 6492، 3.27٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، انسانی وقار شکایات 1906، 0.96٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، لمبائی ماپنے شکایات 1372، 0.69٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، دیگر شکایات 8758، 4.41٪ کے لئے اکاؤنٹنگ. سروس کے مسائل، مصنوعات کے معیار کے مسائل اور معاہدے کے مسائل کل شکایات کا 75 فیصد سے زائد کے لئے اکاؤنٹنگ، اب بھی شکایات کی بنیادی وجہ ہے.
ماخذ: صارفین ایسوسی ایشن کی ویب سائٹ
چین کے صارفین کے ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق، تیسری سہ ماہی میں، چینی صارفین کے ایسوسی ایشن نے سامان کی بابت 97،131 شکایات قبول کیے جن میں 29،194 گھریلو الیکٹرانک آلات بھی شامل ہیں جن میں شکایت کی مجموعی تعداد میں 30.06 فیصد اضافہ ہوا. 15397 شکایات تھے، اشیاء کی شکایات کی مجموعی تعداد میں 15.85 فیصد، اشیاء کی شکایات میں دوسرا درجہ بندی؛ نقل و حمل، لباس، جوتے، ٹوپیاں اور کھانے کی اشیاء میں شکایات کی تعداد تیسری سے تیسری درجہ بندی کی گئی.
سروس کے شکایات میں، زندگی کی سماجی خدمات کے بارے میں 24،195 شکایات موجود تھے، سروس کی شکایات کی مجموعی تعداد میں 25.65 فیصد، سروس کی شکایات میں پہلی درجہ بندی، اور 20،343 سیلز خدمات، 22.09٪ سروس کی شکایات کے حساب سے. دوسری جگہ شکایات تھی، 13،501 انٹرنیٹ سروسز، 14.31 فیصد سروس کی شکایات، سروس شکایات میں تیسری جگہ، ٹیلی مواصلات کی خدمات، ثقافتی (تفریحی اور کھیلوں سمیت) کی خدمتیں چوڑائی سے پانچواں تک پہنچ گئی.
حالیہ برسوں میں، چین کے صارفین کے الیکٹرانکس کے بازار کا اندازہ بڑھا رہا ہے، لیکن اس کے ساتھ سروس کی مارکیٹ میں نمایاں اضافہ نہیں ہوا ہے. صنعت کاروں نے کہا کہ 'تین ضمانتوں' کے دوران، صارفین مفت بحالی کا لطف اٹھاتے ہیں، مینوفیکچررز خود اس مرحلے میں شکایات کا بوجھ اٹھاتے ہیں. تاہم، 'تین گارنٹی' کی مدت کے باہر، اختیار سروس فراہم کرنے والے صارفین کو براہ راست چارج کرتی ہیں. معلومات کی عدم استحکام اور افادیت کی وجہ سے صارفین کو آسانی سے زیادہ چارج کیا جاتا ہے. حقوق کے تحفظ کے بارے میں شعور کو مسلسل بہتر بنایا جا رہا ہے، اور شکایات کی تعداد میں اضافہ ہو جائے گا.